Wie lautet Ihre Dashlane-ID?
Die E-Mail-Adresse, die Sie zur Erstellung Ihres Dashlane-Kontos benutzt haben, ist zugleich Ihre Dashlane-ID. Damit können Sie sich in Ihrem Dashlane-Konto anmelden. Nach der Erstellung Ihres Kontos können Sie Ihre Dashlane-ID nicht mehr ändern.
Standardmäßig ist diese Adresse gleichzeitig auch Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse. Im Abschnitt Einstellungen der Desktop-Anwendung von Dashlane können Sie eine andere Kontakt-E-Mail-Adresse einrichten. Ihre Dashlane-ID bleibt gleich und Sie müssen sie weiterhin eingeben, um sich bei Ihrem Konto anzumelden. Trotzdem schickt Dashlane E-Mails nur noch an Ihre neue Kontakt-E-Mail-Adresse.
Stellen Sie sicher, dass Sie immer Zugriff auf Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse haben, da die Sicherheitscodes dorthin gesendet werden, wenn neue Geräte authentifiziert werden.
Wie ändere ich meine Kontakt-E-Mail-Adresse?
Unter Windows:
- Melden Sie sich bei der Dashlane-Anwendung an.
- Wählen Sie Extras aus der Menüleiste aus.
- Klicken Sie auf Einstellungen.
- Gehen Sie jetzt auf die Registerkarte Konto.
- Entsperren Sie das Panel, indem Sie auf das Schloss-Symbol klicken und Ihr Master-Passwort eingeben.
- Ändern Sie Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse, die direkt über dem Feld „Mobiltelefon“ steht
Unter macOS:
- Melden Sie sich bei der Dashlane-Anwendung an.
- Wählen Sie das Dashlane-Menü in der Menüleiste aus.
- Klicken Sie auf Einstellungen …
- Gehen Sie jetzt auf die Registerkarte Konto.
- Entsperren Sie das Panel, indem Sie auf das Schloss-Symbol klicken und Ihr Master-Passwort eingeben.
- Ändern Sie Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse, die direkt über dem Feld „Mobiltelefon“ steht
Ein neues Konto erstellen
Wenn Sie sich mit einer neuen E-Mail-Adresse bei Dashlane anmelden möchten, müssen Sie ein neues Konto erstellen. All Ihre bestehenden Daten und Ihr Abonnement müssen in dieses Konto übertragen werden.
Dieser Prozess läuft in vier Schritten ab:
1. Export eines lokalen, sicheren Archivs Ihrer Daten
Um all Ihre Daten zu exportieren, müssen Sie zunächst Ihr Konto auf einem Mac- oder Windows-Desktopgerät öffnen. Gehen Sie dann auf Datei > Exportieren > Sicheres Dashlane-Archiv. Speichern Sie das Archiv auf Ihrem Computer. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.
2. Ihr neues Konto erstellen
Melden Sie sich bei Ihrem aktuellen Konto ab. Erstellen Sie dann mithilfe einer neuen E-Mail-Adresse ein neues Konto.
3. Import der archivierten Daten in das neue Konto
Melden Sie sich bei Ihrem neuen Dashlane-Konto an. Importieren Sie die in Schritt 1 exportierte Datei nach Dashlane, indem Sie auf Datei > Daten importieren > Sicheres Dashlane-Archiv gehen. Ausführlichere Informationen dazu finden Sie hier.
4. Übertragen Ihres Abonnements auf das neue Konto
Als Premium-Nutzer müssen Sie unserem Benutzer-Support einfach eine E-Mail von der E-Mail-Adresse Ihres alten Kontos senden und uns über Ihren Wechsel informieren. Wir übertragen das Premium-Abonnement dann auf Ihr neues Konto. Seien Sie darauf vorbereitet, einige Sicherheitsfragen zu beantworten. Wir müssen verifizieren, dass Sie der Besitzer des Premium-Abonnements sind, bevor Sie es auf ein anderes Konto übertragen.
Wenn Sie ein Business-Konto haben, bitten Sie einfach den Teamadministrator, die Lizenz Ihres alten Kontos Ihrem neuen Konto zuzuweisen.