Falls Sie Probleme haben, Ihr Dashlane-Abonnement auf unserer Website zu bezahlen oder Ihre Zahlungsart in der Web-App zu aktualisieren, versuchen Sie diese Schritte:
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Dashlane Smart Extension installiert und sich angemeldet haben, bevor Sie bezahlen oder Ihre Zahlungsart aktualisieren
Installieren Sie die Dashlane Smart Extension
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- Schalten Sie Ihren VPN aus, falls Sie einen verwenden
- Stellen Sie sicher, dass die Zeiteinstellungen auf Ihrem Computer oder Telefon korrekt sind
- Versuchen Sie eine andere Zahlungskarte, falls möglich
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, können Sie über unseren Kundendienst-Chatbot Hilfe erhalten. Öffnen Sie den Chatbot, indem Sie das Chatten Sie mit dem Bot-Symbol, dargestellt als Sprechblase, am unteren Rand jeder Seite des Hilfe-Centers auswählen. Folgen Sie im Chatbot den Anweisungen und beschreiben Sie kurz Ihr Problem. Es wird ein Kundendienst-Ticket erstellt und Sie werden per E-Mail kontaktiert.
Erfahren Sie, wie Sie unseren Kundendienst-Chatbot verwenden