In diesem Artikel beantworten wir einige der am häufigsten gestellten Fragen zur Safari-App.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage weder hier noch anderswo in unserem Hilfe-Center finden, wenden Sie sich für weitere Unterstützung bitte an unser Kundensupport-Team.
Übersicht
Wo erhalte ich die Safari-App?
Die App ist im Mac App Store oder über Safari-Erweiterungen verfügbar.
Sehen Sie sich unser Video zum Installieren der Safari-App an.
Warum ist diese App primär Benutzern von Safari vorbehalten?
Wir haben die Safari-App speziell für Benutzer von Safari entwickelt. Die App integriert sich nur in den Safari-Browser. Benutzer müssen sich nur einmal authentifizieren, um sowohl auf die Erweiterung als auch auf die Web-App zugreifen zu können.
Da in dieser App keine Chrome- und Firefox-Erweiterungen eingebettet sind, müssten sich die Benutzer dieser Browser sowohl in ihrer Erweiterung als auch in der App getrennt anmelden. Wenn Sie Chrome oder Firefox verwenden und außerhalb Ihres Browsers schnell auf Ihre Logins und privaten Informationen zugreifen möchten, empfehlen wir die Erstellung einer Desktop-Verknüpfung zur Web-App.
Ich dachte, Dashlane sei ein weborientiertes Produkt. Warum haben Sie eine weitere Desktop-App veröffentlicht?
Die Safari-App mag zwar wie eine Desktop-App erscheinen, ist im Grunde genommen aber unsere iOS-App, die zusammen mit unserer Safari-Erweiterung ausgeführt wird. Mit Mac Catalyst können Anwendungen entwickelt werden, die eine gemeinsame Code-Basis verwenden und auf iPadOS, iOS und macOS genutzt werden können. So gesehen haben wir also unsere iOS-App auf den Desktop übertragen.
Was sind die Mindestanforderungen für die Safari-App?
Die Safari-App ist für macOS-Geräte mit Monterey (macOS 12.0) oder höher verfügbar.
Wenn Sie eine macOS-Version nutzen, die älter als Monterey ist, müssen Sie Ihr Betriebssystem aktualisieren, um die Dashlane-App für Safari verwenden zu können. Die aktuelle Version von macOS ist immer ein kostenloses Upgrade von Apple und kann auf den meisten Macs installiert werden.
Es ist zwar keine ideale Lösung, aber wenn Sie Ihr Betriebssystem momentan nicht aktualisieren können, müssen Sie die Dashlane-Browsererweiterung in einem anderen kompatiblen Browser installieren.
Benutzer von Chrome und Firefox können über die Web-App auf Dashlane zugreifen.
Funktioniert die Safari-App auch offline?
Wenn Sie folgende Bedingungen erfüllen, können Sie auch offline in der Safari-App arbeiten: Sie haben sich mindestens einmal zuvor mit dem Gerät angemeldet, das Gerät ist registriert und mit Ihrem Konto verknüpft und die 2-Faktor-Authentifizierung ist nicht für jeden Anmeldeversuch aktiv.
Woran erkenne ich, dass ich die Safari-App verwende?
Wir haben die nicht mehr verfügbaren Versionen der Dashlane-Erweiterung umbenannt und „Legacy“ hinzugefügt.
- „Dashlane“ heißt jetzt „Dashlane – Legacy“: Hierbei handelt es sich um die nicht mehr verfügbare Version der App-Erweiterung für Safari, die mit der nicht mehr verfügbaren Desktop-App für macOS kompatibel war.
- „Dashlane für Safari“ heißt jetzt „Dashlane für Safari – Legacy“: Hierbei handelt es sich um die nicht mehr verfügbare Version der weborientierten Dashlane-Umgebung mit der App-Erweiterung für Safari.
Um zu bestätigen, dass Sie die Safari-App installiert und aktiviert haben, öffnen Sie bitte die Einstellungen von Safari:
- Öffnen Sie Safari.
- Wählen Sie im App-Menü Safari und dann Einstellungen aus.
- Wählen Sie in dem sich öffnenden Fenster die Option Erweiterungen aus.
Wenn Sie über die Safari-App verfügen, wird sie als „Dashlane“ aufgeführt. Die alten Apps werden als „Dashlane – Legacy“ und „Dashlane für Safari – Legacy“ angezeigt.
Wenn Sie sowohl die Safari-App als auch die alten Apps installiert haben, deaktivieren Sie alle Kontrollkästchen mit der Bezeichnung „Legacy“ und wählen Sie nur das Kontrollkästchen für die Safari-App aus. Falls Sie ältere Versionen der nicht mehr verfügbaren Legacy-Apps genutzt haben, fehlt bei diesen möglicherweise die Kennzeichnung „Legacy“.
FRAGEN ZUR RECHNUNGSSTELLUNG
Wie verwalte ich meine Abrechnungen und Abonnements?
Wenn Sie Ihr Dashlane-Abonnement über den Mac App Store abgeschlossen haben, haben wir die weitere Rechnungsstellung deaktiviert und werden das hinterlegte Zahlungsmittel nicht mehr zum üblichen Abrechnungsdatum belasten. Sie können sich jederzeit erneut anmelden, indem Sie ein neues Abonnement auf unserer Website abschließen.
Neues Abonnement auf unserer Website abschließen
Abrechnung und Abonnement verwalten
Was ist mit meinem Abonnement passiert, nachdem Sie die Legacy-Anwendung aus dem Mac App Store entfernt haben?
Gemäß den Richtlinien für den Mac App Store von Apple haben wir die Legacy-Anwendungen wie folgt umbenannt:
- „Dashlane“ heißt jetzt „Dashlane – Legacy“
- „Dashlane für Safari“ heißt jetzt „Dashlane für Safari – Legacy“
Diese Legacy-Apps wurden aus dem Mac App Store entfernt und durch die Dashlane-App für Safari ersetzt.
Folglich werden Abonnements aus dem Mac App Store für Legacy-Apps, die normalerweise automatisch verlängert werden, nicht mehr verlängert. Wenn Sie Ihr Abo über den Mac App Store abgeschlossen haben, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung von uns, sodass Sie rechtzeitig ein neues Abonnement auf unserer Website abschließen können.
Neues Abonnement auf unserer Website abschließen
Ich habe im Mac App Store ein Premium Plus-Abo erworben. Wieso kann ich mein Premium Plus-Abo nicht verlängern?
Dashlane bietet die Tarife Premium Plus und Premium Plus Family nicht länger an. Bitte wechseln Sie zu einem anderen Tarif.
Welcher Dashlane-Tarif passt am besten zu Ihnen?
VERFÜGBARE FUNKTIONEN
Ist 2FA für die Safari-App verfügbar?
Nein. Die Einstellungen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) können bei Verwendung von Safari nicht geändert oder angezeigt werden. Sie können die Einstellungen nur bei Verwendung von Chrome, Edge, Firefox und anderen Chromium-Browsern wie Brave, Opera oder Vivaldi ändern. Sie können weiterhin Safari verwenden, um den vollen Funktionsumfang von Dashlane nutzen zu können. Sie müssen aber einen anderen Browser verwenden, um Ihre Einstellungen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung anzupassen.
Verwalten der Zwei-Faktor-Authentifizierung über die Web-App
Ist das VPN in der Safari-App verfügbar?
Ja. Die VPN-Funktion ist in der Safari-App verfügbar.
Neues VPN in der Safari-App aktivieren
Kann ich Touch ID zum Entsperren der Safari-App verwenden?
Ja. Sie können Touch ID zum Entsperren der Safari-App verwenden.
- Aktivieren Sie Touch ID in Ihren Geräteeinstellungen.
- Wählen Sie im Hauptmenü die Option Einstellungen (als Zahnradsymbol dargestellt) aus.
- Wählen Sie Sicherheit und aktivieren Sie die Option Touch ID verwenden.
Kann ich den Dunkelmodus in der Safari-App verwenden?
Ja. Nachdem Sie den Dunkelmodus auf Ihrem macOS-Gerät aktiviert haben, können Sie ihn in der Safari-App verwenden.
Dunkelmodus auf Ihrem macOS-Gerät aktivieren
Kann ich das Master-Passwort in der Safari-App mit Biometriefunktionen zurücksetzen?
Jeder, der ein Gerät mit Touch ID besitzt, kann sein Master-Passwort mithilfe von Biometriefunktionen zurücksetzen. Hinweis: Wenn Sie Mitglied eines Dashlane Business-Tarifs sind, für den Single Sign-On (SSO) aktiviert ist, können Sie diese Funktion nicht nutzen, da Sie über kein Master-Passwort verfügen.
Um diese Funktion für die Zurücksetzung Ihres Master-Passworts zu nutzen, muss sie bereits zuvor in den Einstellungen der Dashlane-App aktiviert worden sein.
Aktivierung der Funktion
Zum Zurücksetzen Ihres Master-Passworts anhand Ihrer Biometriefunktionen sind zwei Schritte erforderlich.
- Aktivieren Sie Touch ID.
- Aktivieren Sie Zurücksetzen des Master-Passworts. Geben Sie nach entsprechender Aufforderung Ihr Master-Passwort ein.
Wichtiger Hinweis:
Da die beiden Funktionen miteinander verknüpft sind, wird auch das Zurücksetzen des Master-Passworts mit Biometriefunktionen deaktiviert, wenn Sie Face ID oder Touch ID über die App-Einstellungen deaktivieren.
Die Funktion Biometrisches Sperren und das Zurücksetzen des Master-Passworts mit Biometriefunktionen werden automatisch deaktiviert, wenn ein neuer Fingerabdruck zu den biometrischen Einstellungen auf Ihrem Gerät hinzugefügt wird oder Sie sich manuell von Ihrem Gerät abmelden. Um die Sicherheit Ihres Dashlane-Kontos zu gewährleisten, geben Sie bei der nächsten Anmeldung Ihr Master-Passwort ein und aktivieren Sie beide Funktionen erneut.
Zurücksetzen des Master-Passworts
Nachdem Sie das Zurücksetzen des Master-Passworts aktiviert haben, wird Ihnen die Option zum Zurücksetzen des Master-Passworts angeboten, wenn Sie nach entsprechender Aufforderung ein falsches Passwort eingeben oder die Authentifizierung der biometrischen Merkmale bei der Anmeldung fehlschlägt (durch Erfassung eines falschen Fingerabdruckmusters per Touch ID).
Wenn die 2-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, können Sie diese Funktion ebenfalls nutzen. Allerdings müssen Sie dann zuerst das 6-stellige Token aus Ihrer Authenticator-App eingeben, bevor Sie fortfahren können.
