Dieser Artikel geht auf Probleme ein, die Kunden bei der Verwendung der Autovervollständigen-Funktion in Dashlane gelegentlich haben.
Wie funktioniert Autovervollständigen?
Wählen Sie das Gerät, das Sie verwenden.
Wenn Sie Safari als Browser verwenden: Dashlane nutzt jetzt die native Autovervollständigen-Funktion in macOS für die Web-App in Safari. Für ein besseres Erlebnis beim Autovervollständigen müssen Sie die alternative Lösung für das Autovervollständigen einrichten. Mit dieser Lösung kann Dashlane Ihre Benutzernamen und Passwörter automatisch ausfüllen, aber keine anderen Felder wie Ihre Adresse, Telefonnummer oder Zahlungsdaten. Um alle Arten von Daten automatisch auszufüllen, müssen Sie Dashlane in einem anderen unterstützten Browser verwenden.
Erfahren Sie mehr über die alternative Lösung für das Autovervollständigen
Suchen Sie nach dem Dashlane-D in den Login-Feldern, wenn Sie eine Website besuchen. Ein dunkelgrünes D-Symbol bedeutet, dass wir die Informationen bereits haben. Ein graues D-Symbol bedeutet, dass wir die Informationen nicht haben. Sie können Ihre Informationen manuell eingeben oder das graue D-Symbol wählen und anschließend mit etwas anderem automatisch vervollständigen lassen, das sich bereits in Ihrem Tresor befindet.
Mehr über die Verwendung von Autovervollständigen
Bei Dashlane auf Android-Geräten kann Dashlane nur Login-Daten wie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort automatisch ausfüllen. Autovervollständigen funktioniert auf Android 8 und neueren Versionen.
Wenn Autovervollständigen funktioniert, sehen Sie Dashlane-D, wenn Sie versuchen, sich bei einer Anwendung oder Website anzumelden oder ein Formular auszufüllen. Je nach Ihren Einstellungen befindet sich Dashlane-D unter dem Feld, das Sie automatisch ausgefüllt haben möchten, oder über Ihrer Tastatur.
Wenn Sie ein Feld auswählen, bietet Dashlane Informationen zum Autovervollständigen an.
Sie können auch „Dashlane-D“ oder „Alle Logins anzeigen“ wählen, um Dashlane nach anderen Informationen zu durchsuchen. Oder Sie wählen „Neue Anmeldung hinzufügen“, um eine Anmeldung zu Dashlane hinzuzufügen.
Bei Dashlane auf iOS (Apple)-Geräten kann Dashlane lediglich Login-Daten, also Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort, automatisch ausfüllen. Apple erlaubt es uns nicht, andere Informationen wie Adressen oder Kreditkarteninformationen automatisch auszufüllen.
Wenn Autovervollständigen funktioniert und Sie versuchen, sich auf Ihrem iOS (Apple)-Gerät auf einer Website oder in einer App anzumelden, schlägt Dashlane ein Login vor, das Sie verwenden können.
Sie sehen einen Vorschlag mit einem Schlüsselsymbol, wenn Sie einen Login für die Website oder App gespeichert haben. Wählen Sie die vorgeschlagene Anmeldung aus und Dashlane füllt den Benutzernamen und das Passwort automatisch aus. Sie können auch das Schlüsselsymbol wählen, um ein anderes Login zu wählen.
Wenn wir sicher sind, dass wir wissen, welches Login für diese Website oder App benutzt werden soll, sehen Sie einen Vorschlag anstelle Ihrer Tastatur. Wenn Sie die Tastatur trotzdem verwenden möchten, wählen Sie das Tastatursymbol unten links. Sie können ein anderes Login wählen, indem Sie auf das Schlüsselsymbol unten rechts klicken.
Wenn Sie kein Login für eine Website oder App haben oder das Login, das Sie versucht haben, nicht funktioniert, wählen Sie „Passwörter“, um nach anderen Logins zu suchen oder ein Login zu Dashlane hinzuzufügen. Bei einigen Browsern und Apps sehen Sie diese Option möglicherweise immer.
Probleme beheben mit Dashlane Autovervollständigen
Wenn Autovervollständigen nicht funktioniert, wählen Sie das Gerät aus, das Sie verwenden, und füllen Sie die Checkliste aus.
Wenn Sie Safari als Browser verwenden: Dashlane nutzt jetzt die native Autovervollständigen-Funktion in macOS für die Web-App in Safari. Für ein besseres Erlebnis beim Autovervollständigen müssen Sie die alternative Lösung für das Autovervollständigen einrichten. Mit dieser Lösung kann Dashlane Ihre Benutzernamen und Passwörter automatisch ausfüllen, aber keine anderen Felder wie Ihre Adresse, Telefonnummer oder Zahlungsdaten. Um alle Arten von Daten automatisch auszufüllen, müssen Sie Dashlane in einem anderen unterstützten Browser verwenden.
Erfahren Sie mehr über die alternative Lösung für das Autovervollständigen
Laden Sie Dashlane-Erweiterung runter und melden Sie sich an
Um Autovervollständigen auf Ihrem Computer zu verwenden, benötigen Sie die neueste Version der Dashlane-Erweiterung für Ihren Browser. Eine Erweiterung – auch Plug-in genannt – ist ein kleines Programm, das Sie herunterladen, um Ihrem Browser Funktionen hinzuzufügen.
Suchen Sie nach der neuesten Version der Erweiterung
Sie müssen sich auch bei Dashlane anmelden. Das Dashlane-D ist dunkelgrün (oder dunkelgrau in Safari), wenn Sie eingeloggt sind, und orange (oder hellgrau in Safari), wenn Sie nicht eingeloggt sind. Wenn Sie nicht eingeloggt sind, wählen Sie Dashlane-D, geben Sie Ihr Master-Passwort ein und wählen Sie „Einloggen“.
Bei den meisten Browsern befindet sich das Symbol für die Erweiterung rechts neben Ihrer Adressleiste. In Safari befindet sich das Symbol für die Erweiterung links neben Ihrer Adressleiste. Wenn Sie die Erweiterung nicht angepinnt haben, sehen Sie sie möglicherweise nicht in Ihrer Symbolleiste. Prüfen Sie in diesem Fall das Menü Ihrer Browser-Erweiterungen.
Sie finden die Erweiterung nicht?
Lesen Sie unseren Artikel über Problemlösungen für die Dashlane-Erweiterung
Wir empfehlen Ihnen dringend, das Autovervollständigen bei anderen Passwortmanagern und Browsern zu deaktivieren.
Deaktivieren Sie Autovervollständigen für andere Passwortmanager und Browser
Setzen Sie Ihren Browser zurück
Wenn Sie sich bei der Dashlane-Erweiterung angemeldet haben, aber Autovervollständigen immer noch nicht funktioniert, können Sie das Problem manchmal mit diesen Schritten beheben:
- Aktualisieren Sie die Seite
- Beenden und öffnen Sie den Browser erneut
- Löschen Sie alle Cookies und den Cache des Browsers
Suchen Sie in Dashlane nach den Informationen, die Sie automatisch ausfüllen möchten.
Wenn Sie Safari als Browser verwenden: Dashlane nutzt jetzt die native Autovervollständigen-Funktion in macOS für die Web-App in Safari. Für ein besseres Erlebnis beim Autovervollständigen müssen Sie die alternative Lösung für das Autovervollständigen einrichten. Mit dieser Lösung kann Dashlane Ihre Benutzernamen und Passwörter automatisch ausfüllen, aber keine anderen Felder wie Ihre Adresse, Telefonnummer oder Zahlungsdaten. Um alle Arten von Daten automatisch auszufüllen, müssen Sie Dashlane in einem anderen unterstützten Browser verwenden.
Erfahren Sie mehr über die alternative Lösung für das Autovervollständigen
Überprüfen Sie in Ihrem Dashlane-Konto das Element, das Sie autovervollständigen möchten, und überprüfen Sie dann das Element selbst, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt sind.
Damit eine Anmeldung mit Autovervollständigen funktioniert, müssen Sie mindestens die Website, den Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse und das Passwort eingeben. Wir empfehlen jedoch, so viele Informationen wie möglich einzugeben. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die Informationen in den richtigen Artikelfeldern gespeichert haben.
Bei komplexen Formularen und Anmeldungen müssen Sie möglicherweise Informationen in mehrere Bereiche Ihres Dashlane-Kontos eingeben. Für einige Anmeldungen sind beispielsweise sowohl eine ID-Nummer als auch ein Passwort erforderlich. In diesem Fall müssen Sie sich vergewissern, dass Sie die richtigen Informationen in den Bereichen „IDs“ und „Logins“ von Dashlane eingegeben haben.
Überprüfen Sie die in Dashlane gespeicherte Webadresse
Vergewissern Sie sich, dass die Adresse der Webseite, die Sie autovervollständigen möchten, mit der Adresse übereinstimmt, die Sie in Dashlane für diese Anmeldung gespeichert haben.
Die Adresse könnte eine „Subdomain“ oder eine sekundäre Webseite sein. Zum Beispiel erscheint vielleicht shop.spotify.com statt www.spotify.com. Damit Autovervollständigen korrekt funktioniert, müssen Sie möglicherweise die Subdomain zur Anmeldung in Dashlane hinzufügen.
Sagen Sie Dashlane, dass es etwas anderes automatisch ausfüllen soll
Dashlane füllt manchmal Informationen falsch aus. Wir machen dieses Problem jedoch leicht lösbar.
- Wählen Sie das Feld mit den falschen Informationen aus.
- Wählen Sie das 3-Punkte-Menü und Autovervollständigen Sie etwas anderes.
- Wählen Sie aus der angezeigten Liste die Informationen aus, die Sie automatisch ausfüllen möchten. Oder wählen Sie das Lupensymbol, um Dashlane nach einem anderen Objekt in Ihrem Tresor zu durchsuchen.
Hinweis: Wenn Sie Safari als Browser verwenden, wird das 3-Punkt-Menü nicht angezeigt.
Sie können auch mit der rechten Maustaste auf das Feld klicken und Dashlane auswählen. Ein Menü mit möglichen Einträgen zum Autovervollständigen wird angezeigt.
Hinweis: Wenn Sie Safari als Browser verwenden, wird das Rechtsklickmenü nicht angezeigt.
Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, gehen Sie zur Dashlane-App und suchen Sie das Element, das Sie automatisch ausfüllen möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie die Artikelinformationen an den richtigen Stellen gespeichert haben.
Bei komplexen Formularen und Anmeldungen müssen Sie möglicherweise Informationen in mehrere Bereiche Ihres Dashlane-Kontos eingeben. Für einige Anmeldungen sind beispielsweise sowohl eine ID-Nummer als auch ein Passwort erforderlich. In diesem Fall müssen Sie sich vergewissern, dass Sie die richtigen Informationen in den Bereichen „IDs“ und „Logins“ von Dashlane eingegeben haben.
Vergewissern Sie sich, dass Autovervollständigen für die Website, die Sie benutzen, aktiviert ist.
Autovervollständigen wird automatisch aktiviert, wenn Sie die Erweiterung installieren. Aber Sie können Autovervollständigen für jede der von Ihnen genutzten Websites deaktivieren. Sollte Autovervollständigen nicht funktionieren, überprüfen Sie Ihre Autovervollständigen-Einstellungen für die Website, die Sie verwenden möchten.
Hinweis: Wenn Sie Safari als Browser verwenden, können Sie das Autovervollständigen nicht aktivieren oder deaktivieren.
- Rufen Sie die Website auf, die Sie mit Autovervollständigen verwenden möchten.
- Wählen Sie das Dashlane-D in der Werkzeugleiste Ihres Browsers.
- Wählen Sie im Pop-up-Fenster der Erweiterung im obersten Menü Autovervollständigen, um die Einstellungen für das Autovervollständigen der Website zu öffnen.
- Im nächsten Popup-Fenster erfahren Sie, ob Autovervollständigen für die Website, die Sie verwenden, pausiert ist. Sie können „Fortsetzen“ wählen, um Autovervollständigen für diese Website wiederzuverwenden.
Wenn Autovervollständigen für die Website aktiviert ist, sehen Sie einen Hinweis, dass wir Autovervollständigen automatisch einschalten. Sie haben die Möglichkeit, Autovervollständigen für diese Website zu pausieren.
Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen genutzte Website für Autovervollständigen eingerichtet ist.
Bei einigen Websites funktioniert das Autovervollständigen von Dashlane nicht oder nur unter bestimmten Bedingungen.
Virtuelle und Bildschirm-Tastaturen
Sie können eine virtuelle Tastatur, die auch als Bildschirmtastatur bezeichnet wird, nicht autovervollständigen. Dashlane funktioniert nicht mit diesen Tastaturen. Manchmal können wir Ihren Benutzernamen automatisch ausfüllen, aber in der Regel müssen Sie das Passwort manuell eingeben.
Captcha-Codes
Dashlane kann Captcha-Codes nicht automatisch ausfüllen, da es sich bei diesen um von der Website generierte, temporäre Codes handelt. Sie müssen Code manuell eingeben.
Flash und Silverlight
Adobe Flash und Microsoft Silverlight sind Programme zur Erstellung interaktiver visueller Effekte auf Websites. Autovervollständigen funktioniert nicht auf Websites, die diese Programme verwenden.
Basic Auth
Basic Auth, auch bekannt als Basic Access Authentication, ist eine Art der Anmeldung, die für zusätzliche Sicherheit sorgt. Basic Auth wird manchmal von Unternehmen für ihre internen Websites sowie von manchen Banken und Finanzinstituten verwendet.
Dashlane Autovervollständigen funktioniert mit Basic Auth, aber nur in Chrome und Firefox für gesicherte Websites – Webadressen, die mit „https“ und nicht mit „http“ beginnen. In diesem Fall funktioniert das Autovervollständigen am besten, wenn Sie nur eine Anmeldung pro Website gespeichert haben.
Deaktivieren Sie Autovervollständigen für andere Passwortmanager und Browser
Wir empfehlen Ihnen dringend, das Autovervollständigen bei anderen Passwortmanagern und Browsern zu deaktivieren. Wenn ein anderes Programm versucht, Informationen automatisch auszufüllen, kann es zu Problemen mit Dashlane Autovervollständigen kommen.
Einen dieser Passwort-Manager deaktivieren:
1Password | Bitwarden | LastPass | KeePass | Keeper | Roboform
Den Passwort-Manager in einem der folgenden Browser deaktivieren:
Google Chrome | Mozilla Firefox | Microsoft Edge | Safari | iCloud Keychain
Bei Dashlane auf Android-Geräten kann Dashlane nur Login-Daten wie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort automatisch ausfüllen. Autovervollständigen funktioniert auf Android 8 und neueren Versionen.
Laden Sie die neueste Version von Dashlane für Android herunter und melden Sie sich an
Um Autovervollständigen auf Ihrem Android-Gerät zu verwenden, benötigen Sie die neueste Version der Dashlane-App.
Laden Sie Dashlane-App herunter
Sie müssen sich auch bei Dashlane anmelden.
Aktivieren Sie Dashlane Autovervollständigen für Ihr Gerät
Stellen Sie sicher, dass Sie Dashlane zum Autovervollständigen Ihrer Passwörter und anderer Informationen in den Einstellungen Ihres Android-Geräts auswählen. Der Ort, an dem sich die Einstellung für Autovervollständigen befindet, ist von Ihrem Gerät abhängig. Gehen Sie zu „Einstellungen“ und suchen Sie Autovervollständigen in der Suchleiste „Einstellungen“.
Aktivieren Sie Autovervollständigen für Android
Wir empfehlen Ihnen dringend, das Autovervollständigen bei anderen Passwortmanagern und Browsern zu deaktivieren.
Deaktivieren Sie Autovervollständigen für andere Passwortmanager und Browser
Setzen Sie die App oder den Browser, den Sie verwenden, zurück.
Wenn Sie das Autovervollständigen aktiviert und sich bei Dashlane angemeldet haben, aber Autovervollständigen immer noch nicht funktioniert, können Sie das Problem mit diesen Schritten beheben:
- Aktualisieren Sie die Seite, wenn Sie einen Browser verwenden
- Schließen und öffnen Sie die App oder den Browser erneut
- Löschen Sie alle Cookies und den Cache für die App oder den Browser
Suchen Sie in Dashlane nach den Informationen, die Sie automatisch ausfüllen möchten.
Überprüfen Sie in Ihrem Dashlane-Konto das Element, das Sie autovervollständigen möchten, und überprüfen Sie dann das Element selbst, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt sind.
Für die Anmeldung müssen Sie mindestens die Website, den Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse und das Passwort eingeben. Wir empfehlen jedoch, so viele Informationen wie möglich einzugeben. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die Informationen in den richtigen Artikelfeldern gespeichert haben.
Bei komplexen Formularen und Anmeldungen müssen Sie möglicherweise Informationen in mehrere Bereiche Ihres Dashlane-Kontos eingeben. Für einige Anmeldungen sind beispielsweise sowohl eine ID-Nummer als auch ein Passwort erforderlich. In diesem Fall müssen Sie sich vergewissern, dass Sie die richtigen Informationen in den Bereichen „IDs“ und „Logins“ von Dashlane eingegeben haben.
Überprüfen Sie die in Dashlane gespeicherte Webadresse
Wenn Sie das Autovervollständigen auf einer Website verwenden, vergewissern Sie sich, dass die Adresse der Webseite mit der Adresse übereinstimmt, die Sie in Dashlane für diese Anmeldung gespeichert haben.
Die Adresse könnte eine „Subdomain“ oder eine zweite Webseite sein. Zum Beispiel erscheint vielleicht shop.spotify.com statt www.spotify.com. Damit Autovervollständigen korrekt funktioniert, müssen Sie möglicherweise die Subdomain zur Anmeldung in Dashlane hinzufügen.
Sagen Sie Dashlane, dass es etwas anderes automatisch ausfüllen soll
Dashlane füllt manchmal Informationen falsch aus. Wir machen dieses Problem jedoch leicht lösbar.
- Wählen Sie das Feld mit den falschen Informationen aus.
- Wählen Sie „Alle Anmeldungen anzeigen“. Sie können auch die Option „Neue Anmeldung hinzufügen“ wählen, wenn Sie wissen, dass Sie das Element noch nicht in Dashlane haben. Abhängig von Ihren Einstellungen befinden sich diese Optionen unter dem Feld, das Sie automatisch ausfüllen möchten, oder über Ihrer Tastatur.
- Suchen Sie in Dashlane nach den Informationen, die Sie automatisch ausfüllen möchten. Oder fügen Sie die Angaben der neuen Anmeldung hinzu.
Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, gehen Sie zur Dashlane-App und suchen Sie das Element, das Sie automatisch ausfüllen möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie die Artikelinformationen an den richtigen Stellen gespeichert haben.
Bei komplexen Formularen und Anmeldungen müssen Sie möglicherweise Informationen in mehrere Bereiche Ihres Dashlane-Kontos eingeben. Für einige Anmeldungen sind beispielsweise sowohl eine ID-Nummer als auch ein Passwort erforderlich. In diesem Fall müssen Sie sich vergewissern, dass Sie die richtigen Informationen in den Bereichen „IDs“ und „Logins“ von Dashlane eingegeben haben.
Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen genutzte Website oder App für Autovervollständigen eingerichtet ist.
Bei einigen Websites und Apps funktioniert Autovervollständigen von Dashlane nicht oder nur unter bestimmten Bedingungen.
Virtuelle und Bildschirm-Tastaturen
Sie können eine virtuelle Tastatur, die auch als Bildschirmtastatur bezeichnet wird, nicht autovervollständigen. Dashlane funktioniert nicht mit diesen Tastaturen. Manchmal können wir Ihren Benutzernamen automatisch ausfüllen, aber in der Regel müssen Sie das Passwort manuell eingeben.
Captcha-Codes
Dashlane kann Captcha-Codes nicht automatisch ausfüllen, da es sich bei diesen um von der Website generierte, temporäre Codes handelt. Sie müssen Code manuell eingeben.
Flash und Silverlight
Adobe Flash und Microsoft Silverlight sind Programme zur Erstellung interaktiver visueller Effekte auf Websites. Autovervollständigen funktioniert nicht auf Websites, die diese Programme verwenden.
Basic Auth
Basic Auth, auch bekannt als Basic Access Authentication, ist eine Art der Anmeldung, die für zusätzliche Sicherheit sorgt. Basic Auth wird manchmal von Unternehmen für ihre internen Websites sowie von manchen Banken und Finanzinstituten verwendet.
Dashlane Autovervollständigen funktioniert mit Basic Auth, aber nur in Chrome und Firefox für gesicherte Websites – Webadressen, die mit „https“ und nicht mit „http“ beginnen. In diesem Fall funktioniert das Autovervollständigen am besten, wenn Sie nur eine Anmeldung pro Website gespeichert haben.
Deaktivieren Sie Autovervollständigen für andere Passwortmanager und Browser
Wir empfehlen Ihnen dringend, das Autovervollständigen bei anderen Passwortmanagern und Browsern zu deaktivieren. Wenn ein anderes Programm versucht, Informationen automatisch auszufüllen, kann es zu Problemen mit Dashlane Autovervollständigen kommen.
Einen dieser Passwort-Manager deaktivieren:
1Password | Bitwarden | LastPass | KeePass | Keeper | Roboform
Den Passwort-Manager in einem der folgenden Browser deaktivieren:
Google Chrome | Mozilla Firefox | Microsoft Edge | Safari | iCloud Keychain
Bei Dashlane auf iOS (Apple)-Geräten kann Dashlane lediglich Login-Daten, also Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort, automatisch ausfüllen. Apple erlaubt es uns nicht, andere Informationen wie Adressen oder Kreditkarteninformationen automatisch auszufüllen.
Laden Sie die neueste Version Dashlane für iOS herunter und melden Sie sich an
Um Autovervollständigen auf Ihrem iOS (Apple)-Gerät zu verwenden, benötigen Sie die neueste Version der Dashlane-App.
Laden Sie die Dashlane iOS (Apple)-App herunter
Sie müssen sich auch bei Dashlane anmelden.
Aktivieren Sie Dashlane Autovervollständigen für Ihr Gerät
Stellen Sie sicher, dass Sie Dashlane zum Autovervollständigen Ihrer Passwörter und anderer Informationen in den Einstellungen Ihres iOS (Apple)-Geräts auswählen. Gehen Sie in die „Einstellungen“ Ihres Geräts, gehen Sie auf „Passwörter“ und wählen Sie dann „Autovervollständigen Passwörter“ aus.
Aktivieren Sie Autovervollständigen für iOS
Wir empfehlen Ihnen dringend, das Autovervollständigen, inklusive des iOS Schlüsselbunds bei anderen Passwortmanagern und Browsern zu deaktivieren.
Deaktivieren Sie Autovervollständigen für andere Passwortmanager und Browser
Setzen Sie die App oder den Browser, den Sie verwenden, zurück.
Wenn Sie das Autovervollständigen aktiviert und sich bei Dashlane angemeldet haben, aber Autovervollständigen immer noch nicht funktioniert, können Sie das Problem mit diesen Schritten beheben:
- Aktualisieren Sie die Seite, wenn Sie einen Browser verwenden
- Schließen und öffnen Sie die App oder den Browser erneut
- Löschen Sie alle Cookies und den Cache für die App oder den Browser
Suchen Sie in Dashlane nach den Informationen, die Sie automatisch ausfüllen möchten.
Überprüfen Sie in Ihrem Dashlane-Konto das Element, das Sie autovervollständigen möchten, und überprüfen Sie dann das Element selbst, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt sind.
Für die Anmeldung müssen Sie mindestens die Website, den Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse und das Passwort eingeben. Wir empfehlen jedoch, so viele Informationen wie möglich einzugeben. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die Informationen in den richtigen Artikelfeldern gespeichert haben.
Bei komplexen Formularen und Anmeldungen müssen Sie möglicherweise Informationen in mehrere Bereiche Ihres Dashlane-Kontos eingeben. Für einige Anmeldungen sind beispielsweise sowohl eine ID-Nummer als auch ein Passwort erforderlich. In diesem Fall müssen Sie sich vergewissern, dass Sie die richtigen Informationen in den Bereichen „IDs“ und „Logins“ von Dashlane eingegeben haben.
Überprüfen Sie die in Dashlane gespeicherte Webadresse
Wenn Sie das Autovervollständigen auf einer Website verwenden, vergewissern Sie sich, dass die Adresse der Webseite mit der Adresse übereinstimmt, die Sie in Dashlane für diese Anmeldung gespeichert haben.
Die Adresse könnte eine „Subdomain“ oder eine zweite Webseite sein. Zum Beispiel erscheint vielleicht shop.spotify.com statt www.spotify.com. Damit Autovervollständigen korrekt funktioniert, müssen Sie möglicherweise die Subdomain zur Anmeldung in Dashlane hinzufügen.
Sagen Sie Dashlane, dass es etwas anderes automatisch ausfüllen soll
Dashlane füllt manchmal Informationen falsch aus. Wir machen dieses Problem jedoch leicht lösbar.
- Wählen Sie das Feld mit den falschen Informationen aus.
- Wählen Sie das kleine Schlüsselsymbol, um ein Menü zu öffnen, über das Sie andere Logins auswählen können.
- Suchen Sie in Dashlane nach den Informationen, die Sie automatisch ausfüllen möchten. Sie können auch eine neue Anmeldung hinzufügen.
Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, gehen Sie zur Dashlane-App und suchen Sie das Element, das Sie automatisch ausfüllen möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie die Artikelinformationen an den richtigen Stellen gespeichert haben.
Bei komplexen Formularen und Anmeldungen müssen Sie möglicherweise Informationen in mehrere Bereiche Ihres Dashlane-Kontos eingeben. Für einige Anmeldungen sind beispielsweise sowohl eine ID-Nummer als auch ein Passwort erforderlich. In diesem Fall müssen Sie sich vergewissern, dass Sie die richtigen Informationen in den Bereichen „IDs“ und „Logins“ von Dashlane eingegeben haben.
Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen genutzte Website oder App für Autovervollständigen eingerichtet ist.
Bei einigen Websites und Apps funktioniert Autovervollständigen von Dashlane nicht oder nur unter bestimmten Bedingungen.
Virtuelle und Bildschirm-Tastaturen
Sie können eine virtuelle Tastatur, die auch als Bildschirmtastatur bezeichnet wird, nicht autovervollständigen. Dashlane funktioniert nicht mit diesen Tastaturen. Manchmal können wir Ihren Benutzernamen automatisch ausfüllen, aber in der Regel müssen Sie das Passwort manuell eingeben.
Captcha-Codes
Dashlane kann Captcha-Codes nicht automatisch ausfüllen, da es sich bei diesen um von der Website generierte, temporäre Codes handelt. Sie müssen Code manuell eingeben.
Flash und Silverlight
Adobe Flash und Microsoft Silverlight sind Programme zur Erstellung interaktiver visueller Effekte auf Websites. Autovervollständigen funktioniert nicht auf Websites, die diese Programme verwenden.
Basic Auth
Basic Auth, auch bekannt als Basic Access Authentication, ist eine Art der Anmeldung, die für zusätzliche Sicherheit sorgt. Basic Auth wird manchmal von Unternehmen für ihre internen Websites sowie von manchen Banken und Finanzinstituten verwendet.
Dashlane Autovervollständigen funktioniert mit Basic Auth, aber nur in Chrome und Firefox für gesicherte Websites – Webadressen, die mit „https“ und nicht mit „http“ beginnen. In diesem Fall funktioniert das Autovervollständigen am besten, wenn Sie nur eine Anmeldung pro Website gespeichert haben.
Deaktivieren Sie Autovervollständigen für andere Passwortmanager und Browser
Wir empfehlen Ihnen dringend, das Autovervollständigen bei anderen Passwortmanagern und Browsern zu deaktivieren. Wenn ein anderes Programm versucht, Informationen automatisch auszufüllen, kann es zu Problemen mit Dashlane Autovervollständigen kommen.
Einen dieser Passwort-Manager deaktivieren:
1Password | Bitwarden | LastPass | KeePass | Keeper | Roboform
Den Passwort-Manager in einem der folgenden Browser deaktivieren:
Google Chrome | Mozilla Firefox | Microsoft Edge | Safari | iCloud Keychain
Ich habe immer noch Probleme mit Autovervollständigen
Wenn Sie Ihr Problem mit keinem dieser Schritte lösen konnten, wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Wenn möglich, sollten Sie diese Informationen in Ihrer Nachricht angeben:
- Eine Beschreibung des Problems und was Ihrer Meinung nach passieren sollte
- Eine Liste der Dinge, die Sie versucht haben, um das Problem zu lösen
- Einen Screenshot oder ein kurzes Video des Problems