Wenn Sie eine Fehlermeldung im Sinne von „Etwas ist schiefgegangen“ erhalten, versuchen Sie diese Schritte, um das Problem zu lösen.
- Aktualisieren Sie Ihre Dashlane-App. Wir deaktivieren ältere Versionen unserer Apps.
- Wenn Sie Mitglied eines Starter-, Team- oder Business-Tarifs sind, fragen Sie Ihren Tarif-Administrator, ob der Tarif eingefroren wurde. Sollte der Tarif eingefroren worden sein, können Sie sich erst anmelden, wenn der Tarif vom Administrator wieder aktiviert wurde.
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Wenn Sie die Fehlermeldung weiterhin erhalten, versuchen Sie Dashlane zu deinstallieren und erneut zu installieren:
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Installieren Sie Ihre Dashlane-Anwendung neu:
Web-Erweiterung | Android-App | Apple-Apps für iPhones, iPads und Mac Computer
- Biometrisches Entsperren für Android | Biometrisches Entsperren für iOS (Apple)
- Lokale Entsperrung für die Web-App
- Biometrische Wiederherstellung für Android und iOS (Apple)
Die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung wird nicht deaktiviert. Sie müssen das Gerät aber erneut authentifizieren, um die Funktion verwenden zu können. Ihr Kontowiederherstellungsschlüssel bleibt gültig.
Kontowiederherstellung für Mitglieder von Starter-, Team- und Business-Tarifen
Kontowiederherstellungsschlüssel
Andere Fehlermeldungen
Sehen Sie sich diese Artikel an, um Informationen zu anderen Fehlermeldungen zu erhalten:
- Ich erhalte die Fehlermeldung „Bitte prüfen Sie Ihre Internetverbindung“
- Ich erhalte eine Nachricht, dass mein Tarif nur ein Gerät unterstützt
- Ich erhalte eine Nachricht mit dem Hinweis „Version nicht unterstützt“