Wenn Sie die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) zum ersten Mal aktivieren, werden Sie gebeten, Wiederherstellungscodes zu speichern. Wenn Sie das Telefon verlieren, das Sie mit 2FA verwenden, können Sie diese Codes als vorübergehende Lösung nutzen, um sich bei Ihrem Konto anzumelden und 2FA zu deaktivieren. Sie benötigen immer zwei Wiederherstellungscodes: einen zum Anmelden und einen weiteren zum Deaktivieren von 2FA.
Speichern Sie Ihre Wiederherstellungscodes unbedingt auf einem anderen Gerät als dem, das Sie als Authenticator verwenden. Wenn Sie dieses Gerät verlieren, haben Sie so weiterhin Zugang zu Ihrem Konto.
Ich habe meine Wiederherstellungscodes verloren
Übersicht: 2FA in Dashlane
Mit einem Wiederherstellungscode im Web anmelden
- Öffnen Sie Dashlane in Ihrem Webbrowser
- Geben Sie Ihre Dashlane-Login-E-Mail ein und wählen Sie Weiter.
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Eine Sicherheitsprüfung bestätigt, dass die Anfrage echt ist, damit Angreifer den Vorgang nicht fälschen oder Sie dazu verleiten können, sich auf einer gefälschten Website anzumelden.
Wichtig: Wenn die Seite nicht geladen wird oder das Laden zu lange dauert, deaktivieren Sie Ihren Werbeblocker oder Ihr VPN, oder fügen Sie Dashlane zu Ihrer Zulassungsliste hinzu. Sie können auch ein privates Fenster, einen anderen Browser, ein anderes Gerät oder ein anderes Netzwerk ausprobieren.
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Wenn wir nach einem 6-stelligen token aus Ihrer Authenticator-Anwendung fragen, wählen Sie Auf andere Weise anmelden und dann Einen 2FA-Wiederherstellungscode verwenden. Geben Sie den Wiederherstellungscode ein und wählen Sie Anmelden.
- Geben Sie Ihr Master-Passwort ein und wählen Sie Anmelden.
2FA mit einem Wiederherstellungscode im Web deaktivieren
- Wählen Sie im Tresor-Menü oben links auf der Seite Einstellungen, dann Sicherheitseinstellungen und deaktivieren Sie anschließend die 2-Faktor-Authentifizierung.
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Wählen Sie im Pop-up Ja, deaktivieren und dann Einen Wiederherstellungscode verwenden.
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Geben Sie einen Wiederherstellungscode ein und wählen Sie Bestätigen.
Ich habe meine Wiederherstellungscodes verloren
Es wird eine Bestätigung angezeigt, dass 2FA deaktiviert ist. Sie können die Einstellung in Ihrem Webbrowser wieder aktivieren. Achten Sie darauf, Ihre neuen Wiederherstellungscodes zu speichern.
Wenn Sie 2FA deaktivieren und wieder aktivieren, erhalten Sie neue Wiederherstellungscodes, und Ihre alten Wiederherstellungscodes funktionieren nicht mehr. Um Verwechslungen zu vermeiden, löschen Sie alle alten Wiederherstellungscodes.
Mit einem Wiederherstellungscode auf Android anmelden
- Geben Sie in der Dashlane Android-Anwendung Ihre Dashlane Login-E-Mail ein und wählen Sie Weiter.
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Eine Sicherheitsprüfung bestätigt, dass die Anfrage legitim ist, damit Angreifer den Vorgang nicht fälschen oder Sie dazu verleiten können, sich auf einer gefälschten Website anzumelden.
Wichtig: Wenn die Seite nicht lädt oder zu lange zum Laden benötigt, deaktivieren Sie Ihr VPN. Sie können auch ein privates Fenster, einen anderen Browser, ein anderes Gerät oder ein anderes Netzwerk ausprobieren.
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Wenn wir nach einem Verifizierungscode fragen, wählen Sie Probleme beim Anmelden.
- Wählen Sie im Pop-up Ich kann nicht auf meine 2FA-Anwendung zugreifen. Wählen Sie im nächsten Pop-up Mit einem Wiederherstellungscode anmelden.
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Geben Sie einen Wiederherstellungscode ein und wählen Sie Weiter.
- Geben Sie Ihr Master-Passwort ein und wählen Sie Anmelden.
2FA mit einem Wiederherstellungscode auf Android deaktivieren
- Wählen Sie in der Android-Anwendung das Menü-Symbol, dargestellt als drei Linien, oben links, um das Seitenmenü zu öffnen. Wählen Sie dann Einstellungen und Sicherheit.
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Deaktivieren Sie die 2-Faktor-Authentifizierung. Wählen Sie im Pop-up Ja, deaktivieren.
- Wählen Sie auf dem Bildschirm, auf dem Sie einen token eingeben können, Wiederherstellungscode verwenden. Wählen Sie im Pop-up erneut Wiederherstellungscode verwenden.
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Geben Sie einen Wiederherstellungscode ein und wählen Sie 2FA deaktivieren.
Sie sehen eine Bestätigung, dass 2FA deaktiviert ist. Sie können die Einstellung in Ihrem Webbrowser wieder aktivieren. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre neuen Wiederherstellungscodes speichern.
Wenn Sie 2FA deaktivieren und wieder aktivieren, erhalten Sie neue Wiederherstellungscodes, und Ihre alten Wiederherstellungscodes funktionieren nicht mehr. Um Verwechslungen zu vermeiden, löschen Sie alle alten Wiederherstellungscodes.
Mit einem Wiederherstellungscode auf dem iPhone anmelden
- Geben Sie in der Dashlane iPhone-Anwendung Ihre Dashlane Login-E-Mail ein und wählen Sie Weiter.
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Aktivieren Sie auf dem Bildschirm Sicherheitscheck das Kontrollkästchen. Dieser Sicherheitscheck bestätigt, dass die Anfrage echt ist, sodass Angreifer den Prozess nicht fälschen oder Sie dazu verleiten können, sich auf einer gefälschten Website anzumelden.
Wichtig: Wenn die Seite nicht geladen wird oder das Laden zu lange dauert, deaktivieren Sie Ihr VPN. Sie können auch ein privates Fenster, einen anderen Browser, ein anderes Gerät oder ein anderes Netzwerk versuchen.
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Wenn wir nach einem Verifizierungscode fragen, wählen Sie Probleme bei der Anmeldung.
- Wählen Sie auf dem Bildschirm Lassen Sie uns Sie anmelden die Option Ich kann nicht auf meine 2FA-Anwendung zugreifen. Wählen Sie dann auf dem Bildschirm Kein Zugriff auf 2FA-Anwendung die Option Wiederherstellungscode verwenden.
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Geben Sie einen Wiederherstellungscode ein und wählen Sie Anmelden.
- Geben Sie Ihr Master-Passwort ein und wählen Sie Weiter.
2FA mit einem Wiederherstellungscode auf dem iPhone deaktivieren
- Wählen Sie in der iPhone-Anwendung Einstellungen im unteren Menü und dann Sicherheit.
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Deaktivieren Sie auf dem Bildschirm Sicherheit die 2-Faktor-Authentifizierung. Wählen Sie im Pop-up Ja, deaktivieren.
- Wählen Sie auf dem Bildschirm, auf dem Sie einen token eingeben können, Wiederherstellungscode verwenden. Wählen Sie im Pop-up erneut Wiederherstellungscode verwenden.
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Geben Sie einen Wiederherstellungscode ein und wählen Sie 2FA deaktivieren.
Sie sehen eine Bestätigung, dass 2FA deaktiviert ist. Sie können die Einstellung in Ihrem Webbrowser wieder aktivieren. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre neuen Wiederherstellungscodes speichern.
Wenn Sie 2FA deaktivieren und wieder aktivieren, erhalten Sie neue Wiederherstellungscodes, und Ihre alten Wiederherstellungscodes funktionieren nicht mehr. Um Verwirrung zu vermeiden, löschen Sie alle alten Wiederherstellungscodes.