Die Dashlane Desktop-App unter Windows installieren

Hinweis: Künftig ist es nicht mehr nötig, eine App mitsamt Erweiterung auf Ihrem Computer zu installieren, um auf den vollen Funktionsumfang von Dashlane zuzugreifen. Im Webbrowser Ihres Computers gelangen Sie (auch auf Linux-Computern und Chromebooks) zu unserer leistungsstarken Web-App!

Dashlane zu installieren ist in der Regel ein Kinderspiel. Je nach Ihrer Hardware, Windows-Version und Ihrem Netzwerk ist es aber möglich, dass sich die Installation der Dashlane-App etwas weniger reibungslos gestaltet als erwartet. Dieser Artikel begleitet Sie bei der Installation.

Installation der Dashlane-Anwendung

Besuchen Sie unsere Website unter www.dashlane.com/de. Klicken Sie dann auf Legen wir los. Sie können die Anwendung auch direkt über diesen Link herunterladen. Dann können Sie das eben heruntergeladene Installationsprogramm für Dashlane starten, welches den Rest erledigt. Je nach Ihrer Hardware und Netzwerk dauert die Installation normalerweise eine bis zehn Minuten.

Nach der Installation können Sie sich entweder mit einem bestehenden Konto anmelden oder ein neues Konto erstellen, falls Sie noch keines haben.

Passwörter aus Ihren Browsern importieren

Nach der Installation und während der Kontoeinrichtung werden Sie von der Anwendung gefragt, ob Sie Passwörter aus Ihren Browsern importieren möchten und falls ja, welche.

Browser-Erweiterungen installieren

Nach der Installation und der Anmeldung in Ihrem Dashlane-Konto sollte die Anwendung Sie automatisch auffordern, die Erweiterung im Browser Ihrer Wahl zu installieren. 

Ist dies nicht der Fall, können Sie oben in der Menüleiste von Dashlane auf Erweiterungen klicken und Ihre Erweiterungen von dort aus verwalten.

Mehr Informationen zu Browser-Erweiterungen finden Sie hier.

Mögliche Probleme und ihre Lösungen

Die Anwendung startet nicht, bei Klick auf die Tastenkombination passiert nichts

Ein wichtiger Hinweis ist, dass Dashlane in den Sitzungen aller Windows-Benutzer installiert sein muss, für die Sie es verwenden möchten.

Wenn man bedenkt, wie Windows Benutzersitzungen verwaltet, kommen die Probleme beim Starten der Dashlane-Anwendung möglicherweise daher, dass diese nicht in der Windows-Benutzersitzung installiert war, in der Sie die Anwendung starten wollten.

Das kann passieren, wenn:

• Sie das Dashlane-Installationsprogramm direkt von dem Browser aus gestartet haben, den Sie zum Herunterladen verwendet haben, und dieser Browser als Administrator ausgeführt wurde (Option, für die Sie mit der rechten Maustaste auf + „Als Administrator ausführen“ klicken) oder als anderer Windows-Benutzer ausgeführt wurde (Option, bei der Sie mit der rechten Maustaste auf + „als anderer Benutzer ausführen“ klicken).
• Sie das Dashlane-Installationsprogramm als Administrator ausgeführt haben (Option, für die Sie mit der rechten Maustaste auf + „Als Administrator ausführen“ klicken) oder als anderer Windows-Benutzer ausgeführt haben (Option, bei der Sie mit der rechten Maustaste auf + „als anderer Benutzer ausführen“ klicken).

Im Zweifelsfall empfehlen wir Ihnen, das Installationsprogramm hier erneut herunterzuladen: https://www.dashlane.com/download. Verlassen Sie dann den Browser, um die Installationsdatei an ihrem Speicherort zu finden und führen Sie diese im normalen Modus aus (nicht als Administrator oder als anderer Benutzer).

Die Anwendung kann wegen fehlender Administratorrechte nicht gestartet werden

In einigen Fällen und in den meisten Arbeitsumfeldern können IT-Spezialisten bzw. Administratoren verhindern, dass ausführbare Dateien aus dem AppData-Ordner, in dem Dashlane installiert ist, ausgeführt werden.

Diese Einschränkung soll vor allem verhindern, dass Malware auf den Computer gelangt. Deshalb mag es sein, dass IT-Spezialisten bzw. Administratoren nicht zustimmen, die Einschränkung zu entfernen oder zu konfigurieren. In diesem Fall können Sie versuchen, unsere Standalone-Erweiterung für den Browser zu verwenden.

Installation wird wegen fehlender Serververbindung angehalten

Sollte die Installation beim Schritt „Verbinde mit Dashlane-Server“ angehalten werden, liegt das meist daran, dass sie an der Kommunikation mit unserem Server gehindert wird.

Meistens sind Netzwerkbeschränkungen der Grund dafür, dass unser Server nicht kontaktiert werden kann. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, dafür zu sorgen, dass der Internetverkehr zu folgenden Domains nicht eingeschränkt ist:

• ws1.dashlane.com
• *.s3-eu-west-1.amazonaws.com

Datei fehlt oder ist nicht verfügbar

Beim Starten der Dashlane-Anwendung erhalten Sie von Windows möglicherweise eine Fehlermeldung darüber, dass Dashlane nicht gestartet werden kann, weil eine Datei fehlt (nicht gefunden) oder nicht verfügbar ist (Zugriff verweigert).

Das liegt in der Regel an einem Virenschutzprogramm oder einer anderen Sicherheitssoftware, die Dashlane bei der Installation fälschlicherweise als Malware einstuft und die Anwendung entweder unter Quarantäne stellt oder so beschädigt, dass die digitale Signatur fehlt.

In diesem Fall sollten Sie Ihre Sicherheitssoftware so konfigurieren, dass sie die Ausführung von Dashlane auf Ihrem Computer zulässt (Ausnahmen einrichten).

Wenn Sie überprüfen möchten, ob das Problem wirklich von der Sicherheitssoftware ausgelöst wird, können Sie diese während der erneuten Installation von Dashlane deaktivieren und die Anwendung dann starten. Wenn nach der Deaktivierung der Sicherheitssoftware alles problemlos funktioniert, haben Sie Gewissheit, dass diese das Problem ausgelöst hat.

Häufige Fragen

Muss Dashlane oder der Browser als Administrator ausgeführt werden?

Damit Dashlane in Ihrem Browser funktioniert, müssen sowohl Dashlane als auch Ihr Browser mit denselben Administratorrechten ausgeführt werden.

Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen, sowohl Dashlane als auch Ihren Browser im normalen Modus und nicht als Administrator auszuführen. Anwendungen, die in Windows als Administrator ausgeführt werden, haben vollen Zugriff auf Ihr System. Dies kann bei der Verwendung eines Browsers gefährlich sein. Mehr dazu erfahren Sie hier.

Gibt es ein vollständiges Offline-Installationsprogramm?

Ja, Sie können es hier herunterladen.

Gibt es eine mobile Version der Desktop-App für Dashlane?

Nein. Dashlane muss im AppData-Ordner der entsprechenden Windows-Benutzersitzung installiert werden, um korrekt zu funktionieren. Deshalb kann die Anwendung beispielsweise nicht auf einem USB-Key gespeichert werden.

Gibt es eine 64-Bit-Version der Desktop-App für Dashlane?

Nein. Dashlane wurde als 32-Bit-Anwendung konzipiert und benötigt nicht mehr Speicherplatz, um korrekt zu funktionieren. Beachten Sie, dass die Anwendung dennoch mit 64-Bit-Betriebssystemen und 64-Bit-Browsern kompatibel ist.

Kann ich verhindern, dass die Dashlane-App automatisch aktualisiert wird?

Nicht wirklich. Die einzige Möglichkeit besteht darin, den Internetzugriff der Anwendung zu blockieren, was jedoch andere Probleme in der Anwendung verursachen würde.

Die Aktualisierungen können nicht verhindert werden, weil wir überzeugt sind, dass auf einem Gerät immer alles auf dem neuesten Stand sein muss, um die bestmögliche Sicherheit der Daten unserer Benutzer zu garantieren. Gleiches gilt für Aktualisierungen des Betriebssystem und des Browsers. Wir empfehlen Ihnen dringend, Aktualisierungen durchzuführen, sobald sie öffentlich verfügbar sind (keine Alpha- oder Betaversionen).