Dieser Artikel handelt von den persönlichen Tarifen von Dashlane. Sind Sie der Administrator eines Geschäftstarifs von Dashlane?
Abonnement für einen Geschäftstarif kündigen
Sie können Ihr Abonnement für einen persönlichen Tarif von Dashlane jederzeit kündigen. Wenn Sie kündigen, behalten Sie Ihren Tarif bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums, aber wir schalten die automatische Verlängerung für Ihr Abonnement ab.
Was passiert mit meinem Tarif und meinen Daten, wenn ich mein Abonnement kündige?
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, behalten Sie Ihren Tarif bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums. Sie behalten alle Daten, die Sie in Ihrem Dashlane-Konto gespeichert haben, wenn Ihr Abonnement endet.
Nach dem Ende Ihres Abonnements haben Sie Dashlane Free. Wenn Sie Dashlane Free nicht mehr möchten, können Sie Ihr Konto löschen. Durch das Löschen Ihres Kontos werden alle Ihre Daten aus Dashlane entfernt.
Ihr Dashlane-Konto löschen
Vergleichen Sie Dashlane Free und kostenpflichtige Tarife
Wie kann ich das Empfangen von Dashlane-E-Mails stoppen, nachdem ich mein Abonnement gekündigt habe?
Die einzige Möglichkeit, alle E-Mails von Dashlane zu stoppen, besteht darin, Ihr Konto zu löschen. Durch das Löschen Ihres Dashlane-Kontos werden alle Ihre Daten, einschließlich Logins und alle mit Ihrem Konto verknüpften persönlichen Daten, gelöscht. Dieser Prozess löscht auch alle finanziellen Daten, die mit dem Konto verbunden sind.
Wie kann ich das Empfangen von E-Mails von Dashlane stoppen?
Ihr Dashlane-Konto löschen
Muss ich meine kostenlose Dashlane-Testversion kündigen?
Wenn Sie eine kostenlose Testversion von Dashlane haben, müssen Sie Ihr Abonnement nicht kündigen. Ihr Tarif endet automatisch am Ende der Testphase. Sie haben Dashlane Free, es sei denn, Sie kaufen ein Abonnement für einen anderen Dashlane-Tarif. Sie verlieren keine in Dashlane gespeicherten Daten, wenn die Testphase endet.
Der Prozess zur Kündigung Ihres Abonnements hängt davon ab, wie Sie für Dashlane bezahlt haben.
Ich weiß nicht, wo ich für Dashlane bezahlt habe
Ich habe mit PayPal oder in den Google Play oder Apple App Stores bezahlt
Sie müssen direkt bei dem Unternehmen kündigen, mit dem Sie für Dashlane bezahlt haben:
- Eine automatische Zahlung in PayPal kündigen
- Ein Abonnement bei Google Play kündigen
- Ein Abonnement bei Apple kündigen
Ich habe auf der Dashlane-Website mit einer Kreditkarte bezahlt
Sie können direkt in der Dashlane-Web-App kündigen. Diese Option ist nur verfügbar, wenn Sie mit einer Kreditkarte auf unserer Website bezahlt haben.
- Wählen Sie im Menü Mein Konto in der Web-App die Option Abonnement aus.
- Auf der Seite Abonnement wählen Sie im rechten Panel Abonnement kündigen aus.
- Auf der nächsten Seite wählen Sie Kündigung fortsetzen.
Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, können Sie den Prozess nach der Kündigung starten, da der Link zur Rückerstattung im rechten Panel erscheint, nachdem die Kündigung abgeschlossen ist. Verlassen Sie die Seite nicht, bevor Sie Ihre Rückerstattung beantragt haben.
Erhalten Sie eine Rückerstattung für mein Dashlane-Abonnement
Wichtig: Wenn Sie Ihr Abonnement bereits gekündigt haben und die Seite, auf der Sie Rückerstattung anfordern auswählen, nicht finden können, können Sie Hilfe über unseren Kundendienst-Chatbot erhalten. Öffnen Sie den Chatbot, indem Sie das Symbol Chat mit Bot, dargestellt als Sprechblase, am unteren Rand jeder Hilfe-Center-Seite auswählen. Im Chatbot folgen Sie den Anweisungen und beschreiben Sie kurz Ihr Problem.
Erfahren Sie, wie Sie unseren Kundendienst-Chatbot nutzen können
Ich habe Probleme bei der Kündigung meines Abonnements
Sie können Hilfe bei der Kündigung Ihres Abonnements über unseren Kundendienst-Chatbot erhalten. Befolgen Sie die Schritte im vorherigen Abschnitt.