Wenn Sie Dashlane nicht mehr verwenden und Ihr Konto und alle damit verbundenen Daten dauerhaft löschen möchten, müssen Sie die folgenden drei Dinge tun:
- Deinstallieren Sie Dashlane von Ihrem Computer.
- Gehen Sie auf die Seite „Löschen“ und folgen Sie den dortigen Anweisungen.
- In Ihrem Posteingang sollten Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Kontolöschanfrage“ finden, die einen Bestätigungssicherheitscode enthält. Geben Sie den Sicherheitscode auf der „Löschen“-Seite ein und klicken Sie auf Mein Konto löschen.
Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung zum Schutz Ihres Kontos aktiviert haben, müssen Sie den Code verwenden, der von Ihrer 2FA-App generiert wird, um den Prozess abzuschließen. Wenn Sie keinen Zugang mehr zur App oder dem Gerät haben, auf dem Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, lesen Sie bitte hier nach, um neue Codes zu erhalten.
Daraufhin werden Ihr Dashlane-Konto und alle damit verbundenen Daten gelöscht – einschließlich Ihrer Passwörter und jeglicher personenbezogenen Daten, die mit Ihrem Konto verknüpft sind. Zudem werden alle finanziellen Aufzeichnungen und Daten, die mit dem Konto verbunden sind, gelöscht. Dashlane wird nicht in der Lage sein, Rückerstattungen zu bearbeiten, Transaktionen einzusehen oder andere Formen der Unterstützung in Bezug auf das gelöschte Konto zu leisten. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden und Sie werden sich nicht mehr in Ihrem Konto anmelden können.
Beachten Sie: Wenn Sie vom Google oder Apple App Store aus einen kostenpflichtigen Dashlane-Tarif (Essentials oder Premium) abonniert haben, müssen Sie eventuell die automatische Verlängerung Ihres Abonnements deaktivieren, bevor Sie Ihr Dashlane-Konto löschen. Lesen Sie dazu bitte die folgenden Artikel:
Bitte beachten Sie: Durch Löschen Ihres Kontos auf der Website wird Dashlane nicht automatisch von Ihrem Computer entfernt. Ebenso wird durch das Löschen von Dashlane von Ihrem PC Ihr Konto weder gelöscht noch zurückgesetzt. Um Dashlane vollständig zu verlassen, müssen Sie beides tun.
Es würde uns freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um uns in einer E-Mail an support@dashlane.com zu sagen, was Ihnen nicht gefallen oder Sie enttäuscht hat und warum Sie Ihr Konto gelöscht haben. Dieses Feedback hilft uns dabei, unsere Services zu optimieren. Daher bitten wir um Ihre ehrliche Meinung!