In diesem Artikel beantworten wir einige häufig gestellte Fragen zum Entsperren der Web-App mit Ihrem Fingerabdruck (auch als Biometriefunktion bekannt) oder einem Hardware-Sicherheitsschlüssel.
Bitte lesen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung, wenn Sie Hilfe bei der Aktivierung oder Verwendung der Funktion zum biometrischen Entsperren benötigen.
Übersicht
Was ist das Entsperren mit Biometriefunktionen oder einem Hardware-Sicherheitsschlüssel?
Diese Methode ermöglicht das Entsperren Ihres Dashlane-Kontos über die Web-App oder Erweiterung, ohne Ihr Master-Passwort eingeben zu müssen. Sie können entweder die integrierte biometrische Anmeldefunktion Ihres Geräts (Windows Hello unter Windows und Touch ID unter macOS) oder einen Hardware-Sicherheitsschlüssel verwenden.
Welche Methoden zum Entsperren werden unterstützt?
Sie können entweder die integrierte biometrische Anmeldefunktion Ihres Geräts verwenden (Windows Hello unter Windows und Touch ID unter macOS) oder einen Hardware-Sicherheitsschlüssel.
Ersetzt diese Funktion mein Master-Passwort für Dashlane?
Diese Funktion ersetzt Ihr Master-Passwort nicht vollständig. Aus Sicherheitsgründen und damit Sie Ihr Passwort nicht vergessen, werden wir Sie immer noch alle 14Tage nach Ihrem Master-Passwort fragen.
Sie müssen nach wie vor Ihr Master-Passwort eingeben, um Elemente zu entsperren (z. B. um mit Ihrem Master-Passwort geschützte Logins anzuzeigen und automatisch auszufüllen) oder um Änderungen an einigen Ihrer Einstellungen vorzunehmen (z. B. um Ihr Master-Passwort zu ändern).
Ist die Web-App mit OTP/U2F über einen Sicherheitsschlüssel kompatibel?
Nein. Hier wird der Sicherheitsschlüssel als Alternative zur Eingabe Ihres Master-Passworts verwendet. Diese Methode unterscheidet sich von der Verwendung eines Sicherheitsschlüssels für die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA). In diesem Fall dient der Schlüssel als zusätzliche Sicherheitsebene zu Ihrem Master-Passwort. Es ist nicht vorgesehen, den U2F-Standard weiterhin zu unterstützen oder Kunden die Verwendung von 2FA-Sicherheitsschlüsseln in der Web-App zu ermöglichen.
Kann ich Sicherheitsschlüssel zum Entsperren von Dashlane auf Mobilgeräten verwenden?
Nein. Die Verwendung von Hardware-Sicherheitsschlüsseln ist für die mobilen Apps von Dashlane nicht möglich. Diese Funktion ist nur für die Web-App und die Erweiterung verfügbar.
ANFORDERUNGEN UND VERFÜGBARKEIT
Welche Betriebssysteme und Browser werden unterstützt?
Sie können Ihre Konten unter macOS und Windows mit Biometriefunktionen oder einem Hardware-Sicherheitsschlüssel entsperren.
Unter Linux können Sie Ihr Konto nur mit einem Hardware-Sicherheitsschlüssel entsperren.
Folgende Browser sind mit dieser Funktion kompatibel:
- Chrome: Version 70 und höher
- Edge: Version 79 und höher
- Brave: Version 1.0.0 und höher
- Opera: Version 54 und höher
Wenn Sie ein macOS-Gerät verwenden, auf dem Opera installiert ist, ist das Entsperren Ihres Kontos mit Biometriefunktionen nicht möglich. Bitte verwenden Sie stattdessen Ihren Sicherheitsschlüssel.
Diese Funktion ist nicht für Firefox oder Safari verfügbar. Sie können jedoch Touch ID zum Entsperren der Safari-App verwenden.
Touch ID in der Safari-App aktivieren
Welche Sicherheitsschlüssel werden unterstützt?
Diese Funktion ist mit Hardware-Sicherheitsschlüsseln kompatibel, die FIDO2 und WebAuthn unterstützen. Folgende Modelle unterstützen FIDO2 und WebAuthn:
- Yubikey 5C NFC
- Yubikey 5Ci
- Yubikey 5 NFC
- Yubikey 5 Nano
- Yubikey 5C
- Yubikey 5C Nano
- Security Key NFC von Yubico
Kompatible Schlüssel auf der Website von Yubico erwerben
VERWALTUNG
Ist für die Authentifizierung meines Kontos mit Biometriefunktionen oder einem Schlüssel ein Internetzugang erforderlich?
Ja. Sie müssen mit dem Internet verbunden sein, um sich mit Biometriefunktionen oder einem Hardware-Sicherheitsschlüssel bei Ihrem Dashlane-Konto anzumelden und um diese Funktion zu aktivieren.
Wenn Ihr Gerät bereits autorisiert wurde, können Sie mithilfe Ihres Master-Passworts auch offline auf Ihr Konto zugreifen.
Kann ich mehrere Methoden zum Entsperren für dasselbe Konto hinzufügen?
Ja, Sie können beliebig viele Methoden zum Entsperren hinterlegen.
Muss ich zwischen den hinterlegten Methoden zum Entsperren wählen?
Wenn Sie verschiedene Methoden für dasselbe Konto hinterlegt haben (z. B. Fingerabdruck in Windows Hello und einen Sicherheitsschlüssel), fordert Dashlane Sie beim Entsperren der App auf, eine Methode auszuwählen.
Muss ich diese Funktion in jedem meiner Browser separat aktivieren?
Ja. Sie müssen die Funktion aktivieren und Ihre Methoden zum Entsperren bei der ersten Anmeldung über den jeweiligen Browser registrieren.
Wenn Sie Dashlane auf verschiedenen Geräten verwenden und die Funktion auf allen aktivieren möchten, müssen Sie Ihre Methoden auf jedem dieser Geräte hinterlegen.
Ich habe mich manuell von meinem Konto abgemeldet. Warum werde ich aufgefordert, mein Master-Passwort einzugeben, um mich erneut anzumelden?
Wenn Sie sich manuell von Ihrem Dashlane-Konto abmelden und die biometrische oder Hardware-Schlüssel-Anmeldung aktiviert ist, deaktiviert Dashlane diese Funktion automatisch. Wenn Sie sich dann das nächste Mal anmelden, müssen Sie deshalb Ihr Master-Passwort eingeben. Falls gewünscht, können Sie die Funktion anschließend erneut aktivieren.
Biometrisches Entsperren erneut aktivieren
Bei Verwendung dieser Funktion sperren bzw. entsperren Sie Ihre Sitzung nur mit Ihrem Fingerabdruck oder einem Sicherheitsschlüssel und werden nicht jedes Mal angemeldet oder abgemeldet. Wenn Sie sich manuell abmelden, ist Ihr Konto nicht mehr gesperrt, sondern Sie haben sich tatsächlich davon abgemeldet. Um sich danach erneut anzumelden, müssen Sie deshalb Ihr Master-Passwort eingeben. Falls gewünscht, können Sie die Funktion anschließend erneut aktivieren.
Warum werde ich unter Windows dazu aufgefordert, einen PIN-Code einzugeben?
Unter Windows müssen Sie bei der Einrichtung der Anmeldung per Fingerabdruck mit Windows Hello eine PIN einrichten. Der PIN-Code bietet eine alternative Anmeldemethode.
Wenn Sie die Biometrieoption auf Ihrem Windows-Gerät aktivieren, können Sie für die Anmeldung bei Dashlane die PIN als Alternative zum Fingerabdruck verwenden.
Kann ich denselben Sicherheitsschlüssel in verschiedenen Browsern oder auf verschiedenen Geräten verwenden?
Ja. Sie können denselben Sicherheitsschlüssel in verschiedenen Browsern und auf verschiedenen Geräten verwenden. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Methoden in jedem Browser und auf jedem Gerät hinterlegen müssen.
Ich habe einen Hardware-Sicherheitsschlüssel. Wie vielen Dashlane-Konten kann ich diesen hinzufügen?
Sie können einen Sicherheitsschlüssel beliebig vielen Dashlane-Konten als Methode hinzufügen.
Kann ich meine Methoden umbenennen oder löschen?
Derzeit können Methoden nicht umbenannt werden. Sie werden in den Sicherheitseinstellungen Ihres Kontos automatisch als „Biometriefunktion“ bezeichnet.
Wenn Sie mehr als eine Anmeldemethode hinterlegt haben, bezeichnet Dashlane die zuerst hinzugefügte automatisch als „Biometriefunktion1“, die zweite als „Biometriefunktion 2“ usw.
Sie können eine Methode löschen, indem Sie im Dreipunkt-Menü neben der Methode die Option Löschen auswählen. Um die letzte hinterlegte Methode zu löschen, müssen Sie Ihr Master-Passwort eingeben, da die Funktion durch das Ausführen dieser Aktion deaktiviert wird.
Ich habe die Fehlermeldung „Etwas ist schiefgegangen“ erhalten. Was bedeutet das?
„Etwas ist schiefgegangen“ ist eine allgemeine Fehlermeldung, die angezeigt wird, wenn die Authentifizierung fehlschlägt. Dies kann verschiedene Ursachen haben. Möglicherweise haben Sie versucht, die Funktion in einem nicht unterstützten Browser (Firefox, Safari) zu aktivieren oder es handelt sich um ein temporäres lokales Problem beim Scannen Ihres Fingerabdrucks.
Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, überprüfen Sie bitte die Mindestanforderungen und versuchen Sie, sich erneut anzumelden, bevor Sie sich an den Kundensupport von Dashlane wenden. Sie können weiterhin jederzeit mithilfe Ihres Master-Passworts auf Ihr Konto zugreifen.