Die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung ist für Mitglieder des Business-Tarifs mit Single Sign-On (SSO) nicht verfügbar. SSO bedeutet, dass Sie eine Login-Anwendung nutzen, um auf Dashlane und andere geschäftliche Konten zuzugreifen. Anstelle eines Master-Passworts nutzen Sie Ihr reguläres geschäftliches Passwort, um sich bei Dashlane anzumelden. Wenn Sie nicht wissen, ob Sie SSO nutzen, fragen Sie Ihren Vorgesetzten oder Tarif-Administrator.
Die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung bietet Administratoren von Dashlane Starter-, Team- und Business-Tarifen eine einfache und sichere Möglichkeit zur Wiederherstellung der Konten von Mitgliedern, wenn diese ihr Master-Passwort vergessen haben. In diesem Artikel wird erläutert, wie Administratoren die Einstellung zur von Administratoren unterstützten Wiederherstellung verwalten können.
Kontowiederherstellung für Mitglieder von Starter-, Team- und Business-Tarifen
Hinweis: Um die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung zu verwenden, muss ein Mitglied Ihres Tarifs die Funktion einschalten bzw. aktivieren, wenn es dazu aufgefordert wird – und zwar bevor es sein Master-Passwort vergisst. Wenn ein Mitglied die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung nicht aktiviert hat, bevor es sein Master-Passwort vergessen hat, kann es die Option nicht verwenden, um den Zugriff auf sein Konto wiederzuerlangen.
So können Tarif-Mitglieder die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung aktivieren
Nach der Aktivierung der Funktion muss das Mitglied Teil Ihres Teams bleiben, um eine Wiederherstellungsanfrage senden zu können, da die Funktion deaktiviert wird, sobald das Mitglied aus dem Tarif entfernt wird.
Zusätzlich zur von Administratoren unterstützten Wiederherstellung können Sie den Kontowiederherstellungsschlüssel einrichten, um den Zugriff auf Ihr Konto wiederzuerlangen, falls Sie Ihr Master-Passwort vergessen. Außerdem können Sie die mobile Dashlane-App herunterladen und sich bei ihr anmelden. Wenn Mitglieder in der mobilen App Biometriefunktionen und biometrische Wiederherstellung aktivieren, können sie ihr Master-Passwort mit ihrem Fingerabdruck oder Gesicht zurücksetzen.
Mehr über die Kontowiederherstellungsoptionen von Dashlane
Wenn ein Mitglied sein Master-Passwort vergessen und keine Wiederherstellungsmethode aktiviert hat, muss das Mitglied sein Konto zurücksetzen. Dabei werden alle Daten, die es in Dashlane gespeichert hat, gelöscht. Wenn ein Mitglied sein Konto zurücksetzt, wird es ebenfalls aus dem Tarif entfernt und muss von einem Administrator erneut eingeladen werden. Das Mitglied kann die Schritte in unserem Artikel zur Fehlerbehebung befolgen, um zu sehen, ob es sich anmelden kann. Wenn ein Mitglied den Zugriff auf seine 2FA-Token verliert, können Sie die 2FA-Token für es generieren.
Ich habe mein Master-Passwort vergessen
Mehr über das Generieren von Token
Von Administratoren unterstützte Wiederherstellung für Ihren Tarif aktivieren oder deaktivieren
Die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung ist bei allen Starter-, Team- und Business-Tarifen standardmäßig aktiviert. Wenn die Einstellung aktiviert ist, können alle Mitglieder Ihres Tarifs die Funktion für ihr eigenes Konto aktivieren und dann zur Wiederherstellung des Kontos nutzen, falls sie ihr Master-Passwort vergessen.
Als Administrator können Sie die Funktion für Ihren Tarif aktivieren oder deaktivieren:
- Wählen Sie in der Symbolleiste Ihres Browsers das D-Symbol von Dashlane aus und geben Sie Ihr Administrator-Master-Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wählen Sie im Erweiterungs-Pop-up-Fenster Mehr und anschließend Administrator-Konsole öffnen aus.
- Wählen Sie Einstellungen und dann Kontowiederherstellung und aktivieren Sie die Von Administratoren unterstützte Wiederherstellung.
- Geben Sie Ihr Master-Passwort ein, um es zu bestätigen und wählen Sie Jetzt aktivieren.
Hinweis: Sie können das Konto eines Tarif-Mitglieds nur wiederherstellen, wenn es die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung für sein eigenes Konto aktiviert hat, bevor es sein Master-Passwort vergessen hat.
So können Tarif-Mitglieder die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung aktivieren
Wenn ein Administrator sein Master-Passwort vergisst, kann nur ein anderer Administrator seine Anfrage zur von Administratoren unterstützten Wiederherstellung genehmigen. Um sicherzustellen, dass Administratoren diese Option haben, sollten Sie mindestens zwei Administratoren für Ihren Tarif haben.
Hinzufügen eines Administrators zu einem Tarif
Anfrage zur von Administratoren unterstützten Wiederherstellung genehmigen
Um die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung eines Tarif-Mitglieds genehmigen zu können, müssen Sie, bevor es sich das letzte Mal erfolgreich bei seinem Dashlane-Konto angemeldet hat, ein Administrator seines Tarifs geworden sein. Wenn Sie das nicht waren, kontaktieren Sie einen anderen Administrator in Ihrem Tarif, der früher beigetreten ist, und bitten Sie ihn, die Anfrage an Ihrer Stelle zu genehmigen.
Führen Sie folgende Schritte aus, um eine Anfrage zur von Administratoren unterstützten Wiederherstellung zu genehmigen:
- Bitten Sie Ihr Tarifmitglied, die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung über Dashlane anzufordern. Falls das Mitglied dies bereits getan hat, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
So können Tarifmitglieder eine von Administratoren unterstützte Wiederherstellung anfordern
Hinweis: Damit die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung für Tarif-Mitglieder verfügbar ist, müssen sie die Funktion aktiviert haben, bevor sie ihr Master-Passwort vergessen. Selbst wenn Sie die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung für ihren Tarif erlaubt haben, haben sie die Option für ihr eigenes Konto möglicherweise nicht aktiviert.
So können Tarif-Mitglieder die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung aktivieren - Wählen Sie in der Symbolleiste Ihres Browsers das D-Symbol von Dashlane aus und geben Sie Ihr Administrator-Master-Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wählen Sie im Erweiterungs-Pop-up-Fenster Mehr und anschließend Administrator-Konsole öffnen aus.
- Wählen Sie Aktivitätsprotokoll und dann Kontowiederherstellungsanfragen aus.
- Wählen Sie das Symbol „akzeptieren“ aus, das als Häkchen angezeigt wird, oder das Symbol „ablehnen“ aus, das als X dargestellt ist.
Hinweis: Wir empfehlen, die E-Mail-Adresse des Mitgliedskontos zu validieren, bevor Sie die Anfrage genehmigen.
- Wählen Sie Anfrage genehmigen aus.
FAQs zur von Administratoren unterstützten Wiederherstellung
Ist die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung sicher und vertraulich?
Ja. Unsere patentierte Zero-Knowledge-Kontowiederherstellung basiert auf unserer Zero-Knowledge-Architektur. Das bedeutet, dass während der gesamten von Administratoren unterstützten Wiederherstellung weder der Administrator noch Dashlane auf die Daten des Tarif-Mitglieds zugreifen können. Master-Passwörter werden nicht auf den Servern von Dashlane gespeichert oder mit Administratoren geteilt.
Mehr zur Zero-Knowledge-Architektur von Dashlane
Sind auch geteilte Elemente von der von Administratoren unterstützten Wiederherstellung betroffen?
Nein. Elemente, die zwischen Tarif-Mitgliedern geteilt wurden, bleiben erhalten.
Laufen Anfragen für die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung ab?
Nein.
Warum müssen Mitglieder nach einer Kontowiederherstellung alle ihre Geräte erneut autorisieren?
Wenn ein Tarif-Mitglied sein Konto wiederherstellt, muss es sein Master-Passwort ändern. Um die Sicherheit zu gewährleisten, müssen Mitglieder alle ihre Geräte nach der Änderung ihres Master-Passworts erneut autorisieren.
Mehr über das Hinzufügen von Geräten und Browsern in Dashlane
Kann ein Administrator seine eigene Anfrage zur von Administratoren unterstützen Wiederherstellung genehmigen?
Nein. Wir empfehlen, mindestens zwei Administratoren für Ihren Tarif zu bestimmen, damit auch Administratoren eigene Konten wiederherstellen können. Sollte Ihr Tarif über nur einen Administrator verfügen, befolgen Sie die Schritte in unserem Leitfaden zur Fehlerbehebung.
Hinzufügen eines Administrators zu einem Tarif
Fehlerbehebung bei vergessenem Master-Passwort
Kann ein Administrator die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung deaktivieren, wenn eine ausstehende Anfrage vorliegt?
Nein.
Woher wissen Administratoren, welche Tarif-Mitglieder die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung deaktiviert haben?
Dashlane wird in Zukunft eine entsprechende Berichtsoption über die Administrator-Konsole zur Verfügung stellen.