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Benutzer-Support bei Dashlane
Das Dashlane-Support-Team beantwortet Ihre Fragen gerne und hilft Ihnen weiter.
Diese Website ist auch auf Französisch, Deutsch und Spanisch verfügbar. Sie können hier auf die entsprechenden Links klicken oder unten auf der Seite die Sprache auswählen.
Derzeit bieten wir Ihnen E-Mail-Support auf Englisch, Französisch und Deutsch. Anfragen in englischer Sprache werden sieben Tage die Woche bearbeitet. Für Anfragen auf Französisch und Deutsch stehen wir Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten zur Verfügung. Um unser Support-Team zu erreichen, nutzen Sie bitte unser Webformular und machen Sie möglichst genaue Angaben zu Ihrer Frage bzw. zu Ihrem Problem.
Oder Sie nutzen unseren Chat-Support auf Englisch: Unser Team ist von Montag bis Freitag zwischen 15:00 und 24:00 Uhr für Sie erreichbar. Sie können sich während dieser Zeiten mit unserem Team in Verbindung setzen, indem Sie auf das Chat-Widget in der rechten unteren Ecke unseres Hilfe-Centers klicken (wie hier gezeigt).
Dashlane bietet derzeit keinen telefonischen Support an.
Sollten Sie auf eine Website oder einen Artikel stoßen, wo telefonischer Support für Dashlane angeboten wird, dann handelt es sich dabei nicht um eine Seite, die von Dashlane stammt. Rufen Sie die Nummer nicht an, sondern informieren Sie uns, indem Sie uns eine E-Mail an support@dashlane.com senden. Wir ergreifen daraufhin sofortige Maßnahmen, um derartige Websites zu entfernen.
Beteiligen Sie sich an der Dashlane-Support-Community, indem Sie unserem Twitter-Konto @DashlaneSupport folgen.
Um Ihnen besser helfen zu können, schlägt unser Team eventuell eine Zoom-Sitzung vor, bei der Sie Ihren Bildschirm teilen.
Achtung: Unser Support-Team wird Sie nie nach Ihrem Dashlane-Master-Passwort oder Ihren Dashlane-Zugangsdaten fragen. Wir empfehlen Ihnen, diese Informationen niemals an Dritte weiterzugeben, da sie Ihr persönlicher Schlüssel zur Gewährleistung der Sicherheit und zum Schutz Ihrer persönlichen Daten sind.
Beachten Sie außerdem, dass Anfragen von Premium-Nutzern vorrangig bearbeitet werden und sie mit schnelleren Reaktionszeiten rechnen können. Klicken Sie bitte hier, um mehr über Dashlane Premium zu erfahren.