Wenn Sie ein Konto erstellen, müssen Sie einige Schritte durchführen, einschließlich der Erstellung eines Master-Passworts oder einer PIN für die passwortlose Anmeldung. Manchmal zahlen Kunden für ihr Abonnement und geben ihre E-Mail-Adresse ein, ohne zu realisieren, dass weitere Schritte erforderlich sind.
Wenn Sie die Einrichtung Ihres Kontos noch nicht abgeschlossen haben und versuchen sich anzumelden, erhalten Sie die Fehlermeldung: "Ungültige E-Mail-Adresse", obwohl Sie Ihre E-Mail-Adresse hinzugefügt haben. Obwohl teilweise erstellte Konten in unserem System existieren, sind sie ohne ein Master-Passwort oder eine PIN für die passwortlose Anmeldung nicht vollständig eingerichtet. Wenn Sie die Einrichtung Ihres Kontos noch nicht abgeschlossen haben, können Sie dies jederzeit nachholen und Ihr Master-Passwort oder Ihre PIN erstellen.
Die Fehlermeldung "Ungültige E-Mail-Adresse" kann in folgenden Szenarien auftreten:
- Sie haben ein Abonnement abgeschlossen und versuchen sich anzumelden, ohne die Kontoeinrichtung abgeschlossen zu haben
- Sie haben Ihr Konto zurückgesetzt und Ihr Konto noch nicht neu erstellt
- Es könnte sein, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse als Dashlane ID verwenden
Schließen Sie die Einrichtung Ihres Kontos ab
- Wenn Sie die Dashlane-Erweiterung bereits installiert haben, wählen Sie das Dashlane D Symbol in der Symbolleiste Ihres Browsers und wählen Sie Konto erstellen. Sie können auch zur Dashlane-Website gehen, Anmelden auswählen und dann Konto erstellen.
- Geben Sie die gleiche E-Mail-Adresse ein, die Sie verwendet haben, als Sie für Ihr Abonnement bezahlt haben.
- Erstellen Sie ein starkes Master-Passwort
oder
Erstellen Sie ein passwortloses Dashlane-Konto
- Je nachdem, wo Sie angefangen haben, öffnet sich Ihr Tresor oder die Seite Erste Schritte. Ihr Dashlane-Konto ist einsatzbereit.
Besorgt, dass Sie Ihr Master-Passwort vergessen könnten?
Sie können eine oder mehrere der verfügbaren Wiederherstellungsoptionen aktivieren, wie den Kontowiederherstellungsschlüssel, die biometrische Wiederherstellung und die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung. Wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen, können Sie wieder Zugang erhalten und Ihr Master-Passwort zurücksetzen.
Nächste Schritte
Machen Sie die ersten Schritte, indem Sie Logins hinzufügen, persönliche Daten speichern und Autofill verwenden.
- Erste Schritte mit der Dashlane Web-App und Erweiterung
- Erste Schritte mit Dashlane für Android
- Erste Schritte mit Dashlane für iPhone und iPad
- Füllen Sie Ihre Daten mit Dashlane automatisch aus
Brauchen Sie immer noch Hilfe?
Wenn Sie Hilfe beim Einloggen benötigen, kann unser Kundendienst-Chatbot helfen. Sie können ein Gespräch beginnen, indem Sie das Symbol Chat mit Bot unten auf dieser Seite auswählen.
Wenn Sie ein Abonnement für einen Privattarif wie Premium oder Friends & Family abgeschlossen haben oder Mitglied eines Geschäftstarifs sind, kann unser Chatbot Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter verbinden. Der Mitarbeiter wird Sie unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse kontaktieren. Je nach Verfügbarkeit des Mitarbeiters und Ticketvolumen müssen Sie möglicherweise auf E-Mail-Antworten warten.
Erfahren Sie, wie Sie unseren Kundendienst-Chatbot verwenden können