Wenn Sie sich nicht anmelden können, Dashlane Sie unerwartet abmeldet oder eine Funktion nicht funktioniert, verwenden Sie die Lösungen in diesem Artikel. Ein vorübergehendes Problem mit Ihrem Browser oder Gerät kann diese Probleme verursachen. Probieren Sie die Lösungen der Reihe nach aus.
Browser aktualisieren
Aktualisieren Sie den Browser, den Sie mit Dashlane verwenden, auf die neueste Version. Ein Update kann Probleme beheben, die in älteren Browserversionen auftreten.
Wählen Sie Ihren Browser aus, um die Schritte zur Aktualisierung anzuzeigen:
Google Chrome | Microsoft Edge | Firefox | Safari
Dashlane aktualisieren
Aktualisieren Sie Dashlane auf die neueste Version, um die neuesten Funktionen und Fehlerbehebungen zu erhalten.
Erfahren Sie, wie Sie aktualisieren
Browser-Daten löschen
Löschen Sie den Cache und die Cookies in dem Browser, den Sie mit Dashlane verwenden. Gespeicherte Browser-Daten können Ihren Browser verlangsamen oder Probleme mit Dashlane verursachen.
Warnung: Wenn Sie Ihre Cookies löschen, werden Sie in diesem Browser von Dashlane abgemeldet. Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, das durch eine PIN geschützt ist, stellen Sie sicher, dass Sie auf einem anderen Gerät angemeldet sind oder Ihren Wiederherstellungsschlüssel haben. Ohne ein anderes angemeldetes Gerät oder Ihren Wiederherstellungsschlüssel können Sie den Zugriff auf Ihre Daten verlieren. Wenn Sie ein Master-Passwort haben, stellen Sie sicher, dass Sie es kennen, bevor Sie fortfahren.
Was passiert, wenn ich auf allen Geräten von meinem passwortlosen Konto abgemeldet werde?
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Google Chrome | Microsoft Edge | Firefox | Safari
Dashlane deinstallieren und neu installieren
Deinstallieren Sie Dashlane auf dem Gerät mit dem Problem und installieren Sie Dashlane anschließend neu. Eine Neuinstallation ersetzt verlorene oder beschädigte Dateien.
Warnung: Wenn Sie Dashlane deinstallieren, werden Sie im Web von Dashlane abgemeldet. Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, das durch eine PIN geschützt ist, stellen Sie sicher, dass Sie auf einem anderen Gerät angemeldet sind oder Ihren Wiederherstellungsschlüssel haben. Ohne ein anderes angemeldetes Gerät oder Ihren Wiederherstellungsschlüssel können Sie den Zugriff auf Ihre Daten verlieren. Wenn Sie ein Master-Passwort haben, stellen Sie sicher, dass Sie es kennen, bevor Sie fortfahren.
Was passiert, wenn ich bei meinem passwortlosen Konto auf allen Geräten abgemeldet bin?
Dashlane deinstallieren und neu installieren
Beispiel: Die Dashlane-Browser-Erweiterung aus Chrome entfernen:
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