Protokolle sammeln: Hintergrundkonsole und Netzwerkprotokolle und Client-Konsolenprotokolle
Wenn Sie mit komplexeren Problemen konfrontiert sind, könnten wir nach Logs fragen. Diese Logs liefern uns wertvolle Daten und Einblicke, die uns helfen, die Probleme, auf die Sie stoßen könnten, besser zu verstehen und zu lösen.
Dieser Artikel enthält eine vollständige Sammlung von Richtlinien und visuellen Hilfsmitteln zum Sammeln von Hintergrundkonsolen- und Netzwerklprotokollen sowie Client-Konsolenprotokollen.
Unterschied zwischen den Arten von Logs
Sie können zwei Arten von Logs sammeln, die wesentliche Unterschiede aufweisen.
Hintergrundkonsolen- und Netzwerklprotokolle: Gesammelt für Probleme mit der Erweiterung, beispielsweise wenn Sie sich nicht anmelden können, fehlerhafter Login oder Fehler bei der Anmeldung und Anzeige in der Erweiterung selbst.
Client-Konsolenprotokolle: Sammelt die Logs der Web-App, beispielsweise wenn Sie sich nicht anmelden können oder eine Fehlermeldung beim Anmelden in der Web-App oder Webansicht sehen.
Wenn Sie sich ein paar Augenblicke Zeit nehmen, um die für jedes verfügbare Video anzusehen, werden Sie den Unterschied in der Art und Weise bemerken, wie sie gesammelt werden.
Hintergrundkonsole und Netzwerkprotokolle
Nachfolgend sind die spezifischen Schritte zum Sammeln von Hintergrundkonsolen- und Netzwerkprotokollen mit kurzen Aufnahmen für die unterstützten Browser aufgeführt.
Aus Chrome oder Chromium-Browsern
- Stellen Sie sicher, dass Sie nicht in der Erweiterung eingeloggt sind. Das Dashlane D sollte rot sein.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Dashlane-Erweiterung und wählen Sie Erweiterung verwalten.
- Aktivieren Sie den Entwickler-modus. Der Standort hängt vom Browser ab.
- Wählen Sie dort service worker unter Inspektionsansichten. Für Edge sehen Sie stattdessen Hintergrundseite.
- DevTools öffnet sich in einem neuen Fenster.
- In der oberen Menüleiste stellen Sie sicher, dass Netzwerk ausgewählt ist.
- Gehen Sie zurück zum Browser-Fenster und versuchen Sie, sich bei Dashlane anzumelden.
- Gehen Sie zurück zum DevTools-Fenster.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Zeile und wählen Sie die letzte Option Alles als HAR mit Inhalt speichern aus.
- Wählen Sie einen Ort aus, an dem Sie die Datei speichern und später abrufen können.
- Immer noch im DevTools-Fenster, gehen Sie in der Menüleiste zu Konsole.
- Klicken Sie nach dem letzten Eintrag im Protokoll mit der rechten Maustaste und wählen Sie Speichern unter aus.
- Wählen Sie einen Ort aus, an dem Sie die Datei speichern und später abrufen können.
- Sie können jetzt das DevTools-Fenster schließen und den Entwicklermodus der Erweiterung deaktivieren.
Von Firefox
- Stellen Sie sicher, dass Sie nicht in der Erweiterung angemeldet sind. Das Dashlane-D sollte rot sein.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste über die Dashlane-Erweiterung und wählen Sie Erweiterung verwalten.
- Wählen Sie oben das Zahnradsymbol, um die Erweiterungseinstellungen zu öffnen.
- Wählen Sie in der Liste Debug-Add-ons.
- In der neuen Registrierkarte Debugging suchen Sie im Abschnitt Erweiterungen nach Dashlane und wählen Sie rechts Untersuchen.
- Ein Fenster für Entwickler-Tools öffnet sich, das unter anderem die Konsolen- und Netzwerkprotokolle zeigt.
- Wählen Sie die Dashlane-Erweiterung aus, die immer noch rot sein sollte, und versuchen Sie sich anzumelden.
- Gehen Sie zurück zum Fenster für Entwickler-Tools.
- Wählen Sie im Protokoll-Menü Konsole aus, und Sie sehen eine Liste. Klicken Sie irgendwo auf dieser Liste mit der rechten Maustaste und wählen Sie Alle Nachrichten in Datei speichern aus.
- Wählen Sie einen Ort, an dem Sie sie speichern und später abrufen können.
- Wählen Sie im Protokoll-Menü Netzwerk aus. Sie sehen eine weitere Liste. Klicken Sie irgendwo auf dieser Liste mit der rechten Maustaste und wählen Sie Alles als HAR speichern aus.
- Wählen Sie einen Ort, an dem Sie sie speichern und später abrufen können.
- Sie können jetzt die Debugging-Registrierkarte und das Fenster für Entwickler-Tools schließen.
Von Safari
- Öffnen Sie die Safari-Einstellungen (Safari-Menü in der oberen Browserleiste und wählen Sie Einstellungen) und wählen Sie die Advanced-Registrierkarte.
- Wählen Sie in der Advanced-Registrierkarte das Kästchen unten: Features für Webentwickler anzeigen.
- Nachdem das Entwickeln-Menü aktiviert ist, öffnen Sie es aus dem Web Extension Background Content und wählen dann Dashlane.
- Web Inspector - Dashlane öffnet sich in einem neuen Fenster, automatisch auf der Konsole-Registrierkarte.
- Wechseln Sie zur Netzwerk-Registrierkarte und wählen Sie aktualisieren, dargestellt als Kreis mit Pfeilspitze, in den Symbolen oben links. Warten Sie etwa 5 Sekunden.
- Gehen Sie zurück zur Erweiterung und reproduzieren Sie das Problem, das Sie erleben.
- Gehen Sie zurück zu Web Inspector - Dashlane, und Sie sollten immer noch auf der Netzwerk-Registrierkarte sein.
- Wählen Sie die Option Exportieren oben rechts in diesem Fenster.
- Wählen Sie einen Speicherort aus, an dem Sie es speichern und später abrufen können.
- Gehen Sie immer noch in Web Inspector - Dashlane zur Konsole.
- Wählen Sie einen Eintrag in diesen Protokollen aus und drücken Sie dann Command + A, oder gehen Sie zu Bearbeiten und dann Alles auswählen, um alles auszuwählen.
- Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste irgendwo auf die ausgewählten Protokolle und wählen Sie Ausgewählte speichern, um alle Protokolle in einer TXT-Datei zu speichern, die Sie senden können.
- Sie können jetzt das Fenster Web Inspector - Dashlane schließen und die in den Safari-Einstellungen aktivierte Option Funktionen für Webentwickler anzeigen deaktivieren, die Sie zu Beginn aktiviert haben.
Client-Konsolenprotokolle
Im Folgenden finden Sie die spezifischen Schritte zum Sammeln von Client-Konsolenprotokollen mit kurzen Aufnahmen für die unterstützten Browser.
Von Chrome- oder Chromium-Browsern
- Stellen Sie sicher, dass Sie nicht in der Erweiterung angemeldet sind. Das Dashlane D sollte rot sein.
- Geben Sie in der Adressleiste "app.dashlane.com" ein.
- Geben Sie bei Bedarf Ihre Dashlane-ID-E-Mail-Adresse ein.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das Master-Passwort-Feld und wählen Sie Untersuchen am Ende der Liste.
- Ein neuer Abschnitt öffnet sich, normalerweise rechts. Wählen Sie Konsole im Protokoll-Menü.
- Gehen Sie zurück zum Master-Passwort-Feld und versuchen Sie sich anzumelden.
- Sie erhalten einen Fehler oder Sie können sich anmelden.
- Gehen Sie zu dem Abschnitt auf der rechten Seite, der die Protokolle anzeigt. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen der Einträge in der Nachrichtenliste und wählen Sie Speichern unter.
- Wählen Sie einen Ort aus, an dem Sie es speichern und später abrufen können.
- Sie können den Protokollabschnitt nun mit dem X oben rechts schließen oder Chrome schließen.
Von Firefox
- Stellen Sie sicher, dass Sie nicht in der Erweiterung angemeldet sind. Das Dashlane D sollte rot sein.
- Geben Sie in der Adressleiste "app.dashlane.com" ein
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das Master-Passwort-Feld und wählen Sie Element untersuchen am unteren Rand der Liste aus.
- Ein neuer Abschnitt öffnet sich am unteren Rand. Wählen Sie Konsole im Protokoll-Menü aus.
- Gehen Sie zurück zum Master-Passwort-Feld und versuchen Sie sich anzumelden.
- Sie erhalten einen Fehler oder Sie können sich anmelden.
- Gehen Sie zum Abschnitt unten. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen der Einträge in der Liste der Nachrichten und wählen Sie Alle Nachrichten in Datei speichern.
- Wählen Sie einen Ort, an dem Sie es speichern und später abrufen können.
- Sie können den Abschnitt unten nun mit dem X in der oberen rechten Ecke schließen oder Firefox schließen.
Von Safari
- Öffnen Sie die Safari-Einstellungen (Safari-Menü in der oberen Browserleiste und wählen Sie Einstellungen) und wählen Sie die Advanced-Registrierkarte.
- Wählen Sie in der Advanced-Registrierkarte das Kontrollkästchen am unteren Rand: Funktionen für Webentwickler anzeigen.
- Geben Sie in der Adressleiste "app.dashlane.com" ein.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das Master-Passwort-Feld und wählen Sie Untersuchen am Ende der Liste.
- Ein neuer Abschnitt öffnet sich am unteren Rand. Wählen Sie Konsole im Protokoll-Menü.
- Gehen Sie zurück zur Login-Seite und reproduzieren Sie das Problem, das Sie erleben.
- Wechseln Sie in den Abschnitt unten, der noch in der Konsole sein sollte.
- Wählen Sie einen Eintrag in diesen Protokollen aus und drücken Sie dann Command + A, oder gehen Sie zu Bearbeiten und dann Alles auswählen, um alles auszuwählen.
- Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste irgendwo auf die ausgewählten Protokolle und wählen Sie Auswahl speichern, um alle Protokolle in einer TXT-Datei zu speichern, die Sie senden können.
- Sie können jetzt das Fenster Web Inspector - Dashlane schließen und Features für Webentwickler anzeigen in Safari's Einstellungen deaktivieren, die Sie zu Beginn aktiviert haben.