Wenn Sie Dashlane verwenden und Probleme mit dem Login, beim Eingeloggtbleiben oder mit anderen Funktionen unserer Anwendungen haben, könnte es ein vorübergehendes Problem mit Ihrer Anwendung oder Ihrem Browser geben. Manchmal können die einfachen Lösungen in diesem Artikel Login-Probleme und andere Schwierigkeiten bei der Verwendung von Dashlane beheben.
Dashlane deinstallieren und erneut installieren
Egal, ob Sie Dashlane auf Ihrem Computer, Telefon oder Tablet verwenden: Versuchen Sie, unsere Anwendung auf dem Gerät, auf dem das Problem auftritt, zu deinstallieren und dann erneut zu installieren. Bei der Neuinstallation ersetzen Sie fehlende oder beschädigte Dateien, was dazu beiträgt, dass Ihre Anwendung reibungslos läuft. Durch die Neuinstallation wird Ihre Anwendung außerdem auf die neueste Version aktualisiert, sodass Sie alle aktuellen Funktionen und Verbesserungen erhalten.
Dashlane deinstallieren und erneut installieren
Achtung! Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, stellen Sie sicher, dass Sie auf mindestens einem anderen Gerät eingeloggt sind oder Zugriff auf einen Kontowiederherstellungsschlüssel haben, bevor Sie deinstallieren. Andernfalls könnten Sie den Zugriff auf Ihre Daten verlieren.
Was passiert, wenn ich auf allen Geräten aus meinem passwortlosen Konto ausgeloggt bin?
Beispiel für das Deinstallieren der Dashlane Browser-Erweiterung in Chrome:
Aktualisieren Sie Ihren Browser
Wenn Sie die Dashlane Web-App auf Ihrem Computer verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Browsers haben. Die neueste Version enthält in der Regel neue Funktionen und Verbesserungen, daher kann ein Update manchmal Probleme beheben, die bei der Verwendung unserer Anwendung mit früheren Browser-Versionen aufgetreten sind.
Schritte zum Aktualisieren dieser Browser:
Google Chrome | Microsoft Edge | Firefox | Safari
Löschen Sie Ihre Browser-Daten
Für die Web-App können Sie auch versuchen, Ihren Cache, Ihre Cookies und den Verlauf zu löschen. Dieser Vorgang entfernt gespeicherte Daten, die Ihren Browser verlangsamen oder zu Störungen führen können. Das Löschen von Browser-Daten beschleunigt das Laden von Websites und behebt Probleme, die Sie möglicherweise mit der Web-App und der Erweiterung haben.
Schritte zum Löschen von Daten in diesen Browsern: