Was ist eine Login-E-Mail-Adresse?
Die E-Mail-Adresse, die Sie zur Erstellung Ihres Dashlane-Kontos verwendet haben, ist zugleich Ihre Login-E-Mail-Adresse. Mit dieser Adresse können Sie sich in Ihrem Dashlane-Konto anmelden.
Kann ich meine Login-E-Mail-Adresse ändern?
Nach der Erstellung Ihres Kontos können Sie Ihre Login-E-Mail-Adresse nicht mehr ändern. Wenn Sie sich mit einer anderen E-Mail-Adresse bei Dashlane anmelden möchten, müssen Sie zunächst ein neues Konto erstellen. Anschließend müssen alle Ihre bestehenden Daten und Ihr Abonnement auf dieses Konto übertragen werden.
Hinweis: Ihre Login-E-Mail-Adresse ist im Grunde genommen Ihr Benutzername und muss nicht mit der E-Mail-Adresse, an die Sie Benachrichtigungen erhalten – auch „Kontakt-E-Mail-Adresse“ genannt –, übereinstimmen.
Ihre Daten in ein neues Konto übertragen
Was ist eine Kontakt-E-Mail-Adresse?
Dashlane verwendet automatisch Ihre Login-E-Mail-Adresse als Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse. Sie haben jedoch die Möglichkeit, eine abweichende Kontakt-E-Mail-Adresse anzugeben.
Dabei ist wichtig, dass Sie jederzeit auf den Posteingang Ihrer Kontakt-E-Mail-Adresse zugreifen können. Wenn Sie Ihr Master-Passwort ändern oder neue Geräte authentifizieren, sendet Dashlane Verifizierungscodes und Token an diese E-Mail-Adresse, um Ihre Identität zu verifizieren. Ohne den Zugriff auf diese Codes und Token haben Sie keine Möglichkeit, Ihre Identität zu bestätigen.
Kann ich meine Kontakt-E-Mail-Adresse ändern?
Ja, das ist möglich. Wenn Sie Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse ändern, melden Sie sich weiterhin mit Ihrer ursprünglichen Login-E-Mail-Adresse bei Dashlane an, während Dashlane alle E-Mails an die Kontakt-E-Mail-Adresse sendet. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie auch dann auf Ihr Dashlane-Konto zugreifen können, wenn der Zugriff auf den Posteingang Ihrer Login-E-Mail-Adresse einmal nicht möglich sein sollte.
Hinweis: Mitglieder eines Dashlane Business-Tarifs, die sich mit SSO anmelden, können ihre Kontakt-E-Mail-Adresse nicht ändern.
Ändern Sie Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse
- Wählen Sie in der Web-App im Menü Mein Konto die Option Einstellungen und anschließend Kontoübersicht aus.
- Wählen Sie im Abschnitt Kontoverifizierung unter Kontakt-E-Mail-Adresse die Option Ändern aus.
- Geben Sie Ihre neue Kontakt-E-Mail-Adresse ein und wählen Sie Änderung bestätigen aus.
- Geben Sie – falls Sie dazu aufgefordert werden – Ihr Master-Passwort ein und wählen Sie Änderung bestätigen aus.
Daten in ein neues Konto mit einer anderen Login-E-Mail-Adresse übertragen
Wenn Sie sich mit einer anderen E-Mail-Adresse bei Dashlane anmelden möchten, müssen Sie zunächst ein neues Konto erstellen. Anschließend müssen Sie Ihre Daten und Ihr Abonnement auf das neue Konto übertragen.
Hinweis: Friends & Family-Tarife können nicht auf ein neues Konto übertragen werden.
Um Ihre Daten in ein neues Konto zu übertragen, sind vier Schritte erforderlich:
Schritt 1: Exportieren Sie ein sicheres Archiv Ihrer Daten
Ihre Daten in eine DASH-Datei exportieren
Schritt 2: Erstellen Sie ein neues Konto
- Sich von Ihrem Konto abmelden.
- Erstellen Sie ein neues Konto mit der neuen E-Mail-Adresse. Sie können Ihr bisheriges Master-Passwort wiederverwenden oder ein neues Master-Passwort erstellen.
Schritt 3: Importieren Sie die archivierten Daten in das neue Konto
Ihre Daten aus einer DASH-Datei importieren
Schritt 4: Übertragen Sie Ihre Abonnements auf das neue Konto
Wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif wie Advanced oder Premium abonniert haben, wenden Sie sich über die E-Mail-Adresse Ihres alten Kontos an den Kundendienst, um uns wissen zu lassen, dass Sie ein neues Konto erstellt haben. Wir werden Ihre Abonnementvorteile dann auf das neue Konto übertragen.
Falls Sie keinen Zugriff mehr auf die mit Ihrem alten Konto verknüpfte E-Mail-Adresse haben, rechnen Sie damit, einige Sicherheitsfragen beantworten zu müssen. Dadurch möchten wir verifizieren, dass Sie auch tatsächlich der Besitzer des Abonnements sind, bevor wir dieses auf ein anderes Konto übertragen.
Hinweis: Wir können den Friends & Family-Tarif nicht auf ein anderes Dashlane-Konto übertragen.
Mehr zu Dashlane Friends & Family
Mitglieder des Starter-, Team- und Business-Tarifs
Wenn Sie Mitglied eine Dashlane Starter-, Team- oder Business-Tarifs sind, bitten Sie Ihren Tarif-Administrator, die Lizenz von Ihrem alten Konto auf Ihr neues Konto zu übertragen.