Sie können sicher eine oder mehrere Anmeldungen und sichere Notizen mit anderen über Dashlane teilen. Sie können mit einer Person oder mehreren Personen und Gruppen von der Web- oder mobilen App aus teilen. Die Personen, mit denen Sie teilen, müssen ebenfalls Dashlane-Konten haben.

Wenn Sie ein geteiltes Element ändern, aktualisieren sich die Informationen für alle, die dieses Element teilen, sodass jeder die aktuellsten Informationen hat. Gelegentlich könnten Sie und Ihre Empfänger Synchronisierungsprobleme haben und das Element wird nicht für alle aktualisiert. Ihre Empfänger erhalten das geteilte Element möglicherweise auch nicht sofort.

Versuchen Sie die folgenden Schritte, um einige mögliche Ursachen für die Probleme auszuschließen, die Sie beim Versuch, Elemente zu teilen oder zu empfangen, erleben könnten.

Schauen Sie sich die Schritte zum Teilen eines Elements an

Um zum ersten Mal Elemente mit einer Person zu teilen, geben Sie die vollständige E-Mail-Adresse der Person ein und wählen Sie Neuen Kontakt hinzufügen. Die Person erscheint erst nach der ersten Freigabe in der Kontaktliste.

Lösen Sie eine manuelle Synchronisierung für Ihr Konto aus

1. Bearbeiten Sie eines der Elemente, die Sie versucht haben zu teilen. Fügen Sie zum Beispiel eine Notiz zum Note Feld eines Logins hinzu oder fügen Sie einen Buchstaben zum Namen des Elements hinzu und wählen Sie Speichern.
2. Speichern Sie die Änderungen.
3. Erzwingen Sie manuell eine Synchronisierung auf eine dieser Arten:
   • Wählen Sie das Dashlane D Symbol in der Symbolleiste Ihres Browsers und geben Sie Ihr Master-Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Im unteren Menü des Erweiterungs-Pop-ups wählen Sie Synchronisieren, dargestellt durch kreisende Pfeile.
   • Wählen Sie in der Web-App das Menü Mein Konto, wählen Sie Einstellungen und dann Jetzt synchronisieren.
4. Versuchen Sie, das Element erneut zu teilen.

Ein Element wird für eine bestimmte Person nicht angezeigt

1. Bestätigen Sie, dass das Element mit der Person geteilt wird.
   • Gehen Sie zu diesem speziellen Element und wählen Sie die Registerkarte Geteilter Zugriff. Sie sehen eine Liste aller Personen und Gruppen, mit denen Sie das Element geteilt haben.
2. Erzwingen Sie eine weitere Synchronisierung.
   • Machen Sie eine kleine Änderung am Element, um eine Synchronisierung zu erzwingen. Fügen Sie zum Beispiel eine Notiz zum Note Feld eines Logins hinzu oder fügen Sie einen Buchstaben zum Namen des Elements hinzu und wählen Sie Speichern.
3. Zugriff widerrufen und erneut teilen.
   1. Wählen Sie das spezielle Element aus, um das Detailfenster zu öffnen und wählen Sie dann die Registerkarte Geteilter Zugriff.
   2. Wählen Sie Berechtigungen bearbeiten neben dem Namen der Person.
   3. Wählen Sie Zugriff widerrufen und dann Rechte ändern. Wählen Sie Zugriff widerrufen erneut zur Bestätigung.
   4. Teilen Sie das Element erneut mit der betroffenen Person.

Teilungsgruppen für Geschäftstarife

Wenn Sie Mitglied eines Dashlane-Tarifs über Ihre Organisation sind und keinen Zugang zu einer bestimmten Teilungsgruppe haben, wurde Ihr Konto nicht zur Gruppe hinzugefügt. Überprüfen Sie dies mit Ihrem Administrator, damit er Sie zur Teilungsgruppe einladen kann. Wenn Sie eingeladen wurden, stellen Sie sicher, dass Sie die Einladung zur Teilungsgruppe annehmen.

Administratoren und Gruppenmanager müssen nicht zwangsläufig Mitglieder der Gruppen sein, die sie erstellen. Wenn sie Teil einer Gruppe sein möchten, müssen sie ihre eigene E-Mail-Adresse zur Gruppe einladen.

Admin: Erstellen und Verwalten von Teilungsgruppen
Mitglieder: Teilen Sie mehrere Elemente mit mehreren Personen mit Teilungsgruppen

Teilen Sie mit jemandem, der kein Dashlane-Konto hat

Wenn Sie ein Element mit jemandem teilen, der kein Dashlane-Konto hat, erhält er eine E-Mail-Benachrichtigung und einen Link zur Erstellung eines Dashlane-Kontos. Sie müssen das Element nicht erneut teilen, wenn der Empfänger die gleiche E-Mail-Adresse verwendet, um ein Dashlane-Konto zu erstellen.

Der Empfänger muss Ihre Einladung akzeptieren, bevor er auf das geteilte Element zugreifen kann.

• In der Web-App wählen Sie das Glockensymbol neben dem Menü Mein Konto, um alle ausstehenden Einladungen zu sehen.
• In Ihrer Android-Anwendung öffnen Sie das Menü oben links und wählen Benachrichtigungen.
• In Ihrer iPhone-Anwendung wählen Sie Benachrichtigungen im unteren Menü.

Wenn der Empfänger sich in seinem Konto anmeldet und keine Benachrichtigung über die Freigabe sieht, kann er versuchen, zur Einladungs-E-Mail zurückzukehren und den Link erneut auszuwählen.

Wenn die Synchronisierung immer noch nicht funktioniert, überprüfen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers und teilen Sie das Element erneut. Der Empfänger kann auch die Schritte im anderen Abschnitt über das Auslösen einer manuellen Synchronisierung befolgen.

Meine Daten werden auf einem bestimmten Gerät nicht angezeigt

1. Stellen Sie sicher, dass Sie auf all Ihren Geräten mit demselben Dashlane-Konto angemeldet sind.

   Überprüfen Sie, mit welchem Dashlane-Konto Sie angemeldet sind

2. Melden Sie sich ab und wieder an auf allen Geräten, von denen Sie glauben, dass sie betroffen sein könnten. Das Ab- und Anmelden kann die meisten Synchronisationsprobleme beheben.

   Melden Sie sich von Dashlane ab
   Melden Sie sich bei Dashlane an

   Warnung! Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, stellen Sie sicher, dass Sie auf mindestens einem anderen Gerät angemeldet sind oder Zugang zu einem Kontowiederherstellungsschlüssel haben, bevor Sie sich abmelden. Andernfalls könnten Sie den Zugang zu Ihren Daten verlieren. Sie können auch versuchen, Ihren Browser zu schließen und wieder zu öffnen, anstatt sich abzumelden.
   Was passiert, wenn ich auf allen Geräten von meinem passwortlosen Konto abgemeldet bin?

3. Wenn das Ab- und Anmelden Ihr Problem nicht behebt, können Sie Schritte unternehmen, um herauszufinden, welches Gerät das Problem verursacht. Entfernen Sie dieses Gerät aus der Liste der Geräte, die Sie zu Dashlane hinzugefügt haben. Dann melden Sie sich auf dem Gerät erneut an.

   Finden Sie heraus, welches Gerät das Synchronisationsproblem hat
   Entfernen Sie synchronisierte Geräte
   Melden Sie sich bei Dashlane an

Die Browser-Erweiterung neu installieren

1. Um die Erweiterung zu entfernen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Dashlane D in Ihrer Browser-Symbolleiste. Im Menü wählen Sie die Option, die Erweiterung aus Ihrem Browser zu entfernen.
2. Installieren Sie es erneut mit diesem Link: https://www.dashlane.com/extension/standalone
3. Für Edge oder Chrome wählen Sie das Erweiterungen-Symbol, dargestellt als ein Puzzlestück oder ein Karton. Wählen Sie das Anheften-Symbol, um die Erweiterung an die Symbolleiste anzupinnen. Für Firefox wählen Sie das Erweiterungen-Menü, dargestellt als ein Puzzlestück. Wählen Sie das Zahnrad-Symbol für Dashlane und wählen Sie An Symbolleiste anheften.

Installieren und anheften der Dashlane-Erweiterung

Löschen Sie den Cache und die Cookies des Browsers

Es könnte ein vorübergehendes Problem mit der Anwendung oder dem Browser geben, den Sie mit Dashlane verwenden. Wir empfehlen, diese möglichen Lösungen auszuprobieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Browsers haben:
Google Chrome  |  Microsoft Edge  |  Firefox  |  Safari

Löschen Sie Cache, Cookies und Browserverlauf in Ihrem Browser:
Google Chrome  |  Microsoft Edge  |  Firefox  |  Safari