Puede compartir de forma segura uno o más ingresos y Notas Seguras con otros usando Dashlane. Puede compartir con una persona o varias personas y grupos desde la aplicación web o móvil. Las personas con las que comparte también necesitan tener cuentas de Dashlane.

Cuando cambia un artículo compartido, la información se actualiza para todos los que comparten ese artículo para que todos tengan la información más actualizada. Ocasionalmente, usted y sus destinatarios pueden tener problemas de sincronización, y el artículo no se actualiza para todos. Sus destinatarios también pueden no recibir el artículo compartido de inmediato.

Pruebe los siguientes pasos para descartar algunas posibles causas de los problemas que puede experimentar cuando intenta compartir o recibir artículos.

Consulte los pasos para compartir un artículo

Para compartir artículos con una persona por primera vez, ingrese la dirección de correo electrónico completa de la persona y seleccione Agregar nuevo contacto. La persona aparece en la lista de contactos solo después de la primera vez que comparte.

Inicie una sincronización manual para su cuenta

1. Edite uno de los artículos que intentó compartir. Por ejemplo, agregue una nota al campo Nota de un ingreso o agregue un carácter al nombre del artículo y seleccione Guardar.
2. Guarde los cambios.
3. Fuerce manualmente una sincronización de una de estas formas:
   • Seleccione el icono D de Dashlane en la barra de herramientas de su navegador e ingrese su Contraseña Maestra si se le solicita. En el menú inferior de la ventana emergente de la extensión, seleccione Sincronizar, mostrado como flechas giratorias.
   • Desde la aplicación web, seleccione el menú Mi cuenta, seleccione Opciones y luego seleccione Sincronizar Dashlane ahora.
4. Intente compartir el artículo nuevamente.

Un artículo no aparece para una persona específica

1. Confirme que el artículo está compartido con la persona.
   • Vaya a ese artículo específico y seleccione la ficha Acceso Compartido. Verá una lista de todas las personas y grupos con los que compartió el artículo.
2. Force otra sincronización.
   • Haga un pequeño cambio en el artículo para forzar una sincronización. Por ejemplo, agregue una nota al campo Nota de un ingreso o agregue un carácter al nombre del artículo y seleccione Guardar.
3. Revocar y volver a compartir.
   1. Seleccione el artículo específico para abrir el panel de detalles y luego seleccione la ficha Acceso Compartido.
   2. Seleccione Editar permisos junto al nombre de la persona.
   3. Seleccione Revocar acceso y luego seleccione Cambiar derechos. Seleccione Revocar acceso nuevamente para confirmar.
   4. Comparta el artículo con la persona afectada nuevamente.

Grupos de uso compartido para planes profesionales

Si usted es miembro de un plan de Dashlane a través de su organización y no tiene acceso a un grupo de uso compartido específico, su cuenta no ha sido agregada al grupo. Consulte con su administrador para que puedan invitarlo al grupo de uso compartido. Si ha sido invitado, asegúrese de aceptar la invitación al grupo de uso compartido.

Los administradores y administradores de grupo no están obligados a ser miembros de los grupos que crean. Si quieren ser parte de un grupo, necesitan invitar a su propia dirección de correo electrónico al grupo.

Administrador: Creación y gestión de grupos de uso compartido
Miembros: Compartir varios artículos con varias personas con grupos de uso compartido

Compartir con alguien que no tiene una cuenta de Dashlane

Si comparte un artículo con alguien que no tiene una cuenta de Dashlane, reciben una notificación por correo electrónico y un enlace para crear una cuenta de Dashlane. No tiene que compartir el artículo nuevamente si el destinatario usa la misma dirección de correo electrónico para crear una cuenta de Dashlane.

El destinatario necesita aceptar su invitación antes de acceder al artículo compartido.

• En la aplicación web, seleccione el icono de la campana junto al menú Mi cuenta para ver cualquier invitación pendiente.
• En su aplicación Android, abra el menú superior izquierdo y seleccione Centro de notificaciones.
• En su aplicación de iPhone, seleccione Notificaciones en el menú inferior.

Si el destinatario inicia sesión en su cuenta y no ve una notificación sobre la compartición, puede intentar volver al correo electrónico de invitación y seleccionar el enlace de nuevo.

Si la sincronización aún no funciona, verifique la dirección de correo electrónico del destinatario y vuelva a compartir el artículo. El destinatario también puede seguir los pasos en la otra sección sobre cómo activar una sincronización manual.

Mis datos no aparecen en un dispositivo específico

1. Asegúrese de que ha iniciado sesión con la misma cuenta de Dashlane en todos sus dispositivos.

   Verifique con qué cuenta de Dashlane ha iniciado sesión

2. Cierre sesión y vuelva a iniciarla en cualquier dispositivo que crea que podría estar afectado. Cerrar e iniciar sesión puede solucionar la mayoría de los problemas de sincronización.

   Cerrar sesión en Dashlane
   Iniciar sesión en Dashlane

   ¡Advertencia! Si tiene una cuenta sin contraseña, asegúrese de haber iniciado sesión en al menos otro dispositivo o de tener acceso a una clave de recuperación de cuenta antes de cerrar sesión. De lo contrario, podría perder el acceso a sus datos. También puede intentar cerrar y volver a abrir su navegador en lugar de cerrar sesión.
   ¿Qué sucede si cierro sesión en mi cuenta sin contraseña en todos los dispositivos?

3. Si cerrar e iniciar sesión de nuevo no soluciona su problema, puede tomar medidas para averiguar qué dispositivo está causando el problema. Elimine ese dispositivo de la lista de dispositivos que ha agregado a Dashlane. Luego, inicie sesión en el dispositivo de nuevo.

   Descubra qué dispositivo tiene el problema de sincronización
   Eliminar dispositivos sincronizados
   Iniciar sesión en Dashlane

Reinstalar la extensión del navegador

1. Para eliminar la extensión, haga clic con el botón derecho en la D de Dashlane en la barra de herramientas de su navegador. En el menú, seleccione la opción para eliminar la extensión de su navegador.
2. Instálela de nuevo utilizando este enlace: https://www.dashlane.com/extension/standalone
3. Para Edge o Chrome, seleccione el icono de Extensiones, mostrado como una pieza de rompecabezas o una caja de cartón. Seleccione el icono de Pin para anclar la extensión a la barra de herramientas. Para Firefox, seleccione el menú de Extensiones, mostrado como una pieza de rompecabezas. Seleccione el icono de engranaje para Dashlane y seleccione Anclar a la barra de herramientas.

Instalar y anclar la extensión de Dashlane

Borrar la caché y las cookies del navegador

Puede tener un problema temporal con la aplicación o el navegador que está utilizando con Dashlane. Recomendamos probar estas posibles soluciones.

Asegúrese de tener la versión más reciente de su navegador:
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