Wenn Sie Dashlane über Ihren Arbeitgeber erhalten und sich mit Single Sign-On (SSO) anmelden, wird 2FA von Ihrem Identitätsanbieter und nicht von Dashlane verwaltet. SSO bedeutet, dass Sie eine Login-Anwendung nutzen, um auf Dashlane und andere geschäftliche Konten zuzugreifen. Wenn Sie nicht wissen, ob Sie SSO nutzen, fragen Sie Ihren Vorgesetzten oder Tarif-Administrator.
Die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist eine Möglichkeit, Ihrem Online-Leben eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzuzufügen. Es sind zwei Schritte erforderlich, wenn Sie sich bei einer Website oder Anwendung anmelden.
Dashlane verwendet die 2FA auf unterschiedliche Weise. Wir verlangen immer zwei Schritte, wenn Sie sich auf einem neuen Gerät bei Dashlane anmelden. Sie geben Ihr Master-Passwort ein, und wir senden Ihnen einen Verifizierungscode an Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse. Sie geben diesen Code ein und haben Zugriff auf Ihr Konto. Mit dieserm Prozess wird Ihr Gerät „authentifiziert“, damit wir wissen, dass das Gerät Ihnen gehört.
Wir bieten aber auch eine andere Art von 2FA an. Diese können Sie für bestimmte Logins oder für Ihr gesamtes Konto aktivieren. Sie laden eine „Authenticator“-Anwendung herunter, die dem Erstellen und Speichern von Token dient. Wenn Sie sich bei einem Konto anmelden, bei dem 2FA aktiviert ist, bitten wir Sie um ein Token, das in Ihrer Authenticator-App gespeichert ist und nicht um einen an Ihre E-Mail-Adresse gesendeten Code. Wenn Sie eine Authenticator-App verwenden, ist der Vorgang noch sicherer als bei einer 2FA über E-Mails oder SMS.
Mehr über die Verwendung von Dashlane auf einem neuen Gerät
Mehr über 2FA
Wenn Sie sich bei einer Website oder App anmelden, verwenden Sie Ihr Passwort, um zu beweisen, dass Sie derjenige sind, für den Sie sich ausgeben. Dieses Verfahren wird „Ein-Faktor-Authentifizierung“ genannt, weil Sie Ihre Identität in einem Schritt nachweisen, indem Sie etwas angeben, das nur Sie kennen.
Die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) erfordert zwei Schritte. Zunächst geben Sie Ihr Passwort ein. Anschließend bestätigen Sie Ihre Identität, in der Regel durch Eingabe eines Tokens oder Codes, der an Ihr Mobilgerät oder Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.
2FA erhöht die Sicherheit Ihres Online-Lebens, denn für den Zugriff auf Ihre Logins benötigen Sie ein Passwort, das nur Sie kennen, und ein Mobilgerät, das nur Sie besitzen.
Schützen Sie Ihr Dashlane-Konto mit 2FA
Sie können 2FA einrichten, um den Schutz Ihres Dashlane-Kontos zu erhöhen. Zunächst müssen Sie eine Authenticator-App für Ihr mobiles Gerät herunterladen, mit der Sie die im 2FA-Prozess verwendeten 6-stelligen Token speichern können. Diese Anwendung unterscheidet sich von der Dashlane-Hauptanwendung. Wir empfehlen die Dashlane Authenticator-App, aber Sie können auch andere Apps verwenden.
Mehr über die Dashlane Authenticator-App
2FA für Dashlane mit der Web-App aktivieren
- Laden Sie den Dashlane Authenticator für Ihr mobiles Gerät herunter.
Dashlane Authenticator für Android herunterladen
Dashlane Authenticator für iOS herunterladen - Melden Sie sich in der Dashlane-Erweiterung an. Sie müssen in der Erweiterung angemeldet sein, um 2FA in der Web-App verwalten zu können. Wählen Sie anschließend Web-App öffnen aus.
- Wählen Sie im Menü Mein Konto in der Web-App die Option Einstellungen, dann Sicherheitseinstellungen und aktivieren Sie anschließend die 2-Faktor-Authentifizierung. Wenn Sie danach gefragt werden, geben Sie Ihr Master-Passwort ein und wählen Sie Weiter aus.
- Wählen Sie aus, ob 2FA jedes Mal verwendet werden soll, wenn Sie sich bei Dashlane anmelden, oder nur, wenn Sie sich von einem neuen Gerät aus anmelden. Falls Sie bei jedem Login 2FA verwenden möchten, benötigen Sie jedes Mal eine Internetverbindung, wenn Sie auf Ihr Konto zugreifen. Wählen Sie Weiter aus.
- Geben Sie die Telefonnummer für Ihr Mobilgerät ein. Wenn Sie aus Ihrem Konto ausgesperrt werden, können wir Wiederherstellungscodes per Text an diese Nummer senden. Wenn Sie Free-Kunde sind, sorgen Sie dafür, dass Sie Ihre Wiederherstellungscodes sicher speichern. Nach dem 7. Dezember kann unser Kundendienst Free-Kunden keine neuen Wiederherstellungscodes mehr senden, wenn sie ihre Codes verloren oder nicht gespeichert haben. Wählen Sie Weiter aus.
Hinweis: Aufgrund der Vorschriften des Landes können wir Wiederherstellungscodes per SMS nicht an Mobilfunknummern in Singapur senden. Wenn Sie eine Telefonnummer in Singapur haben, können Sie 2FA mithilfe dieser Nummer einrichten. Speichern Sie Ihre Wiederherstellungscodes jedoch an einem sicheren Ort, da wir Ihnen keine weiteren Codes per SMS senden können. Wenn Sie die Wiederherstellungscodes nicht mehr haben und Ihr Konto aufrufen müssen, wenden Sie sich an den Kundendienst.
- Im nächsten Pop-up-Fenster in der Web-App sehen Sie einen QR-Code und einen Einrichtungscode. Öffnen Sie die Dashlane Authenticator-App auf Ihrem mobilen Gerät. Wählen Sie 2FA-Token hinzufügen aus. Eine Kamera öffnet sich. Verwenden Sie die Kamera, um den QR-Code zu scannen, der in der Web-App angezeigt wird. In der Authenticator-App auf Ihrem mobilen Gerät erscheint ein 6-stelliges Token.
Wenn Ihr Gerät keine Kamera hat, wählen Sie Einrichtungscode eingeben. Nehmen Sie den Einrichtungscode aus der Web-App und geben Sie ihn auf Ihrem mobilen Gerät in die Authenticator-App ein. In der Authenticator-App auf Ihrem mobilen Gerät erscheint ein 6-stelliges Token.
- Wählen Sie in der Web-App Weiter und geben Sie das Token ein. Wählen Sie Bestätigen.
- Im nächsten Pop-up-Fenster in der Web-App sehen Sie die Wiederherstellungscodes, die Sie verwenden können, wenn Sie Zugriff auf die Authenticator-App auf Ihrem mobilen Gerät verlieren. Laden Sie die Wiederherstellungscodes herunter und speichern Sie sie an einem sicheren Ort. Wählen Sie Fertig aus.
Wichtig: Wir empfehlen Free-Kunden dringend, vor dem 7. Dezember zu prüfen, ob sie ihre Wiederherstellungscodes für 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) sicher gespeichert haben. Nach dem 7. Dezember haben Free-Kunden keinen Zugriff mehr auf Live-Support. Unser Kundendienst kann Ihnen keine neuen 2FA-Wiederherstellungscodes senden, wenn Sie Ihre Codes verloren oder nicht gespeichert haben. Wenn Sie Ihre 2FA-Wiederherstellungscodes nicht mehr haben, können Sie 2FA deaktivieren, erneut aktivieren und die Codes sicher speichern, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Nachdem Sie 2FA aktiviert haben, sehen Sie jedes Mal, wenn Sie Ihre Authenticator-App öffnen, ein 2FA-Token für Dashlane. Je nach Ihren Einstellungen werden wir dieses Token jedes Mal abfragen, wenn Sie sich bei Dashlane anmelden, oder nur, wenn Sie sich von einem neuen Gerät aus anmelden. Das Token wird alle 30 Sekunden in der Dashlane Authenticator-App aktualisiert, und das alte Token ist nicht mehr gültig.
Melden Sie sich bei der Dashlane-Erweiterung und in der Web-App mit 2FA an
- Öffnen Sie die Dashlane-Erweiterung und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse für die Anmeldung ein. Dashlane fragt nach einem 6-stelligen Token von deiner Authenticator-App.
- Öffnen Sie die Authenticator-App auf Ihrem mobilen Gerät, um das Token zu finden. Geben Sie das Token in die Erweiterung ein oder wählen Sie Wiederherstellungscode verwenden und geben Sie einen Wiederherstellungscode ein. Wählen Sie dann Bestätigen.
- Geben Sie Ihr Master-Passwort ein und wählen Sie Anmelden aus. Wählen Sie anschließend Web-App öffnen aus.
Wichtig: Legen Sie alle Ihre Geräte auf die gleiche Zeit fest. 2FA-Token laufen alle 30 Sekunden ab, und Zeitunterschiede zwischen Geräten können zu Problemen führen.
Wenn Sie den Zugriff auf das Handy verlieren, das Sie zum Anmelden via 2FA verwenden, können Sie Wiederherstellungscodes als Notfalllösung verwenden, um sich anzumelden und die 2FA zu deaktivieren. Sie können Wiederherstellungscodes nur in der Web-App nutzen.
Wiederherstellungscodes verwenden
2FA für Ihr Dashlane-Konto mit der Web-App deaktivieren
- Melden Sie sich in der Dashlane-Erweiterung an. Sie müssen in der Erweiterung angemeldet sein, um 2FA in der Web-App verwalten zu können. Wählen Sie anschließend Web-App öffnen aus.
- Wählen Sie im Menü Mein Konto in der Web-App die Option Einstellungen, dann Sicherheitseinstellungen und deaktivieren Sie anschließend 2-Faktor-Authentifizierung.
- Wählen Sie im Pop-up-Fenster Ja, deaktivieren.
- Im nächsten Pop-up-Fenster in der Web-App werden wir nach einem 2FA-Token fragen. Suchen Sie das Token in der Authenticator-App auf Ihrem mobilen Gerät und geben Sie es in die Web-App ein. Sie können auch Wiederherstellungscode verwenden wählen und einen Wiederherstellungscode eingeben. Wählen Sie dann Bestätigen. Die 2FA ist jetzt für Ihr Dashlane-Konto deaktiviert.
Wichtig: Sie müssen die ersten vier Schritte abschließen, bevor Sie zum letzten Schritt übergehen können. Andernfalls riskieren Sie, dass Sie aus Ihrem Konto ausgesperrt werden.
- Entfernen Sie das 2FA-Token für Dashlane aus Ihrer Authenticator-App. Wählen Sie in der Authenticator-App das 3-Punkte-Menü und dann Bearbeiten aus. Suchen Sie das Token für Dashlane und wählen Sie das Symbol Bearbeiten, das als Bleistift dargestellt wird. Wählen Sie Token entfernen und dann Ja, Konto entfernen.
Wenn Sie Zugriff auf das Telefon verlieren, das Sie verwenden, um sich mit 2FA anzumelden, können Sie Wiederherstellungscodes als Notfalllösung nutzen, um sich anzumelden und 2FA zu deaktivieren. Sie können Wiederherstellungscodes nur in der Web-App nutzen.
Wiederherstellungscodes verwenden
2FA-Optionen in der Web-App verwalten
Wenn 2FA für Ihr Dashlane-Konto aktiviert ist, können Sie Ihre 2FA-Optionen anzeigen. Wählen Sie im Menü Mein Konto der Web-App die Option Einstellungen, dann Sicherheitseinstellungen und anschließend Optionen anzeigen.
Wenn Sie 2FA-Optionen ändern möchten – wie die Telefonnummer, an die wir Ihre Wiederherstellungscodes senden, oder ob 2FA für die Anmeldung bei neuen Geräten bzw. für jedes Mal, wenn Sie sich bei Dashlane anmelden, aktiviert ist –, müssen Sie 2FA deaktivieren und erneut aktivieren. Wenn Sie 2FA wieder aktivieren, wählen Sie die gewünschten Optionen.
2FA für Dashlane mit der Android-App aktivieren
Um 2FA mit der mobilen App zu aktivieren, benötigen Sie sowohl die Dashlane Authenticator-App als auch die Dashlane Passwort-Manager-App. Wenn Sie eine andere Authenticator-App verwenden, können Sie 2FA für Dashlane nur in der Web-App aktivieren.
- Laden Sie den Dashlane Authenticator für Ihr mobiles Gerät herunter.
Dashlane Authenticator für Android herunterladen - Öffnen Sie die Dashlane-Hauptanwendung. Wählen Sie Einstellungen und dann Sicherheit und aktivieren Sie 2FA. Wenn Sie danach gefragt werden, geben Sie Ihr Master-Passwort ein und wählen Sie Weiter aus.
- Wählen Sie aus, ob die 2FA jedes Mal verwendet werden soll, wenn Sie sich bei Dashlane anmelden, oder nur, wenn Sie sich von neuen Geräten aus anmelden. Falls Sie bei jedem Login 2FA verwenden möchten, benötigen Sie jedes Mal eine Internetverbindung, wenn Sie auf Ihr Konto zugreifen. Wählen Sie Weiter.
- Wählen Sie Einrichtung starten und geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer ein. Wenn Sie aus Ihrem Konto ausgesperrt werden, können wir Wiederherstellungscodes per Text an diese Nummer senden. Wenn Sie Free-Kunde sind, sorgen Sie dafür, dass Sie Ihre Wiederherstellungscodes sicher speichern. Nach dem 7. Dezember kann unser Kundendienst Free-Kunden keine neuen Wiederherstellungscodes mehr senden, wenn sie ihre Codes verloren oder nicht gespeichert haben. Wählen Sie Weiter. Wählen Sie Weiter.
Hinweis: Aufgrund der Vorschriften des Landes können wir Wiederherstellungscodes per SMS nicht an Mobilfunknummern in Singapur senden. Wenn Sie eine Telefonnummer in Singapur haben, können Sie 2FA mithilfe dieser Nummer einrichten. Speichern Sie Ihre Wiederherstellungscodes jedoch an einem sicheren Ort, da wir Ihnen keine weiteren Codes per SMS senden können. Wenn Sie Ihre Wiederherstellungscodes nicht mehr haben und Ihr Konto aufrufen müssen, wenden Sie sich an den Kundendienst.
- Im nächsten Pop-up-Fenster sehen Sie die Wiederherstellungscodes, die Sie verwenden können, wenn Sie Zugriff auf die Authenticator-App auf Ihrem mobilen Gerät verlieren. Wählen Sie Wiederherstellungscodes speichern und laden Sie die Codes an einen sicheren Ort außerhalb von Dashlane herunter. Sie können auch die Option Überspringen auswählen, um diesen Schritt zu überspringen. Wir werden Sie fragen, ob Sie die Wiederherstellungscodes gespeichert haben oder ob Sie zurückkehren müssen. Wenn Sie sie gespeichert haben, wählen Sie Ja aus.
Wichtig: Wir empfehlen Free-Kunden dringend, vor dem 7. Dezember zu prüfen, ob sie ihre Wiederherstellungscodes für 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) sicher gespeichert haben. Nach dem 7. Dezember haben Free-Kunden keinen Zugriff mehr auf Live-Support. Unser Kundendienst kann Ihnen keine neuen 2FA-Wiederherstellungscodes senden, wenn Sie Ihre Codes verloren oder nicht gespeichert haben. Wenn Sie Ihre 2FA-Wiederherstellungscodes nicht mehr haben, können Sie 2FA deaktivieren, erneut aktivieren und die Codes sicher speichern, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Wählen Sie auf der nächsten Seite die Option Mein Token anzeigen, um zur Dashlane Authenticator-App zu gelangen, oder wählen Sie Überspringen, um zur Dashlane-App zurückzukehren.
Nachdem Sie 2FA aktiviert haben, sehen Sie jedes Mal, wenn Sie Ihre Authenticator-App öffnen, ein 2FA-Token für Dashlane. Je nach Ihren Einstellungen werden wir dieses Token jedes Mal abfragen, wenn Sie sich bei Dashlane anmelden, oder nur, wenn Sie sich von einem neuen Gerät aus anmelden. Das Token wird alle 30 Sekunden in der Dashlane Authenticator-App aktualisiert, und das alte Token ist nicht mehr gültig.
Damit 2FA optimal funktioniert, sollten Sie Biometriefunktionen für die Dashlane Authenticator-App und die Dashlane-Hauptanwendung aktiviert haben. Biometriefunktionen sind das, was Sie verwenden, um Apps mit Ihrem Fingerabdruck zu entsperren. Alternativ können Sie auch einen PIN-Code verwenden.
Biometriefunktionen für die Dashlane Android-App aktivieren
Melden Sie sich bei der Dashlane-App für Android mit 2FA an.
- Geben Sie in der Android-App Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse ein. Dashlane fragt nach einem 6-stelligen Token von deiner Authenticator-App.
- Öffnen Sie Ihre Authenticator-App, um das Token zu finden. Geben Sie dann das Token in die Dashlane-Hauptanwendung ein.
- Geben Sie Ihr Master-Passwort ein und wählen Sie Anmelden aus.
Wichtig: Wenn Sie eine Authenticator-App und die Dashlane-Hauptanwendung auf verschiedenen Geräten verwenden, setzen Sie beide Geräte auf die gleiche Zeit. 2FA-Token laufen alle 30 Sekunden ab, und Zeitunterschiede zwischen Geräten können zu Problemen führen.
Wenn Sie Zugriff auf das Telefon verlieren, das Sie verwenden, um sich mit 2FA anzumelden, können Sie Wiederherstellungscodes als Notfalllösung nutzen, um sich anzumelden und 2FA zu deaktivieren. Sie können Wiederherstellungscodes nur in der Web-App nutzen.
Wiederherstellungscodes verwenden
2FA für Dashlane mit der Android-App deaktivieren
- Wählen Sie im Menü der mobilen App Einstellungen und dann Sicherheit und deaktivieren Sie anschließend 2FA.
- Wählen Sie im nächsten Pop-up-Fenster Ja, deaktivieren.
- Geben Sie im nächsten Pop-up-Fenster das 2FA-Token aus Ihrer Authenticator-App ein und wählen Sie Weiter. Die 2FA ist jetzt für Ihr Dashlane-Konto deaktiviert. Die Dashlane Authenticator-App wird mit der Dashlane-App synchronisiert und entfernt Ihre Token automatisch.
Wenn Sie Zugriff auf das Telefon verlieren, das Sie verwenden, um sich mit 2FA anzumelden, können Sie Wiederherstellungscodes als Notfalllösung nutzen, um sich anzumelden und 2FA zu deaktivieren. Sie können Wiederherstellungscodes nur in der Web-App nutzen.
Wiederherstellungscodes verwenden
2FA-Einstellungen in der Android-App verwalten
Diese Einstellung ist nur in der Android-App verfügbar.
Wenn Sie 2FA auf Ihrem Android-Gerät aktivieren und festlegen, 2FA jedes Mal zu verwenden, wenn Sie sich anmelden, sehen Sie in Ihren Sicherheitseinstellungen eine neue Option: 2FA deaktivieren. Wenn 2FA deaktivieren aktiviert ist, werden wir nicht immer nach einem 2FA-Token fragen, wenn Sie sich auf Ihrem Android-Gerät bei Dashlane anmelden. Wenn Sie möchten, dass wir Sie jedes Mal nach einem 2FA-Token fragen, wenn Sie Dashlane auf diesem Gerät verwenden, deaktivieren Sie 2FA deaktivieren.
2FA für Dashlane mit der iOS (Apple)-App aktivieren
Um 2FA mit der mobilen App zu aktivieren, benötigen Sie sowohl die Dashlane Authenticator-App als auch die Dashlane Passwort-Manager-App. Wenn Sie eine andere Authenticator-App verwenden, können Sie 2FA für Dashlane nur in der Web-App aktivieren.
- Laden Sie den Dashlane Authenticator für Ihr mobiles Gerät herunter.
Dashlane Authenticator für iOS herunterladen - Öffnen Sie die Dashlane-Hauptanwendung. Wählen Sie Einstellungen und dann Sicherheit und aktivieren Sie 2FA. Wenn Sie danach gefragt werden, geben Sie Ihr Master-Passwort ein und wählen Sie Weiter aus.
- Wählen Sie aus, ob die 2FA jedes Mal verwendet werden soll, wenn Sie sich bei Dashlane anmelden, oder nur, wenn Sie sich von neuen Geräten aus anmelden. Falls Sie bei jedem Login 2FA verwenden möchten, benötigen Sie jedes Mal eine Internetverbindung, wenn Sie auf Ihr Konto zugreifen. Wählen Sie dann Weiter aus.
- Wählen Sie Einrichtung starten und geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer ein. Wenn Sie aus Ihrem Konto ausgesperrt werden, können wir Wiederherstellungscodes per Text an diese Nummer senden. Wenn Sie Free-Kunde sind, sorgen Sie dafür, dass Sie Ihre Wiederherstellungscodes sicher speichern. Nach dem 7. Dezember kann unser Kundendienst Free-Kunden keine neuen Wiederherstellungscodes mehr senden, wenn sie ihre Codes verloren oder nicht gespeichert haben. Wählen Sie Weiter. Wählen Sie dann Weiter aus.
Hinweis: Aufgrund der Vorschriften des Landes können wir Wiederherstellungscodes per SMS nicht an Mobilfunknummern in Singapur senden. Wenn Sie eine Telefonnummer in Singapur haben, können Sie 2FA mithilfe dieser Nummer einrichten. Speichern Sie Ihre Wiederherstellungscodes jedoch an einem sicheren Ort, da wir Ihnen keine weiteren Codes per SMS senden können. Wenn Sie Ihre Wiederherstellungscodes nicht mehr haben und Ihr Konto aufrufen müssen, wenden Sie sich an den Kundendienst.
- Im nächsten Pop-up-Fenster sehen Sie die Wiederherstellungscodes, die Sie verwenden können, wenn Sie Zugriff auf die Authenticator-App auf Ihrem mobilen Gerät verlieren. Wählen Sie Wiederherstellungscodes speichern und laden Sie die Codes an einen sicheren Ort außerhalb von Dashlane herunter. Sie können auch die Option Überspringen auswählen, um diesen Schritt zu überspringen. Wir werden Sie fragen, ob Sie die Wiederherstellungscodes gespeichert haben oder ob Sie zurückkehren müssen. Wenn Sie sie gespeichert haben, wählen Sie Ja aus.
Wichtig: Wir empfehlen Free-Kunden dringend, vor dem 7. Dezember zu prüfen, ob sie ihre Wiederherstellungscodes für 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) sicher gespeichert haben. Nach dem 7. Dezember haben Free-Kunden keinen Zugriff mehr auf Live-Support. Unser Kundendienst kann Ihnen keine neuen 2FA-Wiederherstellungscodes senden, wenn Sie Ihre Codes verloren oder nicht gespeichert haben. Wenn Sie Ihre 2FA-Wiederherstellungscodes nicht mehr haben, können Sie 2FA deaktivieren, erneut aktivieren und die Codes sicher speichern, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Wählen Sie auf der nächsten Seite die Option Mein Token anzeigen, um zur Dashlane Authenticator-App zu gelangen, oder wählen Sie Überspringen, um zur Dashlane-App zurückzukehren.
Nachdem Sie 2FA aktiviert haben, sehen Sie jedes Mal, wenn Sie Ihre Authenticator-App öffnen, ein 2FA-Token für Dashlane. Je nach Ihren Einstellungen werden wir dieses Token jedes Mal abfragen, wenn Sie sich bei Dashlane anmelden, oder nur, wenn Sie sich von einem neuen Gerät aus anmelden. Das Token wird alle 30 Sekunden in der Dashlane Authenticator-App aktualisiert, und das alte Token ist nicht mehr gültig.
Damit 2FA optimal funktioniert, sollten Sie Biometriefunktionen für die Dashlane Authenticator-App und die Dashlane-Hauptanwendung aktiviert haben. Biometriefunktionen sind das, was Sie verwenden, um Apps mit Touch ID oder Face ID zu entsperren. Alternativ können Sie auch einen PIN-Code verwenden.
Biometriefunktionen für die Dashlane iOS-App aktivieren
Bei der Dashlane iOS-App mit 2FA anmelden
- Geben Sie in der Dashlane iOS (Apple)-App Ihre Dashlane-E-Mail-Adresse und Ihr Master-Passwort ein und wählen Sie Anmelden.
- Gehen Sie durch zweimaliges Drücken der iPhone-Haupttaste zur Authenticator-App oder wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben, um Apps zu wechseln. Wählen Sie das 6-stellige Token aus, um es in Ihre Zwischenablage zu kopieren.
- Gehen Sie zur Dashlane-Hauptanwendung, fügen Sie das 6-stellige Token ein und wählen Sie Anmelden.
Wichtig: Wenn Sie eine Authenticator-App und die Dashlane-Hauptanwendung auf verschiedenen Geräten verwenden, setzen Sie beide Geräte auf die gleiche Zeit. 2FA-Token laufen alle 30 Sekunden ab, und Zeitunterschiede zwischen Geräten können zu Problemen führen.
Wenn Sie Zugriff auf das Telefon verlieren, das Sie verwenden, um sich mit 2FA anzumelden, können Sie Wiederherstellungscodes als Notfalllösung nutzen, um sich anzumelden und 2FA zu deaktivieren. Sie können Wiederherstellungscodes nur in der Web-App nutzen.
Wiederherstellungscodes verwenden
2FA für Dashlane mit der iOS (Appple)-App deaktivieren
- Wählen Sie im Menü der mobilen App Einstellungen und dann Sicherheit und deaktivieren Sie anschließend 2FA.
- Wählen Sie im nächsten Pop-up-Fenster Ja, deaktivieren.
- Geben Sie im nächsten Pop-up-Fenster das 2FA-Token aus Ihrer Authenticator-App ein und wählen Sie Weiter. Die 2FA ist jetzt für Ihr Dashlane-Konto deaktiviert. Die Dashlane Authenticator-App wird mit der Dashlane-App synchronisiert und entfernt Ihre Token automatisch.
Wenn Sie Zugriff auf das Telefon verlieren, das Sie verwenden, um sich mit 2FA anzumelden, können Sie Wiederherstellungscodes als Notfalllösung nutzen, um sich anzumelden und 2FA zu deaktivieren. Sie können Wiederherstellungscodes nur in der Web-App nutzen.
Wiederherstellungscodes verwenden
Bei der Dashlane macOS-App mit 2FA anmelden
Sie können 2FA in der Dashlane macOS-App weder aktivieren noch deaktivieren. Sie können sich jedoch mit 2FA bei der macOS-App anmelden, wenn Sie 2FA vorher in der Web-App oder der mobilen iOS (Apple)-App aktivieren.
Hinweis: Dashlane kann 2FA-Token in der macOS-App nicht autovervollständigen. Wenn Sie für bestimmte Logins in der macOS-App 2FA verwenden, kopieren Sie Ihr Token aus dem Pop-up-Fenster der Erweiterung oder der mobilen App und fügen Sie es ein.
- Starten Sie die App über Ihr Dock oder wählen Sie das Dashlane-Symbol in Safari aus. Wählen Sie App öffnen und dann Anmelden. Geben Sie Ihre Dashlane-E-Mail-Adresse ein und wählen Sie Weiter aus.
- Öffnen Sie Ihre Authenticator-App und geben Sie das 6-stellige Token für Dashlane in den Bereich Token der Dashlane macOS-App ein.
- Geben Sie Ihr Master-Passwort ein und wählen Sie Anmelden aus.
Wichtig: Wenn Sie eine Authenticator-App und die Dashlane-Hauptanwendung auf verschiedenen Geräten verwenden, setzen Sie beide Geräte auf die gleiche Zeit. 2FA-Token laufen alle 30 Sekunden ab, und Zeitunterschiede zwischen Geräten können zu Problemen führen.
Wenn Sie Zugriff auf das Telefon verlieren, das Sie verwenden, um sich mit 2FA anzumelden, können Sie Wiederherstellungscodes als Notfalllösung nutzen, um sich anzumelden und 2FA zu deaktivieren. Sie können Wiederherstellungscodes nur in der Web-App nutzen.
Wiederherstellungscodes verwenden
Sie haben Ihr Telefon verloren? Wiederherstellungscodes zum Anmelden und Deaktivieren von 2FA verwenden
Wenn Sie 2FA das erste Mal aktivieren, fordern wir Sie dazu auf, Wiederherstellungscodes zu speichern. Diese Codes sind hilfreich, wenn Sie das Telefon verlieren, das Sie mit 2FA nutzen. Sie können die Codes als temporäre Lösung verwenden, um sich bei Ihrem Konto anzumelden und 2FA zu deaktivieren. Sie benötigen immer zwei Wiederherstellungscodes: einen zum Anmelden und einen zum Deaktivieren von 2FA.
Speichern Sie Ihre Wiederherstellungscodes unbedingt auf einem Gerät, das nicht das Gerät ist, das Sie als Authenticator verwenden. So haben Sie weiterhin Zugriff auf Ihr Konto, wenn Sie Ihr Gerät verlieren.
Wichtig: Wir empfehlen Free-Kunden dringend, vor dem 7. Dezember zu prüfen, ob sie ihre Wiederherstellungscodes für 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) sicher gespeichert haben. Nach dem 7. Dezember haben Free-Kunden keinen Zugriff mehr auf Live-Support. Unser Kundendienst kann Ihnen keine neuen 2FA-Wiederherstellungscodes senden, wenn Sie Ihre Codes verloren oder nicht gespeichert haben. Wenn Sie Ihre 2FA-Wiederherstellungscodes nicht mehr haben, können Sie 2FA deaktivieren, erneut aktivieren und die Codes sicher speichern, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
2FA mithilfe von Wiederherstellungscodes deaktivieren
Sie können Wiederherstellungscodes nur in der Web-App nutzen.
- Öffnen Sie die Dashlane-Erweiterung und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse für die Anmeldung ein.
- Wählen Sie Wiederherstellungscode verwenden und geben Sie einen Wiederherstellungscode ein. Wählen Sie dann Bestätigen. Sie können auch 2FA zurücksetzen wählen, um per SMS zusätzliche Wiederherstellungscodes zu erhalten.
- Geben Sie Ihr Master-Passwort ein und wählen Sie Anmelden aus. Wählen Sie anschließend Web-App öffnen aus.
- Wählen Sie im Menü Mein Konto in der Web-App die Option Einstellungen, dann Sicherheitseinstellungen und deaktivieren Sie anschließend 2-Faktor-Authentifizierung.
- Wählen Sie im Pop-up-Fenster Ja, deaktivieren. Wählen Sie dann im nächsten Pop-up-Fenster Wiederherstellungscode verwenden.
- Geben Sie einen Wiederherstellungscode ein. Sie müssen einen anderen Wiederherstellungscode verwenden als denjenigen, den Sie für die Anmeldung verwendet haben. Wählen Sie dann Bestätigen. Sie können auch 2FA zurücksetzen wählen, um per SMS zusätzliche Wiederherstellungscodes zu erhalten.
Wenn Sie 2FA deaktivieren und wieder aktivieren, erhalten Sie neue Wiederherstellungscodes. Ihre alten Wiederherstellungscodes funktionieren dann nicht mehr. Um Chaos zu verhindern, sollten Sie alle alten Wiederherstellungscodes löschen.
Wenn Sie Ihre Wiederherstellungscodes nicht finden können, können wir Ihnen per SMS weitere Codes an die Telefonnummer senden, die Sie angegeben haben, als Sie 2FA aktiviert haben. Navigieren Sie zu unserer Seite 2FA zurücksetzen und folgen Sie den Anweisungen.
Seite „2FA zurücksetzen“ besuchen
Hinweis: Nach dem 7. Dezember haben Free-Kunden keinen Zugriff mehr auf Live-Support. Unser Kundendienst kann Free-Kunden keine neuen 2FA-Wiederherstellungscodes senden, wenn sie die Codes verloren bzw. nicht aufbewahrt haben. Aufgrund der Vorschriften des Landes können wir Wiederherstellungscodes per SMS nicht an Mobilfunknummern in Singapur senden. Wenn Sie die Wiederherstellungscodes nicht mehr haben und Ihr Konto aufrufen müssen, wenden Sie sich an den Kundendienst.
Wenn Sie Mitglied eines Starter-, Team- oder Business-Tarifs sind und neue Wiederherstellungscodes benötigen, können Sie Ihren Administrator bitten, diese für Sie zu generieren.
Mehr darüber, wie Administratoren Codes generieren
Schützen Sie bestimmte Logins mit 2FA
Sie können Ihre wichtigsten Logins, die in Dashlane gespeichert sind, noch besser schützen. Sie können 2FA in der Dashlane-Hauptanwendung oder der Dashlane Authenticator-App für einen bestimmten Login aktivieren. Wenn Sie 2FA für einen bestimmten Login in einer App aktivieren, wird die andere App automatisch synchronisiert. Sie können Ihre 2FA-Token an beiden Orten finden.
Dashlane Authenticator für iOS herunterladen
Dashlane Authenticator für Android herunterladen
Tipp: Wenn Sie kein Mobiltelefon bzw. kein mobiles Gerät haben, können Sie eine Desktop-Authenticator-App wie WinAuth auf Ihrem Computer verwenden.
WinAuth herunterladen
2FA für ein bestimmtes Login in der Dashlane Android-App aktivieren
Nicht alle Websites und Anwendungen können Dashlane-Apps als 2FA-Authentifikatoren nutzen. Einige erfordern andere Authenticator-Apps oder das Versenden von Codes per E-Mail oder Textnachricht.
- Wählen Sie das Login aus, das Sie mit 2FA schützen möchten, und wählen Sie dann das Symbol Bearbeiten, das als Bleistift dargestellt wird.
- Wählen Sie im Bereich 2-Faktor-Authentifizierung auf der Bearbeitungsseite die Option Einrichten. Außerdem können Sie in der Android-App zum Bereich Tools gehen und die Registerkarte Authenticator wählen. Wählen Sie dann 2FA-Token hinzufügen.
- Rufen Sie die Sicherheitseinstellungen der Website oder Anwendung auf, die Sie mit 2FA schützen möchten. Folgen Sie den Schritten, um die 2FA zu aktivieren. Diese Schritte variieren je nach Website oder App, aber sie sollten zu einem QR-Code oder einem Einrichtungscode mit einer Nummer führen.
Beispiel aus Twitter:
- Wählen Sie in der mobilen Dashlane-App QR-Code scannen aus und scannen Sie dann den QR-Code mit der Kamera Ihres Handys. Oder wählen Sie Einrichtungscode eingeben und geben Sie dann den Code ein, den Sie auf der Website oder in der App erhalten haben. Wählen Sie anschließend Weiter.
- Wählen Sie Alles klar. Wählen Sie das Symbol Speichern, das als Häkchen dargestellt wird, um Änderungen am Login zu speichern. Wenn Sie das Login erneut auswählen, wird ein 6-stelliges Token angezeigt. Möglicherweise müssen Sie das Token auf der Website oder in der App eingeben, die Sie mit 2FA verwenden möchten.
2FA für ein bestimmtes Login in der Dashlane Android-App deaktivieren
- Gehen Sie zur Website oder Anwendung, für die Sie die 2FA deaktivieren möchten. Greifen Sie auf die Sicherheitseinstellungen der Website oder Anwendung zu und deaktivieren Sie 2FA.
Wichtig: Sie müssen diesen Schritt abschließen, bevor Sie zum nächsten Schritt übergehen. Andernfalls riskieren Sie, dass Sie aus Ihrem Konto ausgesperrt werden.
- Suchen Sie das Login in Dashlane und wählen Sie das Symbol Bearbeiten aus, das als Bleistift angezeigt wird. Wählen Sie im Bereich „2-Faktor-Authentifizierung“ die Option Entfernen. Außerdem können Sie in der Android-App zum Bereich Tools gehen und die Registerkarte Authenticator wählen. Wählen Sie das Symbol Bearbeiten, das als Bleistift angezeigt wird. Wählen Sie dann das Symbol Entfernen, das als Papierkorb angezeigt wird, für das Login aus, die Sie entfernen möchten.
- Bestätigen Sie durch die Auswahl der Option Ja, 2FA entfernen. Wählen Sie das Symbol Speichern, das als Häkchen dargestellt wird, um das Login zu speichern.
2FA für ein bestimmtes Login in der Dashlane iOS (Apple)-App aktivieren
Nicht alle Websites und Anwendungen können Dashlane-Apps als 2FA-Authentifikatoren nutzen. Einige erfordern andere Authenticator-Apps oder das Versenden von Codes per E-Mail oder Textnachricht.
- Wählen Sie das Login aus, das Sie mit 2FA schützen möchten, und wählen Sie dann Bearbeiten.
- Wählen Sie auf der Bearbeitungsseite die Option 2FA-Token hinzufügen. Außerdem können Sie in der iOS (Apple)-App zum Bereich Tools gehen und die Registerkarte Authenticator wählen. Wählen Sie dann 2FA-Token hinzufügen.
- Rufen Sie die Sicherheitseinstellungen der Website oder Anwendung auf, die Sie mit 2FA schützen möchten. Folgen Sie den Schritten, um die 2FA zu aktivieren. Diese Schritte variieren je nach Website oder App, aber sie sollten zu einem QR-Code oder einem Einrichtungscode mit einer Nummer führen.
- Wählen Sie in der mobilen Dashlane-App QR-Code scannen aus und scannen Sie dann den QR-Code mit der Kamera Ihres Handys. Oder wählen Sie Einrichtungscode eingeben aus und geben Sie dann den Code ein, den Sie auf der Website oder in der App erhalten haben. Dann wählen Sie Weiter aus.
- Wählen Sie Alles klar. Wählen Sie dann das Symbol Speichern, um Änderungen am Login zu speichern. Wenn Sie das Login erneut auswählen, wird ein 6-stelliges Token angezeigt. Möglicherweise müssen Sie das Token auf der Website oder in der App eingeben, die Sie mit 2FA verwenden möchten.
2FA für ein bestimmtes Login in der Dashlane iOS (Apple)-App deaktivieren
- Gehen Sie zur Website oder Anwendung, für die Sie die 2FA deaktivieren möchten. Greifen Sie auf die Sicherheitseinstellungen der Website oder Anwendung zu und deaktivieren Sie 2FA.
Wichtig: Sie müssen diesen Schritt abschließen, bevor Sie zum nächsten Schritt übergehen. Andernfalls riskieren Sie, dass Sie aus Ihrem Konto ausgesperrt werden.
- Suchen Sie das Login in Dashlane und wählen Sie Bearbeiten aus. Wählen Sie das 6-stellige 2FA-Token auf der Bearbeitungsseite aus und wählen Sie dann Aus Dashlane entfernen. Außerdem können Sie in der iOS (Apple)-App zum Bereich Tools gehen und die Registerkarte Authenticator wählen. Wählen Sie Bearbeiten und dann Aus Dashlane entfernen.
- Bestätigen Sie durch die erneute Auswahl der Option Aus Dashlane entfernen und wählen Sie Speichern aus, um Änderungen am Login zu speichern.
2FA für bestimmte Logins mit dem Dashlane Authenticator aktivieren
Nicht alle Websites und Anwendungen können Dashlane-Apps als 2FA-Authentifikatoren nutzen. Einige erfordern andere Authenticator-Apps oder das Versenden von Codes per E-Mail oder Textnachricht.
- Rufen Sie die Sicherheitseinstellungen der Website oder Anwendung auf, die Sie mit 2FA schützen möchten. Folgen Sie den Schritten, um die 2FA zu aktivieren. Diese Schritte variieren je nach Website oder App, aber sie sollten zu einem QR-Code oder einem Einrichtungscode mit einer Nummer führen.
- Wählen Sie in der Dashlane Authenticator-App 2FA-Token hinzufügen und dann QR-Code scannen. Scannen Sie dann den QR-Code mit der Kamera auf Ihrem Handy. Die Dashlane Authenticator-App fordert Sie möglicherweise auf, das Konto auszuwählen, das Sie mit 2FA einrichten möchten.
- Wählen Sie das richtige Konto aus und wählen Sie dann OK, das ist erledigt. Ein Token wird in der Dashlane Authenticator-App angezeigt. Möglicherweise müssen Sie das Token auf der Website oder in der App eingeben, die Sie mit 2FA verwenden möchten.
2FA für bestimmte Logins mit dem Dashlane Authenticator deaktivieren
- Gehen Sie zur Website oder Anwendung, für die Sie die 2FA deaktivieren möchten. Greifen Sie auf die Sicherheitseinstellungen der Website oder Anwendung zu und deaktivieren Sie 2FA.
Wichtig: Sie müssen diesen Schritt abschließen, bevor Sie zum nächsten Schritt übergehen. Andernfalls riskieren Sie, dass Sie aus Ihrem Konto ausgesperrt werden.
- Wählen Sie in der Authenticator-App das 3-Punkte-Menü und dann Bearbeiten aus.
- Suchen Sie das Token, das Sie entfernen möchten, und wählen Sie das Symbol Bearbeiten, das als Bleistift dargestellt wird. Wählen Sie Token entfernen und dann Ja, Konto entfernen.
Die Dashlane Authenticator-App wird automatisch mit der Dashlane-Hauptanwendung synchronisiert, sodass Sie bei bestimmten Logins an beiden Stellen Zugriff auf Ihre Token haben. Wenn Sie ein Token im Authenticator entfernen, verschwindet das Token aus der Dashlane-Hauptanwendung.
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Hinweis: Wenn Sie 2FA für einen Login aktiviert haben und diesen Login mit der Dashlane-Funktion „Sicheres Teilen“ freigeben, teilen Sie auch die 2FA-Token für den Login. Die Person, mit der Sie teilen, sieht die Token für diesen Login im Authenticator-Tool der Dashlane-Hauptanwendung. Wenn sie den Dashlane Authenticator haben, werden ihnen auch die Token in dieser App angezeigt.