Aunque trabajamos incansablemente para ofrecerle la mejor aplicación posible, desafortunadamente, los problemas son inevitables.
Algunos problemas pueden ocurrir debido a un conflicto entre Dashlane y otra aplicación o extensión que se ejecuta en su dispositivo, otros pueden ocurrir solo en un entorno muy específico y otros pueden afectar ocasionalmente a muchos de nuestros usuarios.
Se recomienda siempre consultar nuestros requisitos mínimos y asegurarse de que está ejecutando la última versión disponible de Dashlane. Vea Cómo actualizar Dashlane para obtener instrucciones.
Si encontró un problema, consulte la sección de resolución de problemas que aparece más abajo. Incluye la ayuda para todos los problemas más comunes de nuestros usuarios. Tenga en cuenta también que, a continuación, figuran nuestros problemas conocidos actuales. Es probable que estemos trabajando en el problema que encontró. Si podemos, le brindaremos soluciones alternativas hasta que los problemas estén resueltos. Le agradecemos su paciencia.
Solución de problemas
Use esta guía para encontrar las respuestas que necesita.
Problemas conocidos actuales
En iOS
- Some users after updating to iOS13 may notice that sync on the iOS Dashlane app is no longer working. Our engineering team has already developed a fix for this issue, so in a few days it should be resolved. In the meantime, if you log into your Dashlane app using your Master Password instead of using Face/Touch ID or your PIN code, your sync function should be restored.