Wir haben Antworten zur Web-App von Dashlane zusammengetragen. Wir hoffen, dass Sie nachfolgend die gewünschten Antworten finden. Wenn Sie die benötigte Antwort hier nicht finden, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Sie können auch unten auf dieser Seite auf Kontakt klicken, um uns zu erreichen.
Inhalt
- Wie installiere ich die Web-App?
- Bei der Kontoanmeldung wird eine Fehlermeldung bezüglich des Sicherheitscodes angezeigt.
- Wie merke ich, ob ich in der Web-App bin?
- Muss ich zur Nutzung der Web-App meinen Virenschutz oder meine Firewall auf eine bestimmte Art konfigurieren?
- Die Funktion „automatisches Ausfüllen“ funktioniert nicht. Was jetzt?
- Ist die Web-App sicher?
- Wird mein Master-Passwort, wenn ich es in das Browserfenster eingebe, online übertragen?
- Ich möchte nicht, dass meine Daten in der Cloud gespeichert werden. Ist das eine Option?
- Wie aktiviere ich 2FA?
WEITERE INFORMATIONEN ZUR WEB-APP
- Was ist die Web-App?
- Kann ich ohne Internetverbindung auf meine Daten zugreifen?
- Warum muss ich mich bei jedem Neustart des Browsers erneut anmelden?
- Warum muss ich mich in jedem Browser separat in mein Konto einloggen?
- Warum öffnet Dashlane bei jedem Neustart eine neue Registerkarte in meinem Browser?
Erste Schritte
Wie installiere ich die Web-App?
Installieren Sie die Erweiterung in Ihrem Browser
Mehr über die Installation und Anmeldung bei der Web-App
Hinweis: In Safari werden Sie hier zum App Store weitergeleitet, um unsere iOS-Anwendung herunterzuladen, die dank der Catalyst-Technologie auf macOS portiert wurde.
Bei der Kontoanmeldung wird eine Fehlermeldung bezüglich des Sicherheitscodes angezeigt.
Am besten lösen Sie ein Problem mit Sicherheitscodes, indem Sie den Schritten in unserer Anleitung folgen.
Wie merke ich, ob ich in der Web-App bin?
Wenn Sie die Dashlane-Erweiterung in Ihrem Chrome-, Edge-, Firefox- oder Chromium-Browser installiert und aktiviert haben, nutzen Sie die Web-Anwendung bereits. In Safari nutzen Sie dann die mithilfe der Catalyst-Technologie auf unsere macOS portierte iPadOS-Anwendung.
Muss ich zur Nutzung der Web-App meinen Virenschutz oder meine Firewall auf eine bestimmte Art konfigurieren?
Antiviren-Richtlinien sollten sich nicht auf die Web-App auswirken. Die Firewall-Konfiguration muss Zugriff auf die unterschiedlichen Domains gewähren, die für die Synchronisierung, Aktualisierung usw. der Anwendung erforderlich sind.
Die Funktion „automatisches Ausfüllen“ funktioniert nicht. Was jetzt?
Melden Sie sich zunächst über Ihre Erweiterung an, indem Sie auf das „D“-Symbol in Ihrem Browser klicken.
Öffnen Sie das Tool zur Behebung von Fehlern beim Autovervollständigen.
SICHERHEITSFRAGEN
Ist die Web-App sicher?
Ja. Die Web-App ist sicher.
Lesen Sie mehr über die Sicherheitsarchitektur der Web-App
Wird mein Master-Passwort, wenn ich es in das Browserfenster eingebe, online übertragen?
Nein. Die Dashlane-Erweiterung verwendet Ihr Master-Passwort nur zur lokalen Entschlüsselung Ihrer Daten. Ihr Master-Passwort wird weder über das Internet übertragen noch gespeichert.
Ich möchte nicht, dass meine Daten in der Cloud gespeichert werden. Ist das eine Option?
Nein. Wir sichern alle verschlüsselten Daten unserer Nutzer auf unseren Servern. Nur Sie haben den Schlüssel, also Ihr Master-Passwort, zu Ihren Daten. Wir können Ihre Daten nie lesen oder entschlüsseln.
Wie aktiviere ich 2FA?
WEITERE INFORMATIONEN ZUR WEB-APP
Was ist die Web-App?
Die Web-App wurde für die Nutzung am Computer konzipiert.
Mit der Web-App stehen Ihnen eine schnelle, zuverlässige Autovervollständigen-Funktion und zusätzliche Funktionen direkt im Browserfenster zur Verfügung. Sie können zum Beispiel Ihre Anmeldedaten-Details in der Erweiterung ansehen und direkt aus der Erweiterung kopieren/einfügen.
Mehr über die Nutzung der Web-App
Kann ich ohne Internetverbindung auf meine Daten zugreifen?
Wenn Sie folgende Bedingungen erfüllen, können Sie auch offline in der Web-Anwendung arbeiten: Sie haben sich mindestens einmal zuvor mit dem Gerät angemeldet; das Gerät ist registriert und mit Ihrem Konto verknüpft; und die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist nicht für jeden Anmeldeversuch aktiv.
Warum muss ich mich bei jedem Neustart des Browsers erneut anmelden?
Da die Dashlane-Erweiterung in Ihrem Browser installiert ist, meldet diese Sie beim Schließen des Browsers ab. Das können Sie verhindern, indem Sie beim Anmelden die Option „14 Tage lang angemeldet bleiben“ oder die biometrische Authentifizierung aktivieren. Wenn Sie Ihren Computer mit anderen Personen teilen, empfehlen wir Ihnen, die Option „14 Tage lang angemeldet bleiben“ nicht zu aktivieren und Ihren Browser zu schließen, wenn Sie mit der Benutzung von Dashlane fertig sind.
Diese Option ist nicht verfügbar, wenn Sie 2FA für jede Anmeldung aktiviert haben, sich mit SSO anmelden, sich zum ersten Mal anmelden oder das Gerät nicht registriert ist.
Sie müssen sich mit dem Internet verbinden, bevor Sie den Browser öffnen, damit die Option „Angemeldet bleiben“ wie erwartet funktioniert. Wenn Sie den Browser öffnen, während er noch offline ist oder Ihr Computer gerade erst hochgefahren wurde, kann die Dashlane-Erweiterung möglicherweise nicht mit unseren Servern kommunizieren, um zu bestätigen, dass Sie die Funktion für Ihr Konto aktiviert haben. Es kann bis zu acht Sekunden dauern, bis das Logo von orange (abgemeldet) zu blau (angemeldet) wechselt.
Warum muss ich mich in jedem Browser separat in mein Konto einloggen?
Auch wenn Sie Dashlane-Erweiterungen auf demselben Computer installieren, werden sie als separate Anwendungen betrachtet, da sie sich in verschiedenen Browsern befinden. Jede Browser-Erweiterung von Dashlane wird Sie also separat auffordern, sich anzumelden, bevor auf Ihre Daten zugegriffen werden kann.
Beachten Sie, dass Sie sich nur einmal alle zwei Wochen anmelden müssen, wenn Sie bei der Anmeldung die Option „14 Tage lang angemeldet bleiben“ aktivieren. Außerdem können Sie sich das Anmelden erleichtern, wenn Sie die biometrische Authentifizierung in der Web-Anwendung aktivieren.
Mehr über die Option „Angemeldet bleiben“
So aktivieren sie die biometrische Authentifizierung in der Web-App
Warum öffnet Dashlane bei jedem Neustart eine neue Registerkarte in meinem Browser?
Da wir unsere Erweiterung so konzipiert haben, dass sich diese Tab nach der Installation (oder Neuinstallation) im Browser nur einmal automatisch öffnet, verlassen wir uns auf die Browser-Daten, um uns zu „merken“, ob sie bereits geöffnet wurde. Wir arbeiten zurzeit an einer besseren Lösung, da es vielerlei Möglichkeiten gibt, diese Browsing-Daten zu löschen, wodurch Dashlane die Tab erneut in Ihrem Browser öffnet. Wenn dieses Problem in Firefox häufiger auftritt, haben Sie unter Umständen folgende Einstellungen aktiviert:
- Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Cookies und Websitedaten > Cookies und Websitedaten beim Beenden von Firefox löschen
- Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Chronik > Firefox wird eine Chronik „nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen“ > Die Chronik löschen, wenn Firefox geschlossen wird
Wenn diese Einstellungen aktiviert bleiben, öffnet die Erweiterung die Tab eventuell bei jedem Neustart des Browsers. Das Löschen von Browsing-Daten kann auch von außerhalb des Browsers durch Drittanbieter-Anwendungen wie CCleaner erfolgen. Wenn möglich, sollten Sie Dashlane in diesen Anwendungen zu Ihrer Safelist hinzufügen.
VERSCHIEDENES
Warum ist das Symbol für die Dashlane-Erweiterung orange?
Das Dashlane-Symbol in Ihrem Browser ist grün, wenn Sie angemeldet sind, und orange, wenn Sie nicht angemeldet sind. Klicken Sie einfach auf das Symbol, um sich anzumelden.