In der Dashlane Safari-Erweiterung ist selbst gehostetes SSO aufgrund von Einschränkungen bei Apple derzeit nicht verfügbar. Sie können die Funktion jedoch über die macOS-App nutzen.
Finden Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zur Dashlane macOS-App und der Dashlane Safari-Erweiterung.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage weder hier noch anderswo in unserem Hilfe-Center finden, wenden Sie sich für weitere Unterstützung bitte an unser Kundensupport-Team.
Bereit zur Installation? Lesen Sie unsere Anweisungen für die ersten Schritte.
Erste Schritte mit der Safari-Erweiterung
FRAGEN ZUR RECHNUNGSSTELLUNG
Wie verwalte ich meine Abrechnungen und Abonnements?
Wenn Sie Ihr Dashlane-Abonnement über den Mac App Store abgeschlossen haben, haben wir die weitere Rechnungsstellung deaktiviert und werden das hinterlegte Zahlungsmittel nicht mehr zum üblichen Abrechnungsdatum belasten. Sie können sich jederzeit erneut anmelden, indem Sie ein neues Abonnement auf unserer Website abschließen.
Neues Abonnement auf unserer Website abschließen
Rechnungsstellung und Abonnement verwalten
Ich habe im Mac App Store ein Premium Plus-Abo erworben. Wieso kann ich mein Premium Plus-Abo nicht verlängern?
Dashlane bietet die Tarife Premium Plus und Premium Plus Family nicht länger an. Überlegen Sie, zu einem anderen Tarif zu wechseln.
VERFÜGBARE FUNKTIONEN
Ist 2FA in der Dashlane macOS-App verfügbar?
Nein. Einstellungen für 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) können bei der Verwendung der Dashlane macOS-App weder geändert noch angezeigt werden. Sie können die Einstellungen nur bei Verwendung von Chrome, Edge, Firefox und anderen Chromium-Browsern wie Brave, Opera oder Vivaldi ändern.
Ist das VPN in der Dashlane macOS-App und der Safari-Erweiterung verfügbar?
Ja. Die VPN-Funktion ist sowohl in der Dashlane macOS-App als auch der Safari-Erweiterung verfügbar.
Kann ich zum Entsperren der Dashlane macOS-App Touch ID verwenden?
Ja. Sie können Touch ID zum Entsperren der Dashlane macOS-App verwenden.
- Aktivieren Sie Touch ID in Ihren Geräteeinstellungen
- Wählen Sie im Hauptmenü die Option Einstellungen (als Zahnradsymbol dargestellt) aus.
- Wählen Sie Sicherheit und aktivieren Sie die Option Touch ID verwenden.
Sie können Touch ID nicht zum Entsperren der Dashlane Safari-Erweiterung verwenden. Sie müssen zur Anmeldung Ihr Master-Passwort nutzen.
Kann ich in der Dashlane macOS-App den Dunkelmodus verwenden?
Ja. Nachdem Sie den Dunkelmodus auf Ihrem macOS-Gerät aktiviert haben, können Sie ihn in der Dashlane macOS-App verwenden.
Kann ich das Master-Passwort in der Dashlane macOS-App mit Biometriefunktionen zurücksetzen?
Jeder, der ein Gerät mit Touch ID hat, kann sein Master-Passwort mittels biometrischer Wiederherstellung zurücksetzen, wenn diese Einstellungen zuvor aktiviert wurden. Wenn Sie Mitglied eines Dashlane Business-Tarifs mit aktiviertem Single Sign-On (SSO) sind, ist diese Funktion nicht verfügbar, da Sie kein Master-Passwort haben.
Um Ihr Master-Passwort mit Biometriefunktionen zurücksetzen zu können, müssen Sie zuvor in den Einstellungen der Dashlane-App Touch ID benutzen und Biometrische Wiederherstellung aktiviert haben.
Sie müssen zwei Schritte abschließen, um Ihr Master-Passwort anhand Ihrer Biometriefunktionen zurücksetzen zu können.
- Aktivieren Sie Touch ID
- Aktivieren Sie Biometrische Wiederherstellung. Geben Sie nach entsprechender Aufforderung Ihr Master-Passwort ein.
Wichtiger Hinweis:
Da die beiden Einstellungen miteinander verknüpft sind, wird, wenn Sie Touch ID benutzen in Ihren App-Einstellungen deaktivieren, auch die Einstellung Biometrische Wiederherstellung deaktiviert.
Die Einstellungen für biometrisches Sperren und Biometrische Wiederherstellung werden automatisch deaktiviert, wenn ein neuer Fingerabdruck zu den biometrischen Einstellungen auf Ihrem Gerät hinzugefügt wird oder Sie sich manuell von Ihrem Gerät abmelden. Um die Sicherheit Ihres Dashlane-Kontos zu gewährleisten, geben Sie bei der nächsten Anmeldung Ihr Master-Passwort ein und aktivieren Sie beide Einstellungen erneut.
iOS-App mit Biometriefunktionen oder einer PIN entsperren
Setzen Sie Ihr Master-Passwort zurück
Nachdem Sie Biometrische Wiederherstellung aktiviert haben, bietet Ihnen Dashlane die Möglichkeit, Ihr Master-Passwort zurückzusetzen, wenn folgende Dinge passieren:
- Sie geben ein falsches Master-Passwort ein
- Wir erkennen Ihren Fingerabdruck für Touch ID nicht
Wenn Sie 2-Faktor-Authentifizierung verwenden, müssen Sie außerdem das Token aus Ihrer Authenticator-App eingeben.