Sie können jederzeit ändern, wie Sie für Dashlane bezahlen. Der Prozess zur Änderung Ihrer Zahlungsdaten hängt davon ab, wo Sie Dashlane bezahlt haben - auf unserer Website, im Google Play Store oder im Apple App Store.
Ich weiß nicht, wo ich für Dashlane bezahlt habe
Ich habe auf der Dashlane-Website mit einer Kreditkarte bezahlt
Wenn Sie Dashlane auf unserer Website mit einer Kreditkarte bezahlen, wird Ihre Karte automatisch auf Ihrer Abonnementseite in unserer Anwendung hinzugefügt. Sie können die mit Ihrem Konto verknüpfte Kreditkarte jederzeit ändern.
- In der Dashlane Web-App wählen Sie das Menü Mein Konto, dann Abonnement.
- Wählen Sie Zahlungsmethode aktualisieren.
Wichtig: Wenn Sie Dashlane mit PayPal oder im Google Play oder Apple App Store bezahlt haben, haben Sie diese Option nicht. Sie müssen Ihre Abrechnungsdaten direkt in PayPal einsehen und aktualisieren.
- Geben Sie die Informationen für die Karte ein, die Sie verwenden möchten, und wählen Sie Speichern. Ihre Abonnementseite zeigt die neue Karte an.
Tipp: Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Zahlungsart in der Web-App zu aktualisieren, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr VPN ausgeschaltet haben, falls Sie eines verwenden.
Kann ich meine Kreditkarteninformationen löschen?
Sie können eine Karte nicht aus dem Abonnementbereich der Web-App löschen. Wir löschen Ihre Karteninformationen automatisch, wenn Sie Ihr Abonnement kündigen.
Ich habe mit PayPal oder in den Google Play oder Apple App Stores bezahlt
Sie müssen Ihre Zahlungsdaten direkt bei dem Unternehmen ändern, mit dem Sie für Dashlane bezahlt haben:
- Fügen Sie eine Zahlungskarte zu PayPal hinzu
- Aktualisieren Sie das Ablaufdatum der Karte in PayPal
- Aktualisieren Sie die Abrechnungsdaten in Google Play
- Aktualisieren Sie die Abrechnungsdaten bei Apple
Ich habe Probleme beim Ändern meiner Zahlungsmethode
Wenn Sie Probleme haben, Ihre Zahlungsmethode oder Rechnungsadresse zu aktualisieren, können Sie Hilfe über unseren Support-Chatbot erhalten. Öffnen Sie den Chatbot, indem Sie das Symbol Chat with bot, dargestellt als Sprechblase, am unteren Rand einer beliebigen Hilfe-Center-Seite auswählen. Im Chatbot folgen Sie den Anweisungen und beschreiben Sie kurz Ihr Problem. Ein Support-Ticket wird eröffnet und Sie werden per E-Mail kontaktiert.
Erfahren Sie, wie Sie unseren Support-Chatbot verwenden können