Dieser Artikel gilt nur für private Tarife. Informationen zu Rückerstattungen für Starter-, Team- oder Business-Tarife finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.

Sie können eine volle Rückerstattung beantragen, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf Ihres Dashlane-Abonnements kündigen. Wie Sie Ihre Rückerstattung beantragen, hängt davon ab, wie Sie für Ihr Dashlane-Abonnement bezahlt haben.

Erhalten Sie eine Rückerstattung auf ein Abonnement, das Sie auf der Dashlane-Website mit einer Kreditkarte gekauft haben

Fordern Sie Ihre Rückerstattung direkt in der Web-App an, wenn Sie Ihr Abonnement kündigen.

1. Gehen Sie in der Web-App zum Menü Mein Konto und wählen Sie Abonnement.
2. Wählen Sie Ihr Abonnement kündigen.
3. Wir werden Sie fragen, warum Sie stornieren möchten. Wählen Sie einen Grund aus und klicken Sie dann auf Abonnement stornieren.
4. Klicken Sie auf Rückerstattung beantragen. Wir werden den Betrag innerhalb von drei bis fünf Werktagen auf Ihre Kreditkarte rückerstatten.

Wichtig: Wenn Sie Ihr Abonnement bereits gekündigt haben und die Seite, auf der Sie auf eine Rückerstattung anfordern klicken, nicht finden, senden Sie Ihre Anfrage über Ihre Dashlane-Login-E-Mail-Adresse an support@dashlane.com.

Erhalten Sie eine Rückerstattung für einen Tarif, den Sie auf unserer Website mit PayPal gekauft haben

Wenn Sie Ihr Abonnement auf unserer Website mit PayPal gekauft haben, senden Sie Ihre Anfrage mit Ihrer Dashlane-Login-E-Mail-Adresse an support@dashlane.com. Teilen Sie uns die Rechnungsnummer auf Ihrem PayPal-Beleg mit. Sie finden den PayPal-Beleg in Ihrer E-Mail-Adresse oder in Ihrem PayPal-Konto.

Erhalten Sie eine Rückerstattung für einen Tarif, den Sie in Google Play gekauft haben

Wenn Sie für Dashlane im Google Play Store bezahlt haben, senden Sie Ihre Anfrage mit Ihrer Dashlane-Login-E-Mail-Adresse an support@dashlane.com. Teilen Sie uns das Google-Konto mit, das Sie für den Zugriff auf Google Play verwenden, und die Transaktions-ID ab dem Zeitpunkt des Kaufs Ihres Dashlane-Tarifs mit

Ihre Transaktions-ID sieht aus wie folgendes Beispiel: GPA.1234-4567-8901-23456. Ihre Transaktions-ID finden Sie auf Ihrem Google-Beleg. Sie finden den Google-Beleg in Ihrer E-Mail-Adresse oder in Ihrem Bestellverlauf in Google Play.

Überprüfen Sie Ihre Bestellhistorie in Google Play

Erhalten Sie eine Rückerstattung für einen Tarif, den Sie im Apple App Store gekauft haben

1. Kündigen Sie Ihr Abonnement direkt bei Apple
2. Apple um Rückerstattung bitten