Über Codes und Token
Wenn Sie sich anmelden, sendet Dashlane einen Verifizierungscode an die E-Mail-Adresse, die Sie zur Erstellung Ihres Dashlane-Kontos verwendet haben. Wenn Sie die Kontakt-E-Mail-Adresse Ihres Kontos geändert haben, sendet Dashlane den Code stattdessen an die neue E-Mail-Adresse.
Wenn Sie 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) in Dashlane verwenden, nutzen Sie stattdessen das 6-stellige Token aus der Authenticator-App Ihres Drittanbieters. Eine solche App, wie zum Beispiel Dashlane Authenticator oder Authy, ist wahrscheinlich auf Ihrem Smartphone installiert.
Wenn Sie Mitglied eines Starter-, Team- oder Business-Tarifs sind und 2FA verwenden, können Sie auch Ihren Dashlane-Administrator kontaktieren, damit er 2FA-Wiederherstellungscodes für Sie generiert.
So erstellen Administratoren 2FA-Wiederherstellungscodes
Wichtiger Hinweis: Wenn Sie zu oft versuchen, sich mit einem ungültigen Code, ungültigen 6-stelligen Token oder einem falschen Master-Passwort bei Ihrem Dashlane-Konto anzumelden, wird Ihr Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt. Wenn Ihr Konto gesperrt ist, wenden Sie sich an den Kundensupport.
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Problem mit einem Code oder Token beheben
Wenn Sie sich aufgrund eines Problems mit dem Code oder Token nicht anmelden können, führt Sie dieser interaktive Leitfaden Schritt für Schritt durch die Fehlersuche und -behebung.
Unseren interaktiven Leitfaden in einem neuen Fenster öffnen