Wenn Sie Dashlane nicht mehr verwenden möchten, können Sie Ihr Konto löschen. Sie können jederzeit ein neues Konto einrichten.

Das Löschen Ihres Dashlane-Kontos löscht alle mit dem Konto verbundenen Daten, einschließlich aller Logins, privaten Details und Zahlungsdaten. Nachdem Sie Ihr Konto gelöscht haben, kann Dashlane keine Rückerstattungen bearbeiten, Transaktionen nachschlagen oder sonstige Unterstützung in Bezug auf das Konto leisten.

Das Löschen Ihres Kontos führt nicht zur Deinstallation unserer Anwendungen von Ihren Geräten.

Dashlane deinstallieren

Wenn Sie ein Konto für eine verstorbene Person löschen müssen, besuchen Sie diesen Artikel:

Verwalten Sie das Konto eines verstorbenen Dashlane-Kunden

Bevor Sie Ihr Konto löschen

Wichtig: Bevor Sie Ihr Konto löschen, führen Sie alle Schritte in diesem Abschnitt aus, die auf Sie zutreffen. Nachdem Sie Ihr Konto gelöscht haben, können wir Ihnen bei diesen Prozessen nicht mehr helfen.

• Wenn Sie einen kostenpflichtigen Dashlane-Tarif haben, kündigen Sie Ihr Abonnement. Wenn Sie Dashlane Free haben, müssen Sie nicht kündigen.

  Ihr Dashlane-Abonnement kündigen

  Ich habe mein Konto bereits gelöscht, ohne mein Abonnement zu kündigen

  Wenn Sie Ihr Konto gelöscht haben, ohne Ihr Abonnement zu kündigen, können Sie Hilfe über unseren Kundendienst-Chatbot erhalten. Öffnen Sie den Chatbot, indem Sie das Chat with bot-Symbol, dargestellt als Sprechblase, am unteren Rand einer beliebigen Hilfe-Center-Seite auswählen. Im Chatbot folgen Sie den Anweisungen und beschreiben Sie kurz Ihr Problem.

  Erfahren Sie, wie Sie unseren Kundendienst-Chatbot nutzen können

• Wenn Sie Ihr Abonnement in den letzten 30 Tagen bezahlt haben, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Rückerstattungen sind für Privattarife verfügbar, jedoch nicht für Geschäftstarife.

  Erhalten Sie eine Rückerstattung für mein Dashlane-Abonnement

• Wenn Sie einen kostenpflichtigen Dashlane-Tarif haben, den Sie auf ein anderes Dashlane-Konto übertragen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Abonnement übertragen, bevor Sie Ihr Konto löschen.

  Wie übertrage ich mein Abonnement?

  1. Öffnen Sie unseren Kundendienst-Chatbot, indem Sie das Chat with bot-Symbol, dargestellt als Sprechblase, am unteren Rand einer beliebigen Hilfe-Center-Seite auswählen.
  2. Geben Sie die Login-E-Mail-Adresse für das Dashlane-Konto ein, das Sie löschen möchten.
  3. Folgen Sie den Anweisungen und geben Sie "Abonnement übertragen" ein.

     Erfahren Sie, wie Sie unseren Kundendienst-Chatbot nutzen können

• Wir empfehlen, Ihre Daten zu exportieren, wenn Sie dies noch nicht getan haben. Durch das Löschen Ihres Kontos werden alle Ihre Daten gelöscht.

  Exportieren Sie Ihre Daten mit einer CSV-Datei
  Exportieren Sie Ihre Daten mit einer sicheren DASH-Datei

Dashlane-Konto löschen

Achtung! Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden alle in Ihrem Konto gespeicherten Daten gelöscht. Sie werden sich nicht mehr anmelden oder auf Ihre Daten zugreifen können. Außerdem können wir Ihnen dann keinen Support mehr für das Konto bieten. Bevor Sie Ihr Konto löschen, sollten Sie Ihre Daten unbedingt exportieren, um zu vermeiden, dass sie verloren gehen. In einigen Fällen müssen Sie zuerst auch Ihr Abonnement kündigen.

1. Gehen Sie zu unserer Kontolöschungsseite
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei Dashlane anmelden. Wir werden Sie nach einem Verifizierungscode fragen, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde. Wenn Sie die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert haben, werden wir stattdessen nach einem 2FA-Token von Ihrer Authenticator-Anwendung fragen.
3. Schließen Sie die Seite zur Kontolöschung nicht. Wenn wir nach einem E-Mail-Verifizierungscode gefragt haben, öffnen Sie Ihre E-Mail in einer separaten Registerkarte oder auf einem separaten Gerät. Wenn wir nach einem 2FA-Token gefragt haben, öffnen Sie Ihre Authenticator-Anwendung. Wenn Sie Ihren 2FA-Token nicht finden können, können Sie einen 2FA-Wiederherstellungscode verwenden.

   Mehr über 2FA
   Erhalten Sie neue Wiederherstellungscodes per Textnachricht

4. Geben Sie Ihren E-Mail-Verifizierungscode, 2FA-Token oder Wiederherstellungscode auf der Seite zur Kontolöschung ein. Wählen Sie Mein Konto löschen und bestätigen Sie.

Dashlane-Anwendungen deinstallieren

Wenn Sie Ihr Konto löschen, wird Dashlane nicht von Ihrem Computer oder Telefon entfernt. Um Dashlane von Ihren Geräten zu entfernen, müssen Sie alle unsere Anwendungen deinstallieren.

Dashlane deinstallieren

Wichtig: Wenn Sie Dashlane von Ihrem Computer deinstallieren, führt das nicht zur Kündigung Ihres Abonnements oder zum Löschen Ihres Kontos. Um Dashlane komplett zu verlassen, müssen Sie Ihr Abonnement kündigen, Ihr Konto löschen und unsere Anwendungen deinstallieren.

Lassen Sie uns wissen, wie wir uns verbessern können

Wir möchten wissen, warum Sie Ihr Konto schließen. Ihr Feedback hilft uns, die Erfahrungen unserer Kunden zu verstehen und unsere Anwendungen und Dienstleistungen zu verbessern. Unser Produktteam überprüft regelmäßig das von uns erhaltene Feedback. Öffnen Sie den untenstehenden Link und wählen Sie + Idee einreichen, um Ihr Feedback hinzuzufügen.

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