Wenn Sie Dashlane verwenden und Probleme mit dem Login, dem Angemeldetbleiben oder anderen Funktionen unserer Apps haben, gibt es möglicherweise ein vorübergehendes Problem mit Ihrer App oder Ihrem Browser. Manchmal können die einfachen Lösungen in diesem Artikel Login-Probleme und andere Probleme mit Dashlane lösen.
Dashlane deinstallieren und neu installieren
Unabhängig davon, ob Sie Dashlane auf Ihrem Computer, Telefon oder Tablet verwenden, versuchen Sie unsere Anwendung auf dem Gerät, bei dem das Problem auftritt, zu deinstallieren und dann neu zu installieren. Bei einer Neuinstallation werden alle fehlenden oder beschädigten Dateien ersetzt, was dazu beiträgt, dass Ihre Anwendung wieder reibungslos funktioniert. Durch eine Neuinstallation wird Ihre Anwendung außerdem auf die neueste Version aktualisiert, was Ihnen alle neuesten Funktionen und Verbesserungen bietet.
Dashlane deinstallieren und neu installieren
Achtung! Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, stellen Sie sicher, dass Sie auf mindestens einem anderen Gerät angemeldet sind oder Zugriff auf einen Kontowiederherstellungsschlüssel haben, bevor Sie deinstallieren. Andernfalls könnten Sie den Zugriff auf Ihre Daten verlieren.
Was passiert, wenn ich auf allen Geräten von meinem passwortlosen Konto abgemeldet bin?
Beispiel für die Deinstallation der Dashlane Web-App-Erweiterung in Chrome:
Browser aktualisieren
Wenn Sie die Dashlane Web-App auf Ihrem Computer verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Browsers haben. Die neueste Version Ihres Browsers enthält in der Regel neue Funktionen und Verbesserungen. Eine Aktualisierung hilft also manchmal bei der Behebung von Problemen, die bei der Verwendung unserer App mit früheren Browserversionen aufgetreten sind.
Lesen Sie die Schritte zum Aktualisieren der folgenden Browser:
Google Chrome | Microsoft Edge | Firefox | Safari
Browserdaten löschen
Bei der Web-App können Sie auch versuchen, Ihren Cache, Ihre Cookies und Ihren Browserverlauf zu löschen. Bei diesem Prozess werden gespeicherte Daten entfernt, die Ihren Browser verlangsamen oder zu Störungen führen können. Das Löschen von Browser-Daten lässt Websites schneller laden und behebt Probleme, die Sie möglicherweise mit der Web-App und der Erweiterung haben.
Lesen Sie die Schritte zum Löschen von Daten in den folgenden Browsern: