In den letzten Jahren haben wir Dashlane transformiert, um Kunden und Unternehmen, die uns den Schutz ihres digitalen Lebens anvertrauen, einen noch größeren Nutzen zu bieten.
Im Rahmen unserer kontinuierlichen Bemühungen, unsere Angebote zu verbessern und unsere Ressourcen darauf zu konzentrieren, Ihnen ein Höchstmaß an Service, Support und Sicherheit zu bieten, überarbeiten wir das kostenlose Angebot Dashlane Free.
Ab dem 7. November können neue und bestehende Dashlane Free-Kunden bis zu 25 Login-Daten in ihrem Tresor speichern. Wenn Sie Free-Kunde sind, können Sie keine weiteren Logins hinzufügen, es sei denn, Sie führen ein Upgrade durch oder entfernen Logins aus Ihrem Konto, um eine Zahl unter 25 zu erreichen. Der Free-Tarif enthält weiterhin unsere Sicherheitsfunktionen wie unbegrenztes sicheres Teilen, Passkey-Verwaltung und mehr.
Wenn Sie mehr als 25 Logins haben, aber nicht bereit sind, auf einen kostenpflichtigen Tarif umzusteigen, machen Sie sich keine Sorgen: Ihre Daten sind sicher. Alle Ihre vorhandenen Logins bleiben in Ihrem Tresor und werden wie immer autovervollständigt. Wenn Sie unbegrenzt viele Logins auf allen Ihren Geräten wünschen, können Sie ein nahtloses Upgrade auf einen unserer kostenpflichtigen Tarife vornehmen, wie Dashlane Premium oder Dashlane Friends & Family. Diese Tarife bieten ein VPN zum Schutz Ihrer WLAN-Verbindungen, Phishing-Warnungen in Echtzeit und Dark-Web-Überwachung.
Preisseite der Dashlane-Tarife
Zusätzlich zu dieser Änderung wird ab dem 7. Dezember E-Mail- und Chat-Support nur noch für kostenpflichtige Tarife verfügbar sein. Alle Dashlane-Kunden, einschließlich derjenigen, die den Dashlane Free-Tarif haben, werden weiter Zugriff auf unser Hilfe-Center mit einer Bibliothek von Selbsthilferessourcen haben. Sie werden Artikel mit Anleitungen und zur Fehlerbehebung sowie Visualisierungen und Videos finden, die Ihnen dabei helfen, alles zu nutzen, was Dashlane zu bieten hat.
- Richten Sie eine Methode zur Kontowiederherstellung ein, damit Sie den Zugriff auf Ihr Konto nicht verlieren, falls Sie Ihr Master-Passwort vergessen.
- Wenn Sie 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) in Dashlane eingerichtet haben, bestätigen Sie, dass Sie Ihre 2FA-Wiederherstellungscodes sicher gespeichert haben.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Daten schützen können
Wir fühlen uns verpflichtet, Ihnen bei der Passwortverwaltung das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir schätzen Ihre fortgesetzte Unterstützung als geschätztes Mitglied unserer Dashlane-Community.
Häufig gestellte Fragen
Ihr Konto schützen
Ihr Konto schützen
Welche Schritte kann ich ergreifen, um meine Daten zu schützen?
Nach dem 7. Dezember haben Free-Kunden keinen Zugriff mehr auf Live-Support. Unser Kundendienst kann Ihnen dann nicht mehr helfen, wenn Sie sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können. Sie können zwei Schritte unternehmen, um Ihr Konto zu schützen, damit Sie den Zugriff nicht verlieren:
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Richten Sie eine Methode zur Kontowiederherstellung ein, damit Sie den Zugriff auf Ihr Konto nicht verlieren, falls Sie Ihr Master-Passwort vergessen.
Kontowiederherstellungsschlüssel von Dashlane einrichten
Master-Passwort mit biometrischer Wiederherstellung unter Android oder iOS zurücksetzen
Zurücksetzen des Master-Passworts in der Dashlane macOS-App - Wenn Sie 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) in Dashlane eingerichtet haben, bestätigen Sie, dass Sie Ihre 2FA-Wiederherstellungscodes sicher gespeichert haben. Wenn Sie 2FA in Dashlane das erste Mal aktivieren, fordern wir Sie dazu auf, Wiederherstellungscodes zu speichern. Diese Codes sind hilfreich, wenn Sie das Telefon verlieren, das Sie mit 2FA nutzen. Unser Kundendienst kann Free-Kunden keine neuen 2FA-Wiederherstellungscodes senden, wenn sie die Codes verloren bzw. nicht aufbewahrt haben.
Wenn Sie Ihre 2FA-Wiederherstellungscodes nicht mehr haben, können Sie 2FA deaktivieren, erneut aktivieren und die Codes sicher speichern, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
2-Faktor-Authentifizierung (2FA) in Dashlane
Speichern Sie Ihre Wiederherstellungscodes unbedingt auf einem Gerät, das nicht das Gerät ist, das Sie als Authenticator verwenden. So haben Sie weiterhin Zugriff auf Ihr Konto, wenn Sie Ihr Gerät verlieren.
Dashlane Free-Tarif auf 25 Logins begrenzt
Dashlane Free-Tarif auf 25 Logins begrenzt
Welche Änderung werden bestehende Dashlane Free-Kunden ab dem 7. November in ihren Tresoren sehen?
Wenn Sie ein bestehender Dashlane Free-Kunde sind, ist keines Ihrer Tresorelemente betroffen. Wenn Sie jedoch versuchen, nach dem Erreichen des Limits von 25 Logins weitere Logins hinzuzufügen, geht das nicht. Außerdem werden Sie darauf hingewiesen, dass Sie in verschiedenen Bereichen, einschließlich des Tresors, das Limit erreicht haben.
Ich habe mehr als 25 Logins in meinem Tresor. Werden alle meine Logins bestehen bleiben?
Wenn Sie ein bestehender Dashlane Free-Kunde mit mehr als 25 Logins sind und bis zum 7. November kein Upgrade vorgenommen haben, können Sie weiter auf alle Ihre Logins zugreifen. Ihre Daten bleiben sicher. Sie können aber keine weiteren Logins hinzufügen, es sei denn, Sie nehmen ein Upgrade vor oder entfernen Logins aus Ihrem Konto, bis die Zahl wieder unter 25 liegt. Der Free-Tarif wird weiterhin unsere Sicherheitsfunktionen wie unbegrenztes sicheres Teilen, Passkey-Verwaltung und mehr enthalten.
Wenn ich ein kostenloses Premium-Probeabo mit mehr als 25 Logins habe: Was geschieht dann nach dem 7. November?
Wenn Ihr kostenloses Premium-Probeabo vorbei ist, haben Sie zwei Optionen. Sie können ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Tarif mit unbegrenzt vielen Logins oder ein Downgrade auf den Free-Tarif mit einem Limit von 25 Logins vornehmen. Wenn Sie Ihrem Tresor während des kostenlosen Probeabos mehr als 25 Logins hinzugefügt haben, bleiben alle Ihre Logins sicher in Ihrem Tresor.
Wie weiß ich, wie viele Logins ich bereits in meinem Free-Konto habe?
Wählen Sie in der Erweiterung die Option Logins. In der Überschriftenzeile Elementname können Sie sehen, wie viele Logins Sie haben. Passkeys werden in dieser Zählung nicht berücksichtigt. Sie können weiter so viele Passkeys hinzufügen, wie Sie möchten.
In der Web-App, der macOS-App und auf dem iPhone oder iPad können Sie außerdem Ihre Seite zur Passwortintegrität überprüfen, um zu sehen, wie viele Logins Sie bereits haben.
Zudem erhalten Sie Nachrichten im Produkt:
- Wenn Sie 20-24 Logins haben, wird eine Nachricht angezeigt, in der steht, wie viele Logins Sie noch hinzufügen können.
- Wenn Sie 25 oder mehr Logins haben, wird eine Nachricht angezeigt, in der steht, dass Sie Ihr Limit erreicht haben.
Kann ich meine Logins weiter bearbeiten?
Sie können alle vorhandenen Logins in Ihrem Tresor weiterhin bearbeiten. Außerdem können Sie Logins löschen, wenn Sie das Limit von 25 Logins erreichen, um wieder neue Logins hinzufügen können. Beim Löschen von Logins muss die Zahl unter 25 Logins liegen, bevor Sie wieder neue Logins hinzufügen bzw. die gelöschten Logins erneut hinzufügen können.
Ich habe ein Konto mit einem kostenpflichtigen Tarif. Warum habe ich eine E-Mail mit den Änderungen beim Free-Tarif erhalten?
Seien Sie versichert: Wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif haben, der mit Ihrem Konto verknüpft ist, haben diese Änderungen keine Auswirkungen auf Sie.
Sie haben diese E-Mail wahrscheinlich erhalten, da Sie ein anderes Dashlane-Konto mit dem Free-Tarif haben, bei dem die Kontakt-E-Mail-Adresse mit der Ihres kostenpflichtigen Kontos identisch ist. Wenn Sie möchten, können Sie das Free-Konto löschen.
Löschen Ihres Dashlane-Kontos und Ihrer Daten
Mehr zu Ihrem Login und Ihrer E-Mail-Adresse
Die E-Mail-Adresse, die Sie zur Erstellung Ihres Dashlane-Kontos benutzt haben, ist zugleich Ihre Login-E-Mail-Adresse. Damit können Sie sich in Ihrem Dashlane-Konto anmelden. Nachdem Sie Ihr Konto erstellt haben, können Sie Ihre E-Mail-Adresse für das Login nicht ändern, da die Adresse Ihr Dashlane-Benutzername ist. Sie verwenden immer dieselbe E-Mail-Adresse, um sich in Ihrem Dashlane-Konto anzumelden.
Sie haben auch eine E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme. Dashlane verwendet automatisch Ihre Login-E-Mail-Adresse als Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse. Sie haben jedoch die Möglichkeit, eine abweichende Kontakt-E-Mail-Adresse anzugeben.
Ich bin Premium for Life-Kunde. Wie wirken sich diese Änderungen auf mich aus?
Sie können Ihren Premium-Tarif ohne Änderungen weiter verwenden.
Andere Funktionen und Support
Andere Funktionen und Support
Hat das Limit von 25 Logins Auswirkungen auf Logins, die mit mir geteilt wurden?
Das Limit von 25 Logins gilt nicht für geteilte Logins.
Was geschieht mit anderen Elementen in meinem Tresor?
Ihre anderen Daten bleiben in Ihrem Tresor und Sie können weitere Elemente hinzufügen. Das Limit gilt nur für Logins. Sie können weiter so viele sichere Notizen, Zahlungsmittel, Ausweise und Passkeys hinzufügen, wie Sie benötigen.
Ich habe einen Free-Tarif. Warum kann ich meine Logins nicht mit einer CSV-Datei importieren?
Wenn Sie ein Free-Konto haben, können Sie keine CSV-Dateien importieren bzw. den direkten Import für LastPass verwenden. Sichere DASH-Dateien können Sie ohne Einschränkung bei der Anzahl der Logins importieren.
Wenn Sie ein kostenloses Premium-Probeabo haben, können Sie Ihre Logins mit einer CSV- oder DASH-Datei ohne Einschränkung bei der Anzahl der Logins importieren.
Sie können Ihre Dashlane-Daten weiterhin exportieren und behalten.
Wenn ich ein Problem mit meinem Free-Tarif habe: Was sollte ich nach dem 7. Dezember tun?
Kunden mit dem Free-Tarif haben nach dem 7. Dezember keinen Zugriff mehr auf Live-Support, aber wie alle anderen weiterhin Zugang zum Dashlane Hilfe-Center.
Wir verstehen, dass Unterstützung wichtig ist. Darum haben wir Ihnen in unseren Hilfe-Center-Artikeln nützliche Anleitungen und visuelle Beispiele bereitgestellt. Sehen Sie sich folgende Artikel als guten Ausgangspunkt an: