Puede cambiar la forma en que paga por Dashlane en cualquier momento. El proceso para cambiar su información de pago depende de dónde pagó por Dashlane: nuestro sitio web, la Play Store de Google o el Apple App Store.
No sé dónde pagué por Dashlane
Pagué en el sitio web de Dashlane con una tarjeta de crédito
Cuando paga por Dashlane en nuestro sitio web con una tarjeta de crédito, su tarjeta se agrega automáticamente a su página de suscripción en nuestra aplicación. Puede cambiar la tarjeta de crédito asociada con su cuenta en cualquier momento.
- En la aplicación web de Dashlane, seleccione el menú Mi cuenta, luego Suscripción.
- Seleccione Actualizar método de pago.
Importante: Si pagó por Dashlane usando PayPal o en las tiendas de Google Play o Apple App, no tendrá esta opción. Necesita ver y actualizar su información de facturación directamente en PayPal.
- Ingrese la información de la tarjeta que desea usar y seleccione Guardar. Su página de suscripción muestra la nueva tarjeta.
Consejo: Si tiene problemas para actualizar su método de pago en la aplicación web, asegúrese de haber desactivado su VPN si está usando una.
¿Puedo eliminar mi información de tarjeta de crédito?
No puede eliminar una tarjeta desde la sección de suscripción de la aplicación web. Eliminamos su información de tarjeta automáticamente cuando usted cancela su suscripción.
Pagué con PayPal o en Google Play o Apple App Store
Usted necesita cambiar su información de pago directamente con la empresa que utilizó para pagar Dashlane:
- Agregar una tarjeta de pago a PayPal
- Actualizar fecha de expiración de la tarjeta en PayPal
- Actualizar información de facturación en Google Play
- Actualizar información de facturación con Apple
Estoy teniendo problemas al cambiar mi método de pago
Si usted está teniendo problemas para actualizar su método de pago o dirección de facturación, puede obtener ayuda a través de nuestro chatbot de asistencia técnica. Abra el chatbot seleccionando el ícono Chat with bot, que se muestra como un globo de diálogo, en la parte inferior de cualquier página del Centro de asistencia. En el chatbot, siga las indicaciones y describa brevemente su problema. Se abrirá un ticket de asistencia y se le contactará por correo electrónico.
Aprenda cómo usar nuestro chatbot de asistencia técnica