Die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung ist für Mitglieder des Business- oder Business Plus-Tarifs, die Single Sign-On (SSO) verwenden, nicht verfügbar. SSO bedeutet, dass Sie eine Login-Anwendung verwenden, um auf Dashlane und andere Arbeitskonten zuzugreifen. Anstelle eines Master-Passworts verwenden Sie Ihr reguläres Arbeitspasswort, um sich bei Dashlane anzumelden. Wenn Sie nicht wissen, ob Sie SSO haben, fragen Sie Ihren Manager oder den Administrator Ihres Tarifs.
Wenn Sie Mitglied eines Geschäftstarifs sind, kann die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung Ihnen und Ihrem Administrator helfen, Ihr Konto wiederherzustellen, wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen haben. Dieser Artikel erklärt, wie Mitglieder des Tarifs die Einstellung für die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung aktivieren und verwenden können.
Wie Administratoren die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung verwalten
Wichtig: Die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung ist standardmäßig für den Tarif aktiviert. Mitglieder werden in der Web-App informiert und müssen die Nachricht bestätigen, um die Funktion in ihrem Konto zu aktivieren. Wenn Sie die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung deaktiviert haben, wird diese Nachricht weiterhin in der Web-App angezeigt, bis sie akzeptiert wird. Dies ist eine zentrale Sicherheitseinstellung für einen Geschäftstarif und es ist wichtig, sie aktiviert zu haben.
Wie Mitglieder des Tarifs die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung aktivieren können
Zusätzlich zur von Administratoren unterstützten Wiederherstellung können Sie den Kontowiederherstellungsschlüssel einrichten, um den Zugang zu Ihrem Konto wiederherzustellen, wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen haben. Sie können auch die mobile Dashlane-App herunterladen und sich anmelden. Wenn Sie in der mobilen App die Biometrie und die Biometrische Wiederherstellung aktivieren, können Sie Ihr Master-Passwort mit Ihrem Fingerabdruck oder Gesicht zurücksetzen.
Mehr über Dashlanes Kontowiederherstellungsoptionen
Wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen haben und keine Wiederherstellungsmethode aktiviert haben, müssen Sie möglicherweise Ihr Konto zurücksetzen, was alle Daten löscht, die Sie in Dashlane gespeichert haben. Wenn Sie Ihr Konto zurücksetzen, werden Sie auch aus dem Tarif entfernt und müssen von einem Administrator erneut eingeladen werden. Befolgen Sie die Schritte in unserem Fehlerbehebungsartikel, um zu sehen, ob Sie sich anmelden können.
Ich habe mein Master-Passwort vergessen
Wenn Sie sich an Ihr Master-Passwort erinnern, aber keinen Zugang mehr zu Ihren 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) Tokens haben, können Sie Ihren Administrator bitten, die 2FA-Tokens für Sie zu generieren.
Mehr darüber, wie Administratoren Codes generieren
Aktivieren Sie die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung für Ihr eigenes Konto
Die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung ist standardmäßig für den Tarif aktiviert. Mitglieder werden in der Web-App informiert und müssen diese Nachricht bestätigen, um die Funktion in ihrem Konto zu aktivieren.
Wenn Sie die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung deaktiviert haben, können Sie sie in Ihren Einstellungen wieder aktivieren:
- Wählen Sie das Dashlane D Symbol in der Symbolleiste Ihres Browsers und geben Sie Ihr Master-Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wählen Sie dann im Erweiterungs-Pop-up Öffnen Sie die Web-App.
- Wählen Sie Mein Konto, Einstellungen und dann Sicherheitseinstellungen.
- Im Abschnitt Kontowiederherstellung wählen Sie Optionen anzeigen und aktivieren Sie die Von Administratoren unterstützte Wiederherstellung.
Hinweis: Wenn Sie diese Option nicht sehen, hat Ihr Administrator die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung für Ihren Tarif deaktiviert.
Wie Administratoren die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung für ihren Tarif aktivieren oder deaktivieren können
Wichtig: Um eine Anfrage für eine von Administratoren unterstützte Wiederherstellung zu stellen, müssen Sie einen Browser verwenden, den Sie bereits zu Ihrem Konto hinzugefügt haben. Wenn Sie die Dashlane-Browser-Erweiterung neu installieren oder Ihre Cookies in Ihrem Browser löschen, melden Sie sich sofort wieder bei Dashlane an. Sie können dann diesen Browser verwenden, um in der Zukunft eine Anfrage für eine von Administratoren unterstützte Wiederherstellung zu stellen.
Über das Hinzufügen von Browsern
Stellen Sie eine Anfrage für eine von Administratoren unterstützte Wiederherstellung, wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen haben
Die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung ist standardmäßig für den Tarif aktiviert. Mitglieder werden in der Web-App informiert und müssen diese Nachricht bestätigen, um die Funktion in ihrem Konto zu aktivieren. Wenn Sie die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung vor dem Vergessen Ihres Master-Passworts deaktiviert haben, können Sie diese nicht nutzen. Sie können stattdessen unsere Fehlerbehebungsanleitung befolgen.
Fehlerbehebung bei vergessenem Master-Passwort
Hinweise:
- Sie können eine Anfrage für eine von Administratoren unterstützte Wiederherstellung nur über die Dashlane-Web-App stellen. Die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung ist nicht in der mobilen App verfügbar.
- Um eine Anfrage für eine von Administratoren unterstützte Wiederherstellung zu stellen, verwenden Sie einen Browser, den Sie bereits zu Ihrem Konto hinzugefügt haben. Ihr Browser ist nicht mehr in Ihrer Liste der hinzugefügten Geräte, wenn Sie die Dashlane-Erweiterung neu installiert oder Ihre Cookies gelöscht haben, ohne sich erneut anzumelden.
Über das Hinzufügen von Browsern - Wenn Sie Firefox, Chrome oder einen auf Chromium basierenden Browser wie Opera und Brave verwenden, muss die Dashlane-Erweiterung Version 6.2121.1 oder höher sein. Die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung ist nicht auf Safari verfügbar.
- Verwenden Sie denselben Browser, um Ihre Anfrage für eine von Administratoren unterstützte Wiederherstellung zu stellen und sich mit Ihrem neuen Master-Passwort anzumelden, nachdem es genehmigt wurde. Die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung funktioniert nicht, wenn Sie während des Prozesses den Browser wechseln.
Befolgen Sie diese Schritte, um eine Anfrage für eine von Administratoren unterstützte Wiederherstellung zu stellen, wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen haben:
- Wählen Sie das Dashlane D Symbol in der Symbolleiste Ihres Browsers, wählen Sie Passwort vergessen? und dann Kontowiederherstellung beginnen.
- Geben Sie den Code ein, der an Ihre E-Mail gesendet wurde, oder den Token, der an Ihre 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) App gesendet wurde, und wählen Sie Verifizieren.
Hinweis: Wenn Sie 2FA aktiviert haben und Ihr Telefon verlieren, können Sie keine Wiederherstellungscodes verwenden, um eine von Administratoren unterstützte Wiederherstellung anzufordern.
- Geben Sie ein neues Master-Passwort ein und wählen Sie Passwort erstellen.
Alle Tarif-Administratoren erhalten die Anfrage zur von Administratoren unterstützten Wiederherstellung. Nachdem ein Administrator Ihre Anfrage genehmigt hat, können Sie zum nächsten Schritt übergehen.
Wie Administratoren Anfragen zur von Administratoren unterstützten Wiederherstellung genehmigen -
Nachdem ein Administrator Ihre Anfrage genehmigt hat, erhalten Sie eine E-Mail. In der E-Mail wählen Sie Bei Dashlane anmelden und geben das neue Master-Passwort ein, das Sie erstellt haben. Sie müssen sich mit demselben Gerät anmelden, das Sie in den vorherigen Schritten verwendet haben.
Jetzt, da Sie wieder Zugang zu Ihrem Dashlane-Konto haben, melden Sie sich auf all Ihren Geräten und Browsern an, um sie erneut hinzuzufügen.
Über das Hinzufügen von Geräten und Browsern
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