Als Mitglied eines Business-Tarifs haben Sie Zugriff auf gewisse Funktionen wie die Synchronisierung von Daten zwischen Geräten, das Teilen in Gruppen und die Administrator-Konsole für Administratoren des Tarifs.
Läuft Ihr Probeabo oder Ihr bezahlter Tarif ab oder wird nicht automatisch verlängert (was normalerweise mit Zahlungsproblemen zusammenhängt), geht Ihr Tarif in eine 30-tägige Schonfrist über, innerhalb der Sie Ihren Tarif verlängern oder sich angemessene Schritte überlegen können. Geht innerhalb der Schonfrist keine Zahlung ein, läuft Ihr Tarif ab.
Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Ihr Business-Tarif am Ende Ihres Probeabos oder bezahlten Tarifs ablaufen kann:
Während des Probeabos
Dashlane bietet ein 14-tägiges Probeabo an, mit dem Sie Dashlane testen können, bevor Sie ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen. Geht keine Zahlung ein, z. B. weil eine Kreditkarte nicht zu Ihrer Administrator-Konsole hinzugefügt wurde oder die Zahlung aus anderen Gründen fehlschlägt, kann es sein, dass Ihr Tarif am Ende des Probeabos abläuft.
Am Ende eines bezahlten Abonnements
Haben Sie Kreditkartendaten in Ihre Administrator-Konsole eingegeben, versucht unser System für die Abwicklung von Zahlungen Ihre Karte zwei Tage vor dem Verlängerungsdatum zu belasten.
Schlagen diese Versuche fehl, beginnt eine 30-tägige Schonfrist für Ihr Abonnement, die es Ihnen erlaubt, die notwendigen nächsten Schritte zu unternehmen. Während der Schonfrist haben Sie noch vollen Zugang zu Ihrem Business-Tarif und unserem Support-Team, um Probleme zu besprechen. Geht innerhalb der Schonfrist keine Zahlung ein, läuft Ihr Tarif ab.
Wünschen Sie keine Verlängerung Ihres Business-Tarifs, kontaktieren Sie bitte den Dashlane-Support, damit die Verlängerung deaktiviert werden und Ihr Konto ablaufen kann.
Inhalt
Was wird mein Kontostatus sein?
Am Ende der Schonfrist werden sowohl die Administratoren als auch die Endbenutzer eines abgelaufenen Business-Tarifs per E-Mail über ihren neuen Kontostatus informiert.
Wenn ein Business-Tarif abläuft, erhalten alle Benutzer Zugang zu einem 40-tägigen Probeabo für Dashlane Premium, mit dem Sie die Synchronisierungs-, Backup- und andere Funktionen von Dashlane weiterhin nutzen können. Funktionen, die nur im Business-Tarif verfügbar sind wie Bereiche, das Teilen in der Gruppe, die Kontowiederherstellung und die Administrator-Konsole sind nach Ablauf des Abonnements selbstverständlich nicht mehr verfügbar.
Sollten Benutzer kein Dashlane Premium-Abo erwerben, geht ihr Konto nach Ablauf des 40-tägigen Probeabos in einen kostenlosen Plan mit begrenzter Funktionalität und weniger Speicher über.
Bitte beachten Sie, dass Benutzer nicht mehr auf ihre Dashlane-Konten zugreifen können, wenn ein Business-Tarif abläuft, während Dashlane-SSO aktiviert ist.
Was geschieht mit den Daten, die in meinem Konto gespeichert sind?
Abhängig von den Einstellungen Ihres Tarifs können Benutzer entweder den Zugang zu all ihren Passwörtern verlieren, alle ihre Passwörter behalten oder den Zugang zu Unternehmens-Passwörtern und sicheren Notizen verlieren und nur ihre persönlichen Passwörter behalten.
Business-Tarife verfügen über eine Funktion, mit der Sie Firmenelemente für widerrufene Benutzer entfernen können. Das gibt Administratoren basierend auf zuvor in der Administrator-Konsole eingerichteten Domains die Möglichkeit, Unternehmens-Anmeldedaten automatisch zu entfernen, wenn einem Benutzer die Lizenz für sein Konto entzogen wird.
Ist die Funktion „Firmenelemente für entzogene Benutzer entfernen“ aktiviert, wenn ein Abonnement abläuft, werden Passwörter, die bestimmten Domains entsprechen, für alle Benutzer, einschließlich Administratoren, entfernt. Wünschen die Administratoren nicht, dass Unternehmens-Passwörter entfernt werden, muss die Funktion „Firmenelemente für entzogene Benutzer entfernen“ vor Ablauf des Abonnements in der Administrator-Konsole deaktiviert werden.
Wenn Dashlane-SSO weiterhin aktiviert ist, nachdem ein Business-Tarif abgelaufen ist, verlieren Benutzer den Zugriff auf ihre Dashlane-Konten und alle ihre Passwörter.
Daten können innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf wiederhergestellt werden. Informationen zur Wiederherstellung eines Business-Tarifs finden Sie weiter unten.
Was passiert mit geteilten Elementen?
Ob Elemente, die zwischen Dashlane-Benutzern geteilt wurden, entfernt werden oder nicht, hängt von den Einstellungen Ihres Plans vor Ablauf Ihres Kontos ab. Die Tabelle unten enthält eine Übersicht über die möglichen Szenarien, die für geteilte Elemente gelten können.
1:1 geteilte Passwörter werden nicht entfernt, außer die Funktion Firmenelemente für widerrufene Benutzer entfernen ist aktiviert.
Passwörter und sichere Notizen, die über Sharing-Gruppen geteilt wurden, werden für alle Benutzer entfernt, außer für den Benutzer, der diese geteilt hat. Aus Sicherheitsgründen können Sharing-Gruppen nach Ablauf eines Business-Plans nicht wiederhergestellt werden. Wird ein Plan von unserem Support-Team wiederhergestellt, müssen sie von einem Administrator neu erstellt werden.
Wie benachrichtigt mich Dashlane mich?
Geht Ihr Plan in eine Schonfrist über, werden Administratoren per E-Mail benachrichtigt. Während der Schonfrist erhalten Administratoren automatische Nachrichten und ein Mitglied Ihres Teams kann für zusätzliche Unterstützung mit uns in Kontakt treten. In der Administrator-Konsole sowie den Dashlane-Apps werden außerdem Warnungen und Fristen angezeigt.
Wie kann ich meinen Plan wiederherstellen?
Sollte Ihr Tarif unbeabsichtigt ablaufen oder sollten Sie ihn später wiederherstellen wollen, wenden Sie sich an ein Mitglied unseres Support-Teams. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, damit wir Ihnen bei der Wiederherstellung eines abgelaufenen Tarifs helfen können. Aus Sicherheitsgründen kann nur ein Administrator die Wiederherstellung eines Tarifs beantragen.
Nachdem ein Mitglied unseres Support-Teams einen Plan wiederhergestellt hat, erhalten Sie für 3 Tage Zugang zu Ihrer Administrator-Konsole, während der Sie die Rechnungsdaten Ihres Plans aktualisieren können, um ihn zu verlängern.
Nachdem ein Plan wiederhergestellt oder verlängert wurde, muss ein Administrator die Benutzer erneut zu diesem Plan einladen und Benutzer müssen die E-Mail-Einladung erneut akzeptieren, um Ihrem Plan beizutreten. Administratoren, die bei Ablauf des Plans Teil des Plans sind, sind automatisch Mitglieder des Plans.
Nicht alle Daten sind nach der Wiederherstellung eines Plans wieder verfügbar. Administratoren eines wiederhergestellten Plans müssen frühere Sharing-Gruppen, Active Directory-Informationen und einige geteilte Passwörter wiederherstellen. Die folgende Tabelle erklärt, was mit geteilten Elementen geschieht, wenn ein einmal abgelaufener Plan (innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf) wiederhergestellt wird.
Bitte beachten Sie, dass entfernte Elemente eines Plans, der 30 Tage oder länger abgelaufen ist, nicht wiederhergestellt werden können.
Bitte kontaktieren Sie Ihren Kundenerfolgsmanager, falls Ihr Plan per Rechnung bezahlt wird.