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Über Dashlane Support
Das Dashlane-Team hilft Ihnen gerne bei allen Problemen und beantwortet Ihre Fragen. Sie können die folgenden Kanäle nutzen, um Hilfe und Informationen zu erhalten:
- Hilfecenter: Diese Website ist in Englisch, Französisch, Deutsch und Spanisch verfügbar. Sie können diesen Links folgen oder die Sprache unten auf der Seite auswählen.
- E-Mail-Support: Wir bieten derzeit E-Mail-Support auf Englisch, Französisch und Deutsch an. Wir bearbeiten englische Anfragen sieben Tage die Woche und französische und deutsche Anfragen von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten. Um unser Support-Team zu erreichen, verwenden Sie bitte unser Webformular und seien Sie so spezifisch wie möglich, wenn Sie Ihre Frage oder Ihr Problem beschreiben.
- Chat-Support: Unser Team bietet außerdem Chat-Support auf Englisch, Französisch und Deutsch von Montag bis Freitag von 9:00 bis 6:00 Uhr EST. Sie können sich während dieser Zeiten mit unserem Team in Verbindung setzen, indem Sie auf das Chat-Widget in der rechten unteren Ecke unseres Hilfe-Centers klicken (wie hier gezeigt).
- Community-Support: Beteiligen Sie sich an der Dashlane-Support-Community, indem Sie unserem Twitter-Konto @DashlaneSupport folgen.
Dashlane bietet derzeit keinen telefonischen Support an. Wenn Sie auf eine Website oder einen Artikel stoßen, der behauptet, eine Support-Telefonnummer für Dashlane zu haben, ist diese nicht mit Dashlane verbunden. Rufen Sie die Telefonnummer nicht an und teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an support@dashlane.com mit. Wir werden sofort Maßnahmen ergreifen, um solche Websites entfernen zu lassen.
Um Ihnen dabei zu helfen, effektiver zu arbeiten, bittet Sie unser Team möglicherweise um eine Bildschirmfreigabe-Sitzung mit Zoom.
Wichtig! Unser Support-Team wird Sie niemals nach Ihrem Dashlane Master-Passwort oder einem Ihrer Dashlane-Logins fragen. Wir empfehlen, dass Sie diese Informationen niemals an jemanden weitergeben, da dies Ihr persönlicher Schlüssel ist und Ihre Sicherheit und persönlichen Daten schützt.
Beachten Sie bitte, dass wir Premium-Nutzern höchste Priorität und schnellere Antwortzeiten einräumen. Erfahren Sie mehr über unseren Premium-Tarif.