Su contraseña maestra es la única manera de desbloquear su cuenta de Dashlane. Solo usted la conoce y nunca se comparte ni se guarda en Dashlane. Si quiere obtener información más detallada, consulte nuestra página sobre seguridad.
Si usted es un usuario de Android o de iOS que ya habilitó el restablecimiento de contraseña maestra, puede restablecerla con sus datos biométricos. Siga las instrucciones de esta guía o vaya aquí para obtener más información.
Para el resto de usuarios, si usted ha olvidado su contraseña maestra, por desgracia, eso significa que los datos que ha guardado en Dashlane ya no podrán desencriptarse y se debe restablecer la cuenta para volver a usar Dashlane otra vez.
La siguiente guía está diseñada, primero, para asegurarse de si realmente ha olvidado su contraseña maestra; segundo, para ver si no puede usar la función de contacto de emergencia o la cuenta empresarial para acceder a sus datos; y, por último, si fuera necesario, para guiarlo a través del proceso de restablecimiento.
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