Wenn Sie beim Verwenden der Webansicht von Dashlane auf ein Problem stoßen, können die Antworten auf folgende Fragen vielleicht bei der Lösung helfen.
Wenn Sie das Problem anhand der Informationen in diesem Artikel nicht lösen können, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport, indem Sie auf die Schaltfläche Hilfe unten rechts in diesem Fenster klicken.
Inhalt
- Wie funktioniert die Webansicht? Werden meine Daten online entschlüsselt?
- Kann ich die Webansicht dauerhaft als Alternative zur Erweiterung nutzen?
- Kann ich die Webansicht über den Internet Explorer verwenden?
- Warum fehlen einzelne oder mehrere Zugangsdaten in der Webansicht?
- Sollte ich die lokalen Daten löschen, wenn ich meine Sitzung über die Webansicht beendet habe?
Wie funktioniert die Webansicht? Werden meine Daten online entschlüsselt?
Die Anmeldung in der Webansicht funktioniert genauso wie in der Web-App. Der Hauptunterschied besteht darin, dass die Webansicht auch dann zugänglich ist, wenn die Dashlane-Erweiterung nicht im Browser installiert ist.
Dashlane authentifiziert den Computer, lädt die Daten auf Ihre Festplatte herunter und erst dann werden die Daten lokal auf Ihrem Gerät mit Ihrem Master-Passwort entschlüsselt.
Kann ich die Webansicht dauerhaft als Alternative zur Erweiterung nutzen?
Wir raten davon ab.
Die Webansicht ist zwar recht sicher, aber nicht so sicher wie die Erweiterung oder unsere anderen Anwendungen. Die Webansicht eignet sich für einmalige Anwendungszwecke, z. B. wenn Sie auf Reisen sind oder gerade nicht auf eines Ihrer üblichen Geräte zugreifen können. Für den täglichen Gebrauch auf einem Computer empfehlen wir jedoch, die Browser-Erweiterung von Dashlane oder die Dashlane-Anwendung für macOS zu verwenden, wenn Safari Ihr bevorzugter Browser ist.
Bitte beachten Sie auch, dass Sie unsere Funktion zum automatischen Ausfüllen nur in der Erweiterung und der Dashlane-Anwendung für macOS nutzen können. In der Webansicht müssten Sie die Daten jedes Mal erneut kopieren und einfügen.
Kann ich die Webansicht über den Internet Explorer verwenden?
Nein, die Webansicht von Dashlane ist nicht über den Internet Explorer zugänglich. Wir laden Sie ein, Chrome, Firefox, Edge, Safari oder einen anderen Chromium-basierten Browser zu verwenden.
Warum fehlen einzelne oder mehrere Zugangsdaten in der Webansicht?
Wenn Anmeldeinformationen entweder nur in der Webansicht oder nur in der Web-App angezeigt werden, liegt höchstwahrscheinlich ein Problem mit der Synchronisierung vor.
Versuchen Sie in diesem Fall zunächst, eine Synchronisierung zu erzwingen:
- Wenn Sie Dashlane auf einem Desktop-Gerät nutzen, gehen Sie zum Menü Mein Konto und klicken Sie auf Jetzt synchronisieren.
- Wenn Sie Dashlane auf iOS nutzen, melden Sie sich bei Ihrem Dashlane-Konto ab und danach wieder an.
- Wenn Sie Dashlane auf Android nutzen, gehen Sie in die Einstellungen der App, tippen Sie dann auf Allgemein und anschließend auf Jetzt synchronisieren.
Im Normalfall erfolgt die Synchronisierung sofort, unter Umständen kann sie jedoch einige Minuten dauern.
Wenn das Synchronisierungsproblem weiterhin besteht, lesen Sie bitte unseren Leitfaden zur Fehlerbehebung bei Synchronisierungsproblemen.
Sollte ich die lokalen Daten löschen, wenn ich meine Sitzung über die Webansicht beendet habe?
Wenn Sie die Webansicht auf einem privaten Gerät verwenden, können die lokalen Daten darauf gespeichert werden. Sie werden mit Ihrem Master-Passwort verschlüsselt und genauso sicher gespeichert wie in der Browser-Erweiterung.
Wenn Sie die Webansicht auf einem öffentlichen Gerät oder einem Gerät nutzen, das mit anderen geteilt wird, empfiehlt Dashlane, die Cookies und Websitedaten des Browsers zu löschen, wenn Sie Ihre Sitzung in der Webansicht beendet haben. Dies gilt auch für Geräte mit erhöhter Verlustgefahr.
Alternativ können Sie die Webansicht auch in einem privaten Browserfenster öffnen, da der Browser die Daten automatisch löscht, sobald Sie das Browserfenster schließen.