Wichtig: Aktivieren Sie eine Wiederherstellungsoption, bevor Sie sie benötigen. Ohne eine Wiederherstellungsoption müssen Sie möglicherweise Ihr Konto zurücksetzen, wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen. Ein Zurücksetzen löscht alle Ihre Daten.
Dashlane speichert oder teilt Ihr Master-Passwort nicht, daher können wir Ihnen Ihr Master-Passwort nicht zusenden oder es zurücksetzen. Um zu überprüfen, ob Sie Ihr Master-Passwort vergessen haben, folgen Sie den Schritten in unserem Fehlerbehebungsartikel:
Dashlane bietet Wiederherstellungsoptionen für jedes Konto. Wenn Sie eine Option im Voraus aktivieren, können Sie wieder Zugang zu Ihrem Konto erhalten und Ihre Daten behalten. Lesen Sie in diesem Artikel jede Option durch, um die für Ihr Konto passende zu finden.
Hinweis: Wenn Sie ein passwortloses Dashlane-Konto haben, auf das Sie mit einer PIN zugreifen, ist Ihr einziger Wiederherstellungsweg ein Kontowiederherstellungsschlüssel.
Zugang zu Ihrem Konto mit einem Wiederherstellungsschlüssel wiederherstellen
Wichtig: Ein Wiederherstellungsschlüssel funktioniert nur, wenn Sie ihn generieren, bevor Sie den Zugang zu Ihrem Konto verlieren. Wenn Ihr Konto ein Master-Passwort hat, folgen Sie den Schritten in unserem Fehlerbehebungsartikel, um zu überprüfen, ob Sie es vergessen haben:
Mit einem Wiederherstellungsschlüssel können Sie wieder Zugang zu Ihrem Konto erhalten, wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen. Sie können Ihren Wiederherstellungsschlüssel auch verwenden, wenn Sie sich nicht mit Ihrer PIN bei einem passwortlosen Konto anmelden können. Sie behalten alle Ihre Daten.
Um Ihr Konto wiederherzustellen, geben Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel ein und verifizieren Sie Ihre Identität. Wenn Ihr Konto ein Master-Passwort hat, werden wir Sie außerdem auffordern, Ihr Master-Passwort zu ändern.
Speichern Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel außerhalb Ihres Dashlane-Kontos, da Sie ihn benötigen, wenn Sie Ihren Tresor nicht öffnen können. Bewahren Sie Ihren Schlüssel an einem sicheren Ort zusammen mit Ihren anderen wichtigen Dokumenten auf.
Mehr über Ihren Wiederherstellungsschlüssel
Zugang zu Ihrem Konto mit von Administratoren unterstützter Wiederherstellung wiederherstellen
Wichtig: Die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung funktioniert nur, wenn Sie sie aktivieren, bevor Sie Ihr Master-Passwort vergessen.
Um zu überprüfen, ob Sie Ihr Master-Passwort vergessen haben, folgen Sie den Schritten in unserem Fehlerbehebungsartikel:
Wenn Sie Mitglied eines Dashlane-Geschäftstarifs sind, können Sie die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung aktivieren, sofern der Administrator sie aktiviert hat. Wenn Sie dann Ihr Master-Passwort vergessen, kann Ihr Administrator Ihnen helfen, Ihr Konto wiederherzustellen.
Für Tarifmitglieder: Von Administratoren unterstützte Wiederherstellung aktivieren
Für Administratoren: Von Administratoren unterstützte Wiederherstellung verwalten
Erhalten Sie mit Biometrisches Wiederherstellung wieder Zugang zu Ihrem Konto
Wichtig: Biometrisches Wiederherstellung funktioniert nur, wenn Sie es einrichten, bevor Sie Ihr Master-Passwort vergessen. Um es zu verwenden, aktivieren Sie das Entsperren per Gesicht oder Fingerabdruck und Biometrisches Wiederherstellung auf Ihrem Mobilgerät.
Um zu überprüfen, ob Sie Ihr Master-Passwort vergessen haben, folgen Sie den Schritten in unserem Fehlerbehebungsartikel:
Wenn Sie Dashlane mit Ihrem Gesicht oder Fingerabdruck auf einem Android- oder Apple-Gerät entsperren, können Sie auch Biometrisches Wiederherstellung aktivieren. Wenn Sie sich dann nicht mit Ihrem Master-Passwort anmelden können, können Sie Ihr Konto mit Ihrem Gesicht oder Fingerabdruck wiederherstellen. Sie behalten alle Ihre Daten.
Sie können Ihr Master-Passwort auch mit Ihrem Fingerabdruck in der Dashlane macOS-Anwendung zurücksetzen.
Setzen Sie Ihr Master-Passwort mit Ihrem Gesicht oder Fingerabdruck zurück
Wichtig: Sie benötigen weiterhin Ihr Master-Passwort. Selbst wenn Sie mit Ihrem Gesicht oder Fingerabdruck entsperren und Biometrisches Wiederherstellung aktiviert ist, werden wir gelegentlich nach Ihrem Master-Passwort fragen.