Wenn Sie Dashlane nicht mehr verwenden möchten, können Sie Ihr Konto löschen. Sie können jederzeit ein neues Konto einrichten.
Wenn Sie Ihr Dashlane-Konto löschen, werden alle Ihre Daten (einschließlich Logins und alle mit Ihrem Konto verknüpften personenbezogenen Daten) gelöscht. Bei dem Prozess werden außerdem alle mit dem Konto verknüpften Finanzdaten gelöscht. Nachdem Sie Ihr Konto gelöscht haben, kann Dashlane keine Rückerstattungen mehr verarbeiten, Transaktionen nachschlagen oder anderen Support im Zusammenhang mit dem Konto anbieten.
Bevor Sie Ihr Konto löschen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Daten zu exportieren. In einigen Fällen müssen Sie zuerst auch Ihr Dashlane-Abonnement kündigen. Nach dem Löschen Ihres Kontos wollen Sie möglicherweise unsere Anwendungen deinstallieren.
Dashlane-Daten exportieren
Beim Löschen Ihres Kontos werden alle Ihre Daten gelöscht. Bevor Sie Ihr Konto löschen, sollten Sie Ihre Daten unbedingt exportieren, um zu vermeiden, dass sie verloren gehen.
Daten mit einer CSV-Datei exportieren
Daten mit einer sicheren DASH-Datei exportieren
Dashlane-Abonnement kündigen
Wenn Sie Ihren Dashlane-Tarif in den App Stores von Apple oder Google gekauft haben, müssen Sie Ihr Abonnement kündigen, bevor Sie Ihr Dashlane-Konto löschen können.
Abonnement in Google Play kündigen
Abonnement im Apple App Store kündigen
Wenn Sie Ihren Dashlane-Tarif über unsere Website gekauft haben, kündigen wir Ihren Tarif automatisch, sobald Sie Ihr Konto löschen. Wenn Sie Dashlane Free nutzen, müssen Sie Ihren Tarif nicht kündigen.
Dashlane-Konto löschen
Achtung! Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden alle in Ihrem Konto gespeicherten Daten gelöscht. Sie werden sich nicht mehr anmelden oder auf Ihre Daten zugreifen können. Außerdem können wir Ihnen dann keinen Support mehr für das Konto bieten. Bevor Sie Ihr Konto löschen, sollten Sie Ihre Daten unbedingt exportieren, um zu vermeiden, dass sie verloren gehen. In einigen Fällen müssen Sie zuerst auch Ihr Abonnement kündigen.
- Unsere Seite zum Löschen aufrufen und den Anweisungen folgen
- In Ihrem Posteingang sollten Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Kontolöschanfrage“ finden, die einen Bestätigungssicherheitscode enthält. Geben Sie den Sicherheitscode auf der Seite „Löschen“ ein und wählen Sie Mein Konto löschen aus.
Wenn Sie die 2-Faktor-Authentifizierung zum Schutz Ihres Kontos aktiviert haben, müssen Sie das von Ihrer 2FA-App generierte 6-stellige Token verwenden, um den Vorgang abzuschließen. Falls Sie keinen Zugriff mehr auf die App oder das Gerät haben, auf dem Sie die 2FA eingerichtet haben, müssen Sie einen Wiederherstellungscode anfordern.
Dashlane-Anwendungen deinstallieren
Wenn Sie Ihr Konto löschen, wird Dashlane nicht von Ihrem Computer oder Telefon entfernt. Um Dashlane von Ihren Geräten zu entfernen, müssen Sie alle unsere Anwendungen deinstallieren.
Wichtig: Wenn Sie Dashlane von Ihrem Computer deinstallieren, führt das nicht zur Kündigung Ihres Abonnements oder zum Löschen Ihres Kontos. Um Dashlane komplett zu verlassen, müssen Sie Ihr Abonnement kündigen, Ihr Konto löschen und unsere Anwendungen deinstallieren.
Lassen Sie uns wissen, wie wir uns weiter verbessern können
Wir würden auch gerne von Ihnen wissen, warum Sie Ihr Konto schließen. Ihr Feedback hilft uns, die Erfahrung unserer Kunden zu verstehen und unsere Anwendungen und Dienste zu optimieren.