Die Kontowiederherstellung ist für Business-Tarif-Mitglieder mit SSO nicht verfügbar.
Die Kontowiederherstellung bietet Administratoren von Starter-, Team- und Business-Tarifen von Dashlane eine einfache und sichere Möglichkeit zur Wiederherstellung der Konten von Mitgliedern, wenn diese ihr Master-Passwort vergessen haben. In diesem Artikel wird erläutert, was die Funktion für die Kontowiederherstellung ist und wie Administratoren den Mitgliedern ihres Tarifs erlauben können, diese zu aktivieren und zu nutzen.
Kontowiederherstellung für Mitglieder von Starter-, Team- und Business-Tarifen
Wichtig: Zur Nutzung der Kontowiederherstellung sind zwei vorbereitende Schritte erforderlich, bevor ein Tarif-Mitglied sein Master-Passwort vergisst:
- Ein Administrator muss zulassen, dass Mitglieder die Kontowiederherstellung aktivieren.
Kontowiederherstellung für Ihren Tarif zulassen - Das Mitglied muss die Kontowiederherstellung einschalten oder sie bei entsprechender Aufforderung aktivieren.
So können Tarif-Mitglieder die Kontowiederherstellung aktivieren
Wenn diese beiden Dinge nicht erledigt werden, bevor ein Mitglied sein Master-Passwort vergisst, kann die Kontowiederherstellung nicht verwendet werden. Das Mitglied kann stattdessen unserem Leitfaden zur Fehlerbehebung folgen.
Fehlerbehebung bei vergessenem Master-Passwort
Tipp: Sind Sie immer noch besorgt, dass Mitglieder ihr Master-Passwort vergessen könnten? Bitten Sie sie, die mobile App von Dashlane herunterzuladen. Dann haben sie Zugriff auf die Funktion Zurücksetzen des Master-Passworts und können jederzeit über Biometriefunktionen (z. B. Fingerabdruck oder Gesichtserkennung) auf ihr Konto zugreifen.
Weitere Informationen zum Zurücksetzen des Master-Passworts
Hinweis: Wenn ein Mitglied den Zugriff auf seine 2FA-Token verliert, können Sie 2FA-Backup-Codes für das Mitglied generieren.
Mehr über das Generieren von 2FA-Wiederherstellungscodes für Mitglieder
Erlauben Sie Tarif-Mitgliedern, die Kontowiederherstellung zu aktivieren
Die Kontowiederherstellung ist standardmäßig für alle Tarife ausgeschaltet. Administratoren können jedoch ihren Tarif-Mitgliedern erlauben, jederzeit die Option zu aktivieren. Nachdem Sie die Kontowiederherstellung für Ihren Tarif aktiviert haben, kann jedes Tarif-Mitglied, das sein Master-Passwort vergessen und die Kontowiederherstellung aktiviert hat, sein Konto mithilfe dieser Funktion wiederherstellen.
Hinweis: Wenn ein Administrator sein Master-Passwort vergisst, kann dessen Anfrage zur Kontowiederherstellung nur von einem anderen Administrator genehmigt werden. Um sicherzustellen, dass Administratoren diese Option haben, sollten Sie mindestens zwei Administratoren für Ihren Tarif haben.
Hinzufügen eines Administrators zu einem Tarif
Wichtig: Sie können das Konto eines Mitglieds nur dann wiederherstellen, wenn Sie die Funktion für Ihren Tarif aktiviert haben und das Mitglied die Funktion für sein eigenes Konto aktiviert hat, bevor es sein Master-Passwort vergessen hat.
So können Tarif-Mitglieder die Kontowiederherstellung aktivieren
Führen Sie diese Schritte aus, um es Ihren Tarif-Mitgliedern zu ermöglichen, die Kontowiederherstellung zu aktivieren:
- Wählen Sie in der Symbolleiste Ihres Browsers das D-Symbol von Dashlane aus und geben Sie Ihr Administrator-Master-Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wählen Sie im Erweiterungs-Pop-up-Fenster Mehr und anschließend Administrator-Konsole öffnen aus.
- Wählen Sie Einstellungen, Kontowiederherstellung und aktivieren Sie dann die Kontowiederherstellung.
- Geben Sie Ihr Master-Passwort zur Bestätigung erneut ein und wählen Sie dann Jetzt aktivieren aus.
Wenn Sie sich das nächste Mal anmelden, benachrichtigt Dashlane Ihre Mitglieder, dass Sie es ihnen erlaubt haben, die Kontowiederherstellung zu aktivieren.
Genehmigung einer Kontowiederherstellungsanfrage
Hinweis: Um die Kontowiederherstellung eines Tarifmitglieds zu genehmigen, müssen Sie vor der letzten Anmeldung dieses Mitglieds bei seinem Dashlane-Konto Administrator seines Tarifs geworden sein. Wenn nicht, kontaktieren Sie einen anderen Administrator in Ihrem Tarif, der früher beigetreten ist, und bitten Sie ihn, die Anfrage stattdessen zu genehmigen.
Führen Sie diese Schritte aus, um eine Kontowiederherstellungsanfrage zu genehmigen:
- Bitten Sie Ihr Tarif-Mitglied, die Kontowiederherstellung über Dashlane anzufordern. Falls das Mitglied dies bereits getan hat, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
So können Tarif-Mitglieder eine Kontowiederherstellung anfordern
Hinweis: Um die Kontowiederherstellung nutzen zu können, müssen die Tarif-Mitglieder diese aktiviert haben, bevor sie ihr Master-Passwort vergessen. Selbst wenn Sie die Kontowiederherstellung für den Tarif zugelassen haben, kann es sein, dass das Mitglied diese nicht für sein Konto aktiviert hat.
So können Tarif-Mitglieder die Kontowiederherstellung aktivieren - Wählen Sie in der Symbolleiste Ihres Browsers das D-Symbol von Dashlane aus und geben Sie Ihr Administrator-Master-Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wählen Sie im Erweiterungs-Pop-up-Fenster Mehr und anschließend Administrator-Konsole öffnen aus.
- Wählen Sie Aktivitätsprotokoll und dann Kontowiederherstellungsanfragen aus.
- Wählen Sie das Symbol „akzeptieren“ aus, das als Häkchen angezeigt wird, oder das Symbol „ablehnen“ aus, das als X dargestellt ist.
Wichtig: Wir empfehlen, die E-Mail-Adresse des Mitgliedskontos zu validieren, bevor Sie die Anfrage genehmigen.
- Wählen Sie Anfrage genehmigen aus.
FAQ zur Kontowiederherstellung
Ist die Kontowiederherstellung sicher und privat?
Ja. Unser patentierter Zero-Knowledge-Kontowiederherstellungsprozess basiert auf unserer Zero-Knowledge-Architektur. Das bedeutet, dass während des gesamten Kontowiederherstellungsvorgangs weder der Administrator noch Dashlane auf die Daten des Tarif-Mitglieds zugreifen kannUnser patentierter Zero-Knowledge-Kontowiederherstellungsprozess basiert auf unserer Zero-Knowledge-Architektur. Das bedeutet, dass während des gesamten Kontowiederherstellungsprozesses weder der Administrator noch Dashlane auf die Daten des Tarif-Mitglieds zugreifen können. . Master-Passwörter werden nicht auf den Servern von Dashlane gespeichert oder mit Administratoren geteilt.
Mehr zur Zero-Knowledge-Architektur von Dashlane
Beeinträchtigt eine Kontowiederherstellung die geteilten Elemente?
Nein. Elemente, die zwischen Tarif-Mitgliedern geteilt wurden, bleiben erhalten.
Laufen Kontowiederherstellungsanfragen ab?
Nein.
Warum müssen Mitglieder nach einer Kontowiederherstellung alle ihre Geräte erneut autorisieren?
Wenn ein Tarif-Mitglied sein Konto wiederherstellt, muss es sein Master-Passwort ändern. Um die Sicherheit zu gewährleisten, müssen Mitglieder alle ihre Geräte nach der Änderung ihres Master-Passworts erneut autorisieren.
Mehr zu autorisierten Geräten und Browsern
Kann ein Administrator seine eigene Wiederherstellungsanfrage genehmigen?
Nein. Wir empfehlen, mindestens zwei Administratoren für Ihren Tarif zu bestimmen, damit auch Administratoren eigene Konten wiederherstellen können. Sollte Ihr Tarif über nur einen Administrator verfügen, befolgen Sie die Schritte in unserem Leitfaden zur Fehlerbehebung.
Hinzufügen eines Administrators zu einem Tarif
Fehlerbehebung bei vergessenem Master-Passwort
Kann ein Administrator die Kontowiederherstellung deaktivieren, wenn eine ausstehende Anfrage vorliegt?
Nein.
Woher wissen Administratoren, welche Tarif-Mitglieder die Kontowiederherstellung deaktiviert haben?
Dashlane wird in Zukunft eine entsprechende Berichtsoption über die Administrator-Konsole zur Verfügung stellen.