Dieser Artikel beantwortet einige häufig gestellte Fragen und enthält nützliche Tipps zu U2F und zur 2-Faktor-Authentifizierung (2FA).
Wenn Sie Hilfe bei der Aktivierung oder Nutzung von 2FA benötigen, finden Sie in unserem 2FA-Artikel eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Schützen Sie Ihr Konto mit 2FA
2-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Schickt mir Dashlane nach der Aktivierung der 2FA weiterhin Token per E-Mail, um neue Geräte zu autorisieren?
Nein. 2FA hat Vorrang vor unserem Standard-Authentifizierungssystem per E-Mail. Sie erhalten keine Codes mehr per E-Mail. Bei diesem hochentwickelten Authentifizierungssystem verwenden Sie das Konto-Token mit der Bezeichnung Dashlane in der 2FA-App Ihres Smartphones.
Kann ich den Dashlane-Eintrag in meiner 2FA-App löschen?
Wenn Sie 2FA aktivieren, wird dank der 2FA-App für Dashlane ein spezieller Link zwischen Ihrem Dashlane-Konto und Ihrem mobilen Gerät erstellt. Halten Sie die 2FA-App immer auf Ihrem Handy oder Tablet vor. Löschen Sie nicht den Eintrag, den Dashlane in der App erstellt hat. Sie benötigen diesen Eintrag, um auf Anfrage neue Token zu erhalten. Wenn Sie auf ein neues Telefon oder auf ein anderes Gerät wechseln, können Sie den Eintrag nicht wiederherstellen. Wenn Sie vorhaben, Ihr Mobilgerät auszutauschen oder auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, deaktivieren Sie zunächst die 2FA für Ihr Dashlane-Konto.
Ist für die Authentifizierung meines Dashlane-Kontos mit 2FA ein Internetzugang erforderlich?
Bei aktivierter 2FA benötigen Sie Internet-Zugang, um Ihr Dashlane-Konto zu öffnen, und müssen sich jedes Mal mit dem zweiten Faktor – einem Token aus der 2FA-App – authentifizieren. Dies ist aus Sicherheitsgründen der Fall. Wenn Sie Ihr Gerät bereits autorisiert haben und festgelegt haben, dass Sie sich nicht bei jeder Anmeldung bei Dashlane per 2FA authentifizieren möchten, können Sie offline auf Ihr Konto zugreifen. Sie können die Token ohne Internet-Zugang auf Ihrem Mobilgerät selbst generieren – eine nützliche Funktion, wenn Sie unterwegs sind.
Kann ich einfach zwischen verschiedenen 2FA-Sicherheitsstufen wechseln?
Dies ist derzeit aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Wenn Sie die Sicherheitsstufe wechseln möchten, müssen Sie die 2-Faktor-Authentifizierung zunächst deaktivieren und dann erneut aktivieren.
Kann ich 2FA über die Web-App verwalten?
Ja. 2FA ist in der Safari-App jedoch nicht verfügbar. Wenn Sie Safari verwenden, sollten Sie erwägen, einen unterstützten Browser wie Chrome zu verwenden.
Kann ich die 2FA über die mobile App verwalten?
Sie können die 2FA über Ihre Passwort-Manager-App für iOS oder Android aktivieren bzw. deaktivieren, wenn Sie Dashlane Authenticator auf demselben Gerät installiert haben.
Wenn Sie eine andere Authenticator-App, z. B. Google Authenticator, verwenden, können Sie die 2FA nur über Ihre mobile Passwort-Manager-App von Dashlane deaktivieren.
Weitere Informationen zu Dashlane Authenticator
SSO und 2FA
Wenn Sie SSO aktiviert haben und die 2FA verwenden möchten, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, da der Identitätsanbieter Ihres Unternehmens für diese Option zuständig ist.
Was passiert, wenn das Token als falsch angezeigt wird, wenn ich das Token aus der Authenticator-App kopiere und einfüge?
Wenn der Zähler vor dem Ablauf steht, müssen Sie möglicherweise einige Sekunden warten, bis sich der Zähler zurücksetzt und ein neues Token angezeigt wird. Denken Sie daran, dass sich das Token alle 30 Sekunden erneuert. Wenn Sie auf einem anderen Gerät auf die Website zugreifen, überprüfen Sie, ob die Zeiteinstellungen auf dem Gerät korrekt sind. Die Zeit auf dem Gerät muss mit der Authenticator-App übereinstimmen. Die Zeit auf beiden Geräten muss genau gleich sein, damit die Authentifizierung funktioniert.
Was sind 2FA-Wiederherstellungscodes?
Wenn Sie die 2FA für Ihr Dashlane-Konto aktivieren, erhalten Sie eine Reihe eindeutiger Wiederherstellungscodes. Speichern Sie diese Wiederherstellungscodes als TXT-Datei an einem sicheren Ort. Wenn Sie den Zugriff auf Ihre Authenticator-App verlieren, können Sie mit diesen Wiederherstellungscodes die 2FA umgehen und vorübergehend auf Ihr Konto zugreifen.
Hinweis: Wenn Sie Mitglied eines Business-Tarifs sind und keinen Zugriff mehr auf 2-Faktor-Authentifizierungs-Token haben, können Sie sich an Ihren Administrator wenden, damit er 2FA-Wiederherstellungscodes für Sie generiert.
2FA-Wiederherstellungscodes für Mitglieder generieren
Universal 2nd Factor (U2F)
Ist U2F in der Web-App verfügbar?
Bitte beachten Sie, dass wir nicht beabsichtigen, die Unterstützung des U2F-Standards in der Web-App und von Sicherheitsschlüsseln für 2FA fortzuführen. Wir unterstützen jedoch YubiKeys als Alternative zur Eingabe Ihres Master-Passworts – ähnlich zur Verwendung von Face ID auf einem iOS-Gerät – bei der Anmeldung in der Dashlane-Erweiterung in Browsern, die mit dieser Funktion kompatibel sind.