Dieser Artikel richtet sich an Administratoren von Geschäftstarifen.
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Die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung steht Mitgliedern des Business- oder Business Plus-Tarifs, die Single Sign-On (SSO) verwenden, nicht verfügbar. SSO bedeutet, dass Sie eine Login-Anwendung verwenden, um auf Dashlane und andere Arbeitskonten zuzugreifen. Anstelle eines Master-Passworts verwenden Sie Ihr reguläres Arbeitspasswort, um sich bei Dashlane anzumelden. Wenn Sie nicht wissen, ob Sie SSO haben, fragen Sie Ihren Manager oder Ihren Tarif-Administrator.
Die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung bietet Administratoren von Geschäftstarifen eine einfache und sichere Möglichkeit, das Dashlane-Konto eines Mitglieds wiederherzustellen, wenn dieses Mitglied sein Master-Passwort vergisst. Dieser Artikel erklärt, wie Administratoren die Einstellung für die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung verwalten können.
Von Administratoren unterstützte Wiederherstellung für Mitglieder von Geschäftstarifen
Hinweis: Die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung ist standardmäßig für den Tarif aktiviert. Mitglieder werden in der Web-App informiert und müssen diese Nachricht bestätigen, um die Funktion in ihrem Konto zu aktivieren. Wenn ein Tarifmitglied die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung vor dem Vergessen ihres Master-Passworts deaktiviert hat, kann es diese Option nicht nutzen, um wieder Zugang zu seinem Konto zu erhalten.
Wie Tarifmitglieder die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung aktivieren können
Sobald diese aktiviert ist, muss das Mitglied noch Teil Ihres Teams sein, um eine Wiederherstellungsanforderung zu senden, da diese Funktion deaktiviert wird, nachdem das Mitglied aus dem Tarif entfernt wurde.
Zusätzlich zur von Administratoren unterstützten Wiederherstellung können Mitglieder den Kontowiederherstellungsschlüssel einrichten, um wieder Zugang zu ihren Konten zu erhalten, wenn sie ihr Master-Passwort vergessen. Mitglieder können auch die mobile Dashlane-App herunterladen und sich anmelden. Wenn Mitglieder Biometrie und Biometrisches Wiederherstellung in der mobilen App aktivieren, können sie ihr Master-Passwort mit ihrem Fingerabdruck oder Gesicht zurücksetzen.
Mehr über Dashlanes Kontowiederherstellungsoptionen
Wenn ein Mitglied sein Master-Passwort vergessen hat und keine Wiederherstellungsmethode aktiviert hat, muss das Mitglied möglicherweise sein Konto zurücksetzen, was alle Daten löscht, die es in Dashlane gespeichert hat. Wenn ein Mitglied sein Konto zurücksetzt, wird es auch aus dem Tarif entfernt und muss von einem Administrator erneut eingeladen werden. Das Mitglied kann die Schritte in unserem Fehlerbehebungsartikel befolgen, um zu sehen, ob es sich anmelden kann. Wenn ein Mitglied den Zugang zu seinen 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) Tokens verliert, können Sie die 2FA-Tokens für sie generieren.
Ich habe mein Master-Passwort vergessen
Mehr über das Generieren von Tokens
Von Administratoren unterstützte Wiederherstellung für Ihren Tarif aktivieren oder deaktivieren
Die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung ist standardmäßig für den Tarif aktiviert. Mitglieder werden in der Web-App informiert und müssen diese Nachricht bestätigen, um die Funktion in ihrem Konto zu aktivieren. Mit der aktivierten Einstellung kann jedes Mitglied Ihres Tarifs sie nutzen, um sein Konto wiederherzustellen, wenn es sein Master-Passwort vergisst.
Als Administrator können Sie sie für Ihren Tarif aktivieren oder deaktivieren:
- Wählen Sie das Dashlane D Symbol in der Symbolleiste Ihres Browsers und geben Sie Ihr Administrator-Master-Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Im Erweiterungs-Pop-up wählen Sie Mehr und dann Administrator-Konsole öffnen.
- Wählen Sie Kontowiederherstellung und deaktivieren Sie dann die Von Administratoren unterstützte Wiederherstellung.
- Geben Sie Ihr Master-Passwort zur Bestätigung ein und wählen Sie Jetzt aktivieren.
Hinweis: Sie können das Konto eines Tarifmitglieds nur dann wiederherstellen, wenn die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung vor dem Vergessen ihres Master-Passworts aktiviert wurde.
Wie Tarifmitglieder die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung aktivieren können
Wenn ein Administrator sein Master-Passwort vergisst, kann nur ein anderer Administrator seine Anfrage zur von Administratoren unterstützten Wiederherstellung genehmigen. Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens zwei Administratoren in Ihrem Tarif haben, um diese Option zu haben.
Einen Administrator zu einem Tarif hinzufügen
Eine Anfrage zur von Administratoren unterstützten Wiederherstellung genehmigen
Um die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung eines Tarifmitglieds zu genehmigen, müssen Sie vor dem letzten erfolgreichen Login des Mitglieds in sein Dashlane-Konto zum Administrator ihres Tarifs geworden sein. Wenn Sie das nicht sind, kontaktieren Sie einen anderen Administrator in Ihrem Tarif, der früher beigetreten ist, und bitten Sie ihn, die Anfrage stattdessen zu genehmigen.
Befolgen Sie diese Schritte, um eine Anfrage zur von Administratoren unterstützten Wiederherstellung zu genehmigen:
- Bitten Sie Ihr Tarifmitglied, über Dashlane eine von Administratoren unterstützte Wiederherstellung anzufordern. Wenn sie dies bereits getan haben, gehen Sie zum nächsten Schritt.
Wie Tarifmitglieder eine von Administratoren unterstützte Wiederherstellung anfordern können
Hinweis: Die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung ist standardmäßig für den Tarif aktiviert. Mitglieder werden in der Web-App informiert und müssen diese Nachricht bestätigen, um die Funktion in ihrem Konto zu aktivieren. Wenn ein Tarifmitglied die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung vor dem Vergessen ihres Master-Passworts deaktiviert hat, können sie diese Option nicht nutzen, um wieder Zugang zu ihrem Konto zu erhalten.
Wie Tarifmitglieder die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung aktivieren können - Wählen Sie das Dashlane D Symbol in der Symbolleiste Ihres Browsers und geben Sie Ihr Administrator-Master-Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Im Erweiterungs-Pop-up wählen Sie Mehr und dann Administrator-Konsole öffnen.
- Wählen Sie Aktivitätsprotokoll und dann Anfragen zur Kontowiederherstellung.
- Wählen Sie das Akzeptieren-Symbol, dargestellt als Häkchen, oder das Ablehnen-Symbol, dargestellt als X.
Hinweis: Wir empfehlen, die Kontoe-Mail des Mitglieds zu überprüfen, bevor Sie die Anfrage genehmigen.
- Wählen Sie Anfrage genehmigen.
FAQs zur von Administratoren unterstützten Wiederherstellung
Ist die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung sicher und privat?
Ja. Unser patentierter Zero-Knowledge-Wiederherstellungsprozess basiert auf unserer Zero-Knowledge-Architektur, was bedeutet, dass weder der Administrator noch Dashlane während des von Administratoren unterstützten Wiederherstellungsprozesses Zugang zu den Daten der Tarifmitglieder haben. Keine Master-Passwörter werden auf Dashlanes Servern gespeichert oder mit einem Administrator geteilt.
Mehr über Dashlanes Zero-Knowledge-Architektur
Werden geteilte Elemente durch die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung beeinflusst?
Nein. Alle zwischen Tarifmitgliedern geteilten Elemente bleiben geteilt.
Läuft die Anforderung zur von Administratoren unterstützten Wiederherstellung ab?
Nein.
Warum müssen Tarifmitglieder Geräte erneut autorisieren, nachdem sie ihre Konten wiederhergestellt haben?
Wenn ein Tarifmitglied sein Konto wiederherstellt, muss es sein Master-Passwort ändern. Um die Sicherheit zu gewährleisten, müssen Mitglieder alle ihre Geräte erneut autorisieren, nachdem sie ihr Master-Passwort geändert haben.
Mehr über das Hinzufügen von Geräten und Browsern in Dashlane
Kann ein Administrator seine eigene Anforderung zur von Administratoren unterstützten Wiederherstellung genehmigen?
Nein. Wir empfehlen, mindestens zwei Administratoren in Ihrem Tarif zu haben, wenn Administratoren die Möglichkeit haben möchten, ihre Konten wiederherzustellen. Wenn Sie nur einen Administrator haben, folgen Sie unserer Fehlerbehebungsanleitung.
Einen Administrator zu einem Tarif hinzufügen
Fehlerbehebung bei vergessenem Master-Passwort
Kann ein Administrator die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung deaktivieren, wenn eine Anforderung aussteht?
Nein.
Kann ein Teammitglied die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung deaktivieren?
Ja, Teammitglieder können die Aufforderung zur Aktivierung der von Administratoren unterstützten Wiederherstellung ignorieren oder sie manuell auf ihren Konten deaktivieren. Da dies jedoch eine Kernsicherheitseinstellung für einen Geschäftstarif ist, wird die Aufforderung zur Aktivierung der Funktion weiterhin in der Web-App angezeigt, bis sie anerkannt wird.
Wie Tarifmitglieder die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung aktivieren können
Wie wissen Administratoren, welche Tarifmitglieder die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung deaktiviert haben?
Dashlane wird diese Art von Berichterstattung in der Administrator-Konsole in der Zukunft bereitstellen.