Wenn Sie ein Konto erstellen, müssen Sie einige Schritte durchführen, einschließlich der Erstellung eines Master-Passworts oder einer PIN für die passwortlose Anmeldung. Manchmal zahlen Kunden für ihr Abonnement und geben ihre E-Mail-Adresse ein, ohne zu realisieren, dass weitere Schritte erforderlich sind.

Wenn Sie die Einrichtung Ihres Kontos noch nicht abgeschlossen haben und versuchen, sich anzumelden, erhalten Sie die Fehlermeldung: "Ungültige E-Mail-Adresse", obwohl Sie Ihre E-Mail-Adresse hinzugefügt haben. Obwohl teilweise erstellte Konten in unserem System existieren, sind sie ohne ein Master-Passwort oder eine PIN für die passwortlose Anmeldung nicht vollständig eingerichtet. Wenn Sie die Einrichtung Ihres Kontos noch nicht abgeschlossen haben, können Sie dies jederzeit nachholen und Ihr Master-Passwort oder Ihre PIN erstellen.

Die Fehlermeldung "Ungültige E-Mail-Adresse" kann in folgenden Szenarien auftreten:

• Sie haben ein Abonnement abgeschlossen und versuchen sich anzumelden, ohne die Kontoerstellung abzuschließen
• Sie haben Ihr Konto zurückgesetzt und haben Ihr Konto noch nicht neu erstellt
• Sie verwenden möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse als Dashlane ID

Schließen Sie die Einrichtung Ihres Kontos ab

1. Wenn Sie die Dashlane-Erweiterung bereits installiert haben, wählen Sie das Dashlane D Symbol in der Symbolleiste Ihres Browsers und wählen Sie Konto erstellen. Sie können auch zur Dashlane-Website gehen, Anmelden auswählen und dann Konto erstellen.
   Anmelden auf der Dashlane-Website
2. Geben Sie die gleiche E-Mail-Adresse ein, die Sie verwendet haben, als Sie für Ihr Abonnement bezahlt haben.
3. Erstellen Sie ein starkes Master-Passwort

   oder

   Erstellen Sie ein passwortloses Dashlane-Konto

   

4. Je nachdem, wo Sie angefangen haben, öffnet sich Ihr Tresor oder die Seite Erste Schritte. Ihr Dashlane-Konto ist einsatzbereit.

Nächste Schritte

Beginnen Sie mit dem Hinzufügen von Logins, dem Speichern persönlicher Daten und der Verwendung von Autovervollständigen.

• Erste Schritte mit der Dashlane Web-App und Erweiterung
• Erste Schritte mit Dashlane für Android
• Erste Schritte mit Dashlane für iPhone und iPad
• Füllen Sie Ihre Daten mit Dashlane automatisch aus

Brauchen Sie immer noch Hilfe?

Wenn Sie Hilfe beim Anmelden benötigen, kann unser Chatbot, Dashy, helfen. Sie können ein Gespräch mit Dashy beginnen, indem Sie das Chat with botSymbol am unteren Rand dieser Seite auswählen.

Wenn Sie ein Abonnement für einen Privattarif wie Premium oder Friends & Family abgeschlossen haben oder Mitglied eines Geschäftstarifs sind, kann Dashy Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter verbinden. Der Mitarbeiter wird Sie unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse kontaktieren. Je nach Verfügbarkeit des Mitarbeiters und Ticketvolumen müssen Sie möglicherweise auf E-Mail-Antworten warten.

Erfahren Sie, wie Sie mit Dashy chatten können