Finden Sie Lösungen für Probleme mit der Dashlane-Erweiterung und stellen Sie sicher, dass Ihre Erweiterung funktioniert.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist.
Mindestanforderungen für Dashlane
Wählen Sie den Browser, den Sie verwenden, um zu erfahren, wie Sie die Erweiterung überprüfen können.
Dashlane-Erweiterung in Firefox prüfen
Um die Erweiterung zu finden und zu prüfen, ob sie funktioniert, suchen Sie in der Symbolleiste Ihres Browsers nach dem D für Dashlane. Wenn Sie das Symbol in der Symbolleiste Ihres Browsers nicht sehen, prüfen Sie das Erweiterungsmenü, indem Sie das Symbol Erweiterungen (dargestellt als Puzzleteil) wählen.
Ich kann das D für Dashlane in Firefox nicht sehen
Wenn Sie das Dashlane D für die Erweiterung nicht finden können, stellen Sie sicher, dass Sie die Erweiterung installiert haben. Außerdem können Sie die Erweiterung an Ihre Symbolleiste anheften, damit sie sichtbar bleibt.
Dashlane-Erweiterung in Firefox installieren und anheften
Wenn Sie die Erweiterung installiert haben, das D für Dashlane in der Symbolleiste des Browsers oder im Erweiterungsmenü aber weiterhin nicht sehen können, wenden Sie sich an den Kundendienst. Beschreiben Sie genau, welches Problem Sie haben, und alles, was Sie bisher versucht haben.
Das D für Dashlane in Firefox ist orangefarbig
Ein orangefarbiges D-Symbol bedeutet, dass Sie die Erweiterung zwar haben, aber nicht angemeldet sind. Sie müssen sich anmelden, um auf Ihr Konto zugreifen zu können oder Daten mit Dashlane autovervollständigen zu lassen.
Bei der Dashlane-Erweiterung anmelden
Sie können sich nicht anmelden? Erfahren Sie mehr über Probleme beim Anmelden in Dashlane
Das Dashlane D in Firefox ist grünfarbig
Ein grünfarbiges D-Symbol bedeutet, dass Sie bei Dashlane angemeldet sind. Sie können das D für Dashlane wählen, um die Erweiterung zu öffnen.
Genauere Informationen zur Dashlane-Web-App und -Erweiterung
Wenn Sie prüfen möchten, ob die Erweiterung funktioniert, öffnen Sie eine Website für ein in Dashlane gespeichertes Login und stellen Sie sicher, dass Autovervollständigen funktioniert. Wenn Sie für die in Dashlane gespeicherte Website einen Benutzernamen und ein Passwort haben, erscheint in jedem Anmeldefeld das D für Dashlane.
Ich sehe ein graues D oder es passiert nichts, wenn ich das D in Firefox wähle
Wenn Sie ein graues D für Dashlane sehen oder die Erweiterung beim Wählen des Erweiterungssymbols nicht geöffnet wird, versuchen Sie mit folgenden Schritten, das Problem zu beheben:
- Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste Version Ihres Browsers verfügen.
Firefox aktualisieren - Browser schließen und neu öffnen
- Deaktivieren Sie die Erweiterung auf der Erweiterungsseite von Firefox, aktivieren Sie die Erweiterung dann neu und aktualisieren Sie Ihren Browser.
- Erweiterung entfernen und neu installieren
Dashlane-Erweiterung aus Firefox entfernen
Dashlane-Erweiterung neu installieren
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie weiterhin Probleme mit der Firefox-Erweiterung haben. Beschreiben Sie genau, welches Problem Sie haben, und alles, was Sie bisher versucht haben.
Dashlane-Erweiterung in Safari prüfen
Wenn Sie Dashlane in Safari verwenden möchten, empfehlen wir Ihnen, die Dashlane Safari-Erweiterung zu installieren. So erhalten Sie Zugriff auf weitere Funktionen und Tools von Dashlane, ohne die separate Dashlane macOS-App öffnen zu müssen. Die Safari-Erweiterung verfügt über unser funktionsreiches Erweiterungs-Pop-up-Fenster und eine browserinterne Tresoransicht sowie die besten Funktionen zum Autovervollständigen, die Dashlane zu bieten hat.
Erste Schritte mit der Dashlane Safari-Erweiterung
Um die Erweiterung zu finden und zu prüfen, ob sie funktioniert, suchen Sie in der Symbolleiste Ihres Browsers nach dem D für Dashlane. Es sei denn, Sie haben für Ihre Erweiterung benutzerdefinierte Farben gewählt, ist das D-Symbol dunkelgrau, wenn Sie angemeldet sind, und hellgrau sind, wenn Sie nicht angemeldet sind.
Ich kann das D für Dashlane in Safari nicht sehen
Wenn Sie das D für Dashlane in der Symbolleiste Ihres Browsers nicht sehen können, prüfen Sie Ihr Erweiterungsmenü. Wählen Sie im Browser-Menü von Safari je nach macOS-Version Präferenzen oder Einstellungen.
Wählen Sie dann Erweiterungen im obersten Menü des Pop-up-Fensters. Wenn Sie die Dashlane-Erweiterung installiert haben, wird sie im Erweiterungsmenü angezeigt.
Erweiterung an die Symbolleiste anpinnen
Sie können das Dashlane D an die Symbolleiste des Browsers anheften, damit die Erweiterung immer sichtbar ist. Um die Erweiterung anzuheften, wählen Sie das Kontrollkästchen für Dashlane im Erweiterungsmenü.
Sie sehen das Symbol immer noch nicht? Erweiterung installieren
Wenn Sie das D für Dashlane in der Symbolleiste Ihres Browsers immer noch nicht sehen können, müssen Sie die Erweiterung installieren.
Dashlane-Erweiterung in Safari installieren
Erste Schritte mit der Dashlane Safari-Erweiterung
Wenn Sie die Erweiterung installiert und die Präferenzen oder Einstellungen in Safari überprüft haben, das D für Dashlane aber immer noch nicht sehen können, wenden Sie sich an den Kundendienst. Beschreiben Sie genau, welches Problem Sie haben, und alles, was Sie bisher versucht haben.
Das Dashlane D in Safari ist hell
Ein hellgraues D-Symbol bedeutet, dass Sie die Erweiterung haben, aber nicht angemeldet sind. Sie müssen sich anmelden, um auf Ihr Konto zugreifen zu können oder Daten mit Dashlane autovervollständigen zu lassen.
- Wählen Sie das hellgraue D für Dashlane. Wählen Sie dann in der Dashlane-Erweiterung App öffnen.
- Wählen Sie im sich öffnenden Pop-up-Fenster Anmelden und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wählen Sie Weiter.
- Geben Sie den Sicherheitscode ein, den wir an Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Gerät gesendet haben, falls Sie dazu aufgefordert werden. Wählen Sie Weiter aus.
- Geben Sie Ihr Master-Passwort ein und wählen Sie Anmelden aus.
In der Symbolleiste des Browsers erscheint ein dunkelgraues D für Dashlane und die Erweiterung öffnet sich, wenn Sie das D-Symbol wählen.
Sie können sich nicht anmelden? Erfahren Sie mehr über Probleme beim Anmelden in Dashlane
Hinweis: In den letzten Safari-Versionen können Sie in den Darstellungseinstellungen Ihres Apple-Geräts die Farben für Ihre Erweiterungen auswählen. Egal für welche Farbe Sie sich entscheiden: Das D-Symbol weist eine helle Schattierung auf, wenn Sie nicht bei Dashlane angemeldet sind.
Darstellungseinstellungen auf Ihrem Apple-Gerät ändern
Das D für Dashlane in Safari ist dunkel
Ein dunkelgraues D-Symbol bedeutet, dass Sie bei Dashlane angemeldet sind, und die Erweiterung öffnet sich, wenn Sie das D für Dashlane wählen.
Genauere Informationen zur Dashlane-Web-App und -Erweiterung
Wenn Sie prüfen möchten, ob die Erweiterung funktioniert, öffnen Sie eine Website für ein in Dashlane gespeichertes Login und stellen Sie sicher, dass Autovervollständigen funktioniert. Wenn Sie für die in Dashlane gespeicherte Website einen Benutzernamen und ein Passwort haben, erscheint in jedem Anmeldefeld das D für Dashlane. Sie werden jedes Mal, wenn Sie sich anmelden, aufgefordert, sich zu authentifizieren oder Ihre Identität zu bestätigen.
Hinweis: In den letzten Safari-Versionen können Sie in den Darstellungseinstellungen Ihres Apple-Geräts die Farben für Ihre Erweiterungen auswählen. Egal für welche Farbe Sie sich entscheiden, weist das D-Symbol eine dunkle Schattierung auf, wenn Sie bei Dashlane angemeldet sind.
Darstellungseinstellungen auf Ihrem Apple-Gerät ändern
Nichts passiert, wenn ich in Safari das D für Dashlane wähle
Falls nichts passiert, wenn Sie in der Symbolleiste Ihres Browsers das D für Dashlane wählen, sind dies einige Schritte, die Sie ergreifen können, um das Problem zu beheben:
- Schließen Sie Safari und öffnen Sie die App erneut.
- Deaktivieren Sie die Erweiterung auf der Erweiterungsseite von Safari, aktivieren Sie die Erweiterung dann neu und aktualisieren Sie Ihren Browser.
- Deinstallieren Sie die Erweiterung und installieren Sie sie neu.
Deinstallieren der Safari-Erweiterung
Neuinstallieren der Safari-Erweiterung
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie weiterhin Probleme mit der Safari-Erweiterung haben. Beschreiben Sie genau, welches Problem Sie haben, und alles, was Sie bisher versucht haben.
Ich habe nicht die neueste Version der Dashlane Safari-Erweiterung
Damit Dashlane in Safari funktioniert, müssen Sie über die neueste Version der Dashlane Safari-Erweiterung verfügen. Gehen Sie zu den Erweiterungseinstellungen in Safari.
Safari-Erweiterungseinstellungen aufrufen
Die neueste Version der Dashlane Safari-Erweiterung wird als Dashlane aufgeführt.
Wenn sowohl die neuen als auch die alten Apps installiert sind, wählen Sie das Kontrollkästchen für die aktuelle App und deaktivieren Sie alle anderen Kontrollkästchen.Wenn Sie lediglich eine ältere Version haben, müssen Sie die neueste Dashlane Safari-Erweiterung installieren:
- Gehen Sie zum App Store und suchen Sie nach „Dashlane“.
- Wählen Sie LADEN und anschließend INSTALLIEREN. Sie müssen Ihre Apple-ID und Ihr Passwort eingeben.
- Wählen Sie Öffnen.
- Wählen Sie im sich öffnenden Pop-up-Fenster Safari öffnen.
- Wählen Sie im Safari-Menü je nach Ihrer macOS-Version Präferenzen oder Einstellungen.
- Wählen Sie im sich öffnenden Pop-up-Fenster Erweiterungen.
Dashlane-Erweiterung in Edge prüfen
Um die Erweiterung zu finden und zu prüfen, ob sie funktioniert, suchen Sie in der Symbolleiste Ihres Browsers nach dem D für Dashlane. Wenn Sie das Symbol in der Symbolleiste Ihres Browsers nicht sehen, prüfen Sie das Erweiterungsmenü, indem Sie das Symbol Erweiterungen (dargestellt als Puzzleteil) wählen.
Das D für Dashlane wird in Edge nicht angezeigt
Wenn Sie das Dashlane D für die Erweiterung nicht finden können, stellen Sie sicher, dass Sie die Erweiterung installiert haben. Außerdem können Sie die Erweiterung an Ihre Symbolleiste anheften, damit sie sichtbar bleibt.
Dashlane-Erweiterung in Edge installieren und anheften
Wenn Sie die Erweiterung installiert haben, das D für Dashlane in der Symbolleiste des Browsers oder im Erweiterungsmenü aber weiterhin nicht sehen können, wenden Sie sich an den Kundendienst. Beschreiben Sie genau, welches Problem Sie haben, und alles, was Sie bisher versucht haben.
Das Dashlane D in Edge ist orangefarbig
Ein orangefarbiges D-Symbol bedeutet, dass Sie die Erweiterung zwar haben, aber nicht angemeldet sind. Sie müssen sich anmelden, um auf Ihr Konto zugreifen zu können oder Daten mit Dashlane autovervollständigen zu lassen.
Bei der Dashlane-Erweiterung anmelden
Sie können sich nicht anmelden? Erfahren Sie mehr über Probleme beim Anmelden in Dashlane
Das Dashlane D in Edge ist grünfarbig
Ein grünfarbiges D-Symbol bedeutet, dass Sie bei Dashlane angemeldet sind. Sie können das D für Dashlane wählen, um die Erweiterung zu öffnen.
Genauere Informationen zur Dashlane-Web-App und -Erweiterung
Wenn Sie prüfen möchten, ob die Erweiterung funktioniert, öffnen Sie eine Website für ein in Dashlane gespeichertes Login und stellen Sie sicher, dass Autovervollständigen funktioniert. Wenn Sie für die in Dashlane gespeicherte Website einen Benutzernamen und ein Passwort haben, erscheint in jedem Anmeldefeld das D für Dashlane.
Ich sehe ein graues D oder es passiert nichts, wenn ich das D in Edge wähle
Wenn Sie ein graues D für Dashlane sehen oder die Erweiterung beim Wählen des Erweiterungssymbols nicht geöffnet wird, versuchen Sie mit folgenden Schritten, das Problem zu beheben:
- Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste Version Ihres Browsers verfügen.
Microsoft Edge aktualisieren - Browser schließen und neu öffnen
- Deaktivieren Sie die Erweiterung in der Erweiterungsseite Ihres Browsers und aktivieren Sie sie erneut. Aktualisieren Sie dann Ihren Browser.
- Erweiterung deinstallieren und neu installieren
Dashlane-Erweiterung aus Edge entfernen
Dashlane-Erweiterung neu installieren
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie weiterhin Probleme mit der Edge-Erweiterung haben. Beschreiben Sie genau, welches Problem Sie haben, und alles, was Sie bisher versucht haben.
Dashlane-Erweiterung in Chrome- und Chromium-Browsern prüfen
Diese Schritte funktionieren für Google Chrome und verschiedene andere Browser, die auf der Chromium-Codebasis von Google basieren (wie Opera und Brave).
Um die Erweiterung zu finden und zu prüfen, ob sie funktioniert, suchen Sie in der Symbolleiste Ihres Browsers nach dem D für Dashlane. Wenn Sie das Symbol in der Symbolleiste Ihres Browsers nicht sehen, prüfen Sie das Erweiterungsmenü, indem Sie das Symbol Erweiterungen (dargestellt als Puzzleteil oder Karton) wählen.
Ich kann das D für Dashlane in meinem Chrome- und Chromium-Browser nicht sehen
Wenn Sie das Dashlane D für die Erweiterung nicht finden können, stellen Sie sicher, dass Sie die Erweiterung installiert haben. Außerdem können Sie die Erweiterung an Ihre Symbolleiste anheften, damit sie sichtbar bleibt.
Dashlane-Erweiterung in Chrome installieren und anheften
Wenn Sie die Erweiterung installiert haben, das D für Dashlane in der Symbolleiste des Browsers oder im Erweiterungsmenü aber weiterhin nicht sehen können, wenden Sie sich an den Kundendienst. Beschreiben Sie genau, welches Problem Sie haben, und alles, was Sie bisher versucht haben.
Ich sehe in meinem Chrome- oder Chromium-Browser ein orangefarbenes D für Dashlane
Ein orangefarbiges D-Symbol bedeutet, dass Sie die Erweiterung zwar haben, aber nicht angemeldet sind. Sie müssen sich anmelden, um auf Ihr Konto zugreifen zu können oder Daten mit Dashlane autovervollständigen zu lassen.
Bei der Dashlane-Erweiterung anmelden
Sie können sich nicht anmelden? Erfahren Sie mehr über Probleme beim Anmelden in Dashlane
Das Dashlane D in meinem Chrome- und Chromium-Browser ist grünfarbig
Ein grünfarbiges D-Symbol bedeutet, dass Sie bei Dashlane angemeldet sind. Sie können das D für Dashlane wählen, um die Erweiterung zu öffnen.
Genauere Informationen zur Dashlane-Web-App und -Erweiterung
Wenn Sie prüfen möchten, ob die Erweiterung funktioniert, öffnen Sie eine Website für ein in Dashlane gespeichertes Login und stellen Sie sicher, dass Autovervollständigen funktioniert. Wenn Sie für die in Dashlane gespeicherte Website einen Benutzernamen und ein Passwort haben, erscheint in jedem Anmeldefeld das D für Dashlane.
Ich sehe ein graues D oder es passiert nichts, wenn ich das D in meinem Chrome- oder Chromium-Browser wähle
Wenn Sie ein graues D für Dashlane sehen oder die Erweiterung beim Wählen des Erweiterungssymbols nicht geöffnet wird, versuchen Sie mit folgenden Schritten, das Problem zu beheben:
- Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste Version Ihres Browsers verfügen.
Chrome aktualisieren - Schließen Sie Ihren Browser und öffnen Sie ihn neu.
- Deaktivieren Sie die Erweiterung auf der Erweiterungsseite Ihres Browsers und aktivieren Sie sie erneut. Aktualisieren Sie dann Ihren Browser.
Erweiterung in Chrome deaktivieren
Hinweis: Wenn Sie nicht Chrome verwenden, hängt das Verfahren von Ihrem jeweiligen Browser ab. In der Regel können Sie das Erweiterungsmenü in der Symbolleiste Ihres Browsers wählen. Manchmal wird es als Puzzleteil oder Karton dargestellt. Wählen Sie Erweiterungen verwalten, um die Seite zu finden, auf der Sie Erweiterungen aktivieren und deaktivieren können.
- Deinstallieren Sie die Erweiterung und installieren Sie sie neu.
Dashlane-Erweiterung aus Chrome und anderen Browsern deinstallieren
Dashlane-Erweiterung neu installieren
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mit der Erweiterung in einem dieser Browser weiterhin Probleme haben. Beschreiben Sie genau, welches Problem Sie haben, und alles, was Sie bisher versucht haben.
Um Probleme mit dem Autovervollständigen und anderen Dashlane-Funktionen zu vermeiden, deaktivieren Sie alle weiteren Passwort-Manager, die Sie ggf. verwendet haben.
Einen dieser Passwort-Manager deaktivieren:
1Password | Bitwarden | LastPass | KeePass | Keeper | Roboform
Den Passwort-Manager in einem der folgenden Browser deaktivieren:
Google Chrome | Mozilla Firefox | Microsoft Edge | Safari | iCloud Keychain