Wenn Ihre Daten nicht synchronisiert werden, können Sie die Schritte in diesem Artikel verwenden, um herauszufinden, bei welcher App das Problem vorliegt. Wenn Sie wissen, welche App das Problem hat, entfernen Sie das Gerät aus der Liste der Geräte, die Sie zu Dashlane hinzugefügt haben, und melden Sie sich erneut an.
Geräte entfernen, die Sie zu Dashlane hinzugefügt haben
Schritt 1: Melden Sie sich bei der Web-App in einem privaten Fenster an
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf diesen Link zur Web-App
- Wählen Sie die Option zum Öffnen des Links in einem Inkognito- oder privaten Fenster (je nach Browser).
- Bei der App anmelden:
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse für den Login ein und klicken Sie auf Weiter.
- Sie werden aufgefordert, ein Token oder einen Code einzugeben, das bzw. der an Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Mobilgerät gesendet wurde. Geben Sie das Token oder den Code in der Dashlane-App ein und wählen Sie Anmelden.
Wenn Sie Dashlane Authenticator installiert haben, erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung anstelle eines Codes oder Tokens. Öffnen Sie die Authenticator-App und wählen Sie Akzeptieren.
- Geben Sie in der Dashlane-Hauptanwendung Ihr Master-Passwort ein und wählen Sie Anmelden.
Schritt 2: Testanmeldung in der App erstellen, die Sie in einem privaten Browserfenster geöffnet haben
- Wählen Sie Logins und dann + Neu hinzufügen.
- Schreiben Sie für den Elementnamen „Webansicht testen “. Sie brauchen keine weiteren Daten hinzufügen. Wählen Sie Speichern.
- Warten Sie fünf Minuten, bis Ihre Daten synchronisiert sind. Alternativ können Sie das Menü Mein Konto aufrufen sowie Einstellungen und dann Jetzt synchronisieren wählen, um sofort zu synchronisieren.
- Suchen Sie in allen anderen Dashlane-Apps, die Sie verwenden, nach dem Testanmeldung.
Der Testanmeldung fehlt in einer oder mehreren meiner Apps
Die App, bei der der Login fehlt, hat ein Synchronisierungsproblem. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um das Problem zu lösen.
- Entfernen Sie das Gerät, bei dem das Problem vorliegt, aus der Liste der Geräte, die Sie zu Dashlane hinzugefügt haben.
- Melden Sie sich erneut beim Gerät an.
Ich kann den Testanmeldung in allen meinen Apps sehen
Es sind einige weitere Schritte erforderlich, um festzustellen, bei welcher App das Problem vorliegt. Fahren Sie mit Schritt 3 fort.
Schritt 3: Erstellen Sie in Ihren anderen Dashlane-Apps Test-Logins
- Fügen Sie in allen Apps, in denen Sie Dashlane verwenden, Test-Logins hinzu.
- Geben Sie jeder Testanmeldung einen einzigartigen Elementnamen, der die App enthält, in der er erstellt wurde. Beispiele:
- „PC Chrome testen“
- „iOS testen“
- „Mac testen“
- „Android testen“
- Warten Sie fünf Minuten, bis Ihre Daten synchronisiert sind. Oder gehen Sie zu Ihren Einstellungen und wählen Sie Jetzt synchronisieren.
- Öffnen Sie die Web-App wie in Schritt 1 beschrieben in einem Inkognito- oder Private-Fenster.
- Überprüfen Sie, ob alle Ihre Test-Logins sichtbar sind.
Wenn Sie keinen Testanmeldung in der Web-App sehen, als er in einem privaten Browserfenster geöffnet wurde, hat die App, bei der Sie den Login erstellt haben, ein Synchronisierungsproblem. Führen Sie die Schritte 4 und 5 aus.
Schritt 4: Sichern Sie Ihre Daten aus der App, bei der das Problem besteht
Exportieren Sie Ihre Daten wenn möglich aus der App, die das Problem aufweist, in eine CSV-Datei oder eine sichere DASH-Datei. Nachdem Sie das Problem behoben haben, können Sie die Datei in Dashlane importieren, um Ihrem Konto die fehlenden Elemente hinzuzufügen.
Mehr zum Sichern und Wiederherstellen Ihrer Daten
Schritt 5: Entfernen Sie das Gerät mit dem Problem und melden Sie sich dann wieder an
- Entfernen Sie das Gerät, bei dem das Problem vorliegt, aus der Liste der Geräte, die Sie zu Dashlane hinzugefügt haben.
- Melden Sie sich erneut beim Gerät an.