Anmeldung bei Ihrem Dashlane-Konto auf einem neuen Gerät
Eingabe Ihrer Dashlane-ID und Ihres Passworts
Wenn Dashlane noch nicht installiert ist, laden Sie es herunter und installieren Sie es. Wenn es sich dann nicht automatisch öffnet, öffnen Sie es bitte manuell.
Das Aussehen von Dashlane kann leicht variieren, je nachdem, auf welchem Gerät Sie es installiert haben oder welchen Browser Sie verwenden. Zum Beispiel wird die Web-App wahrscheinlich auf einer Seite geöffnet, auf der steht: „Willkommen in Ihrem einfacheren Leben online.“
Die Seite schlägt Ihnen die Erstellung eines Kontos vor. Wenn Sie bereits ein Konto haben, wählen Sie oben rechts im Fenster Anmelden aus.
- Geben Sie im Feld E-Mail Ihre Dashlane-ID (die E-Mail-Adresse, mit der Sie Dashlane eingerichtet haben) ein. Wählen Sie anschließend Weiter aus.
- Geben Sie den Verifizierungscode ein, den wir Ihnen per E-Mail zugeschickt haben. Wenn Sie die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) eingerichtet haben, geben Sie das 6-stellige Token aus Ihrer Authenticator-App eines Drittanbieters (z. B. Dashlane Authenticator oder Authy) ein.
- Geben Sie Ihr Master-Passwort ein. Im nächsten Abschnitt erhalten Sie weitere Informationen zu Codes und Token.
- Wählen Sie erneut Anmelden aus.
Wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen haben, lesen Sie unseren Fehlerbehebungsleitfaden für Master-Passwörter.
Fehlerbehebungsleitfaden für Master-Passwörter
Verifizierungscodes und 2FA-Token
Wenn Sie sich zum ersten Mal mit einem bestimmten Gerät bei Ihrem Konto anmelden, fordert Dashlane Sie auf, dieses neue Gerät zu autorisieren, und sendet Ihnen einen Verifizierungscode per E-Mail. Sofern Sie im Abschnitt Einstellungen in der App keine abweichende Kontakt-E-Mail-Adresse angegeben haben, sendet Dashlane das Token an die für die Kontoerstellung verwendete E-Mail-Adresse. Sehen Sie in Ihrem Postfach nach, ob Sie eine E-Mail von Dashlane erhalten haben, was normalerweise innerhalb von 30 Sekunden geschehen sollte.
Wenn Sie die 2FA eingerichtet haben, verwenden Sie das 6-stellige Token aus Ihrer Authenticator-App eines Drittanbieters (z. B. Dashlane Authenticator oder Authy).
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Geben Sie zur Authentifizierung des Geräts den Code bzw. das Token und anschließend Ihr Master-Passwort ein.
So verwalten Sie die Geräte, die autorisierten Zugriff auf Ihr Dashlane-Konto haben:
- Melden Sie sich bei der Web-App an.
- Wählen Sie im Menü Mein Konto die Option Einstellungen und dann Aktivität verwalten aus.
Wenn der Code, den Sie erhalten haben, nicht funktioniert, können Sie einen neuen anfordern, indem Sie Code erneut senden auswählen.
Da die einmaligen Verifizierungscodes nur drei Stunden lang gültig sind, achten Sie bitte darauf, wann wir Ihnen den Code gesendet haben. So können Sie leicht erkennen, ob Sie einen neuen Code anfordern müssen. Wenn es auch nach mehreren Versuchen länger als drei Stunden dauert, bis Sie das angeforderte Token erhalten, ändern Sie Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse.
Wenn Sie sich aufgrund eines Problems mit dem Code oder Token weiterhin nicht anmelden können, sehen Sie sich bitte unseren interaktiven Leitfaden an, der Sie Schritt für Schritt durch die Fehlersuche und -behebung führt.
Leitfaden zur Fehlerbehebung bei Problemen mit Codes und 2FA-Token
Weitere Sicherheitsmaßnahmen
2-Faktor-Authentifizierung
So aktivieren Sie die 2FA:
- Melden Sie sich bei der Web-App an.
- Wählen Sie im Menü Mein Konto die Option Einstellungen und dann Sicherheitseinstellungen.
- Aktivieren Sie die 2-Faktor-Authentifizierung.
Wenn die 2FA aktiviert ist, sendet Dashlane Ihnen keine Verifizierungscodes mehr per E-Mail. Stattdessen erhalten Sie ein 6-stelliges Token von Ihrer Authenticator-App eines Drittanbieters (z. B. Dashlane Authenticator oder Authy). Ihre Authenticator-App generiert dieses Token automatisch alle 30 Sekunden. Um das Token zu erhalten, muss die gewünschte 2FA-Authenticator-App auf Ihrem Mobilgerät installiert sein.