Dieser Artikel richtet sich an Administratoren von Geschäftstarifen.
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Die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung ist nicht für Tarifmitglieder verfügbar, die Single Sign-On (SSO) verwenden. SSO bedeutet, dass Sie eine Login-Anwendung verwenden, um auf Dashlane und andere Arbeitskonten zuzugreifen. Anstelle eines Master-Passworts verwenden Sie Ihr reguläres Arbeitspasswort, um sich bei Dashlane anzumelden. Wenn Sie nicht wissen, ob Sie SSO haben, fragen Sie Ihren Manager oder den Tarif-Administrator.
Die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung bietet Administratoren von Geschäftstarifen eine einfache und sichere Möglichkeit, das Dashlane-Konto eines Mitglieds wiederherzustellen, wenn dieses Mitglied sein Master-Passwort vergessen hat. Dieser Artikel erklärt, wie Administratoren die Einstellung für die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung verwalten können.
Video: Helfen Sie Mitgliedern, ihre Konten mit der von Administratoren unterstützten Wiederherstellung wiederherzustellen
Von Administratoren unterstützte Wiederherstellung für Mitglieder von Geschäftstarifen
Hinweis: Die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung ist standardmäßig für den Tarif aktiviert. Die Web-App benachrichtigt die Mitglieder, und sie müssen diese Nachricht bestätigen, um die Funktion in ihrem Konto zu aktivieren. Wenn ein Tarifmitglied die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung deaktiviert hat, bevor es sein Master-Passwort vergessen hat, kann es diese Option nicht nutzen, um wieder Zugang zu seinem Konto zu erhalten.
Wie Tarifmitglieder die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung aktivieren können
Nach der Aktivierung muss das Mitglied noch Teil Ihres Teams sein, um eine Wiederherstellungsanfrage zu senden, da diese Funktion deaktiviert wird, nachdem Sie das Mitglied aus dem Tarif entfernen.
Zusätzlich zur von Administratoren unterstützten Wiederherstellung können Mitglieder den Kontowiederherstellungsschlüssel einrichten, um wieder Zugang zu ihren Konten zu erhalten, wenn sie ihr Master-Passwort vergessen haben. Mitglieder können auch die mobile Dashlane-App herunterladen und sich dort anmelden. Wenn Mitglieder Biometrie und Biometrisches Wiederherstellung in der mobilen App aktivieren, können sie ihr Master-Passwort mit ihrem Fingerabdruck oder Gesicht zurücksetzen.
Mehr über Dashlanes Kontowiederherstellungsoptionen
Wenn ein Mitglied sein Master-Passwort vergessen hat und keine Wiederherstellungsmethode aktiviert hat, muss es möglicherweise sein Konto zurücksetzen, wodurch alle in Dashlane gespeicherten Daten gelöscht werden. Wenn ein Mitglied sein Konto zurücksetzt, wird es auch aus dem Tarif entfernt und muss von einem Administrator erneut eingeladen werden. Das Mitglied kann die Schritte in unserem Fehlerbehebungsartikel befolgen, um zu prüfen, ob es sich anmelden kann. Wenn ein Mitglied den Zugang zu seinen 2-Faktor-Authentifizierung (2FA)-Token verliert, können Sie die 2FA-Token für es generieren.
Ich habe mein Master-Passwort vergessen
Mehr über das Generieren von Token
Von Administratoren unterstützte Wiederherstellung für Ihren Tarif aktivieren oder deaktivieren
Die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung ist standardmäßig für den Tarif aktiviert. Mitglieder werden in der Web-App informiert und müssen diese Nachricht bestätigen, um die Funktion in ihrem Konto zu aktivieren. Wenn die Einstellung aktiviert ist, kann jedes Mitglied Ihres Tarifs sie nutzen, um sein Konto wiederherzustellen, wenn es sein Master-Passwort vergisst.
Sie können das Konto eines Tarifmitglieds nur wiederherstellen, wenn die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung aktiviert ist, bevor es sein Master-Passwort vergisst.
Wie Tarifmitglieder die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung aktivieren können
Als Administrator können Sie sie für Ihren Tarif aktivieren oder deaktivieren:
- Wählen Sie das Dashlane-Symbol D in der Symbolleiste Ihres Browsers und geben Sie Ihr Administrator-Master-Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wählen Sie im Pop-up der Dashlane-Browser-Erweiterung Mehr und dann Administrator-Konsole öffnen.
- Wählen Sie Steuerung und aktivieren Sie dann Von Administratoren unterstützte Wiederherstellung.
- Geben Sie Ihr Master-Passwort zur Bestätigung ein und wählen Sie Jetzt aktivieren.
Wenn ein Administrator sein Master-Passwort vergisst, kann nur ein anderer Administrator seine Anfrage zur von Administratoren unterstützten Wiederherstellung genehmigen. Um sicherzustellen, dass Administratoren diese Option haben, sollten Sie mindestens zwei Administratoren in Ihrem Tarif haben.
Einen Administrator zu einem Tarif hinzufügen
Eine Anfrage zur von Administratoren unterstützten Wiederherstellung genehmigen
Um die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung eines Tarif-Mitglieds zu genehmigen, müssen Sie Administrator seines Tarifs geworden sein, bevor das Mitglied sich zuletzt erfolgreich in sein Dashlane-Konto eingeloggt hat. Falls Sie das nicht sind, wenden Sie sich an einen anderen Administrator in Ihrem Tarif, der früher beigetreten ist, und bitten Sie ihn, die Anfrage stattdessen zu genehmigen.
Führen Sie diese Schritte aus, um eine Anfrage zur von Administratoren unterstützten Wiederherstellung zu genehmigen:
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Bitten Sie Ihr Tarif-Mitglied, über Dashlane eine von Administratoren unterstützte Wiederherstellung anzufordern. Falls dies bereits geschehen ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
So können Tarif-Mitglieder eine von Administratoren unterstützte Wiederherstellung anfordern
Hinweis: Die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung ist standardmäßig für den Tarif aktiviert. Die Web-App benachrichtigt die Mitglieder, und diese müssen diese Meldung bestätigen, um die Funktion in ihrem Konto zu aktivieren. Wenn ein Tarif-Mitglied die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung deaktiviert hat, bevor es sein Master-Passwort vergessen hat, kann es diese Option nicht nutzen, um wieder Zugang zu seinem Konto zu erhalten.
So können Tarif-Mitglieder die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung aktivieren - Wählen Sie das Dashlane-D-Symbol in der Symbolleiste Ihres Browsers und geben Sie Ihr Administrator-Master-Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wählen Sie im Pop-up der Dashlane-Browser-Erweiterung Mehr und dann Administrator-Konsole öffnen.
- Wählen Sie Aktivitätsprotokoll und dann Anfragen zur Kontowiederherstellung.
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Wählen Sie das Akzeptieren-Symbol, dargestellt als Häkchen, oder das Ablehnen-Symbol, dargestellt als X.
Hinweis: Wir empfehlen, dass Sie die Konto-E-Mail des Mitglieds überprüfen, bevor Sie die Anfrage genehmigen.
- Wählen Sie Anfrage genehmigen.
FAQ zur von Administratoren unterstützten Wiederherstellung
Ist die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung sicher und vertraulich?
Ja. Wir haben unseren patentierten Zero-Knowledge-Kontowiederherstellungsprozess auf unserer Zero-Knowledge-Architektur aufgebaut, was bedeutet, dass weder der Administrator noch Dashlane während des gesamten Prozesses der von Administratoren unterstützten Wiederherstellung Zugang zu den Daten der Tarif-Mitglieder hat. Auf Dashlanes Servern werden keine Master-Passwörter gespeichert oder mit einem Administrator geteilt.
Mehr über Dashlanes Zero-Knowledge-Architektur
Sind geteilte Elemente von der von Administratoren unterstützten Wiederherstellung betroffen?
Nein. Alle zwischen Tarif-Mitgliedern geteilten Elemente bleiben geteilt.
Laufen Anfragen zur von Administratoren unterstützten Wiederherstellung ab?
Nein.
Warum müssen Tarifmitglieder Geräte nach der Wiederherstellung ihrer Konten erneut autorisieren?
Wenn ein Tarifmitglied sein Konto wiederherstellt, muss es sein Master-Passwort ändern. Um die Sicherheit aufrechtzuerhalten, müssen Mitglieder alle ihre Geräte erneut autorisieren, nachdem sie ihr Master-Passwort geändert haben.
Mehr über das Hinzufügen von Geräten und Browsern in Dashlane
Kann ein Administrator seinen eigenen Antrag auf von Administratoren unterstützte Wiederherstellung genehmigen?
Nein. Wir empfehlen, mindestens zwei Administratoren in Ihrem Tarif zu haben, wenn Administratoren die Möglichkeit haben möchten, ihre Konten wiederherzustellen. Wenn Sie nur einen Administrator haben, folgen Sie unserem Leitfaden zur Fehlerbehebung.
Einen Administrator zu einem Tarif hinzufügen
Fehlerbehebung bei vergessenem Master-Passwort
Kann ein Administrator die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung deaktivieren, wenn ein Antrag aussteht?
Nein.
Kann ein Teammitglied die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung deaktivieren?
Ja, Teammitglieder können die Nachricht zur Aktivierung der von Administratoren unterstützten Wiederherstellung ignorieren oder diese manuell in ihren Konten deaktivieren. Da es sich jedoch um eine zentrale Sicherheitseinstellung für einen Geschäftstarif handelt, wird die Nachricht zur Aktivierung der Funktion in der Web-App weiterhin angezeigt, bis sie bestätigt wurde.
So können Tarifmitglieder die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung aktivieren
Woher wissen Administratoren, welche Tarifmitglieder die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung deaktiviert haben?
Dashlane wird dieses Maß an Berichterstattung in der Administrator-Konsole in Zukunft bereitstellen.