Puede cambiar la forma en que paga por Dashlane en cualquier momento. El proceso para cambiar su información de pago depende de dónde pagó por Dashlane: nuestro sitio web, Google Play Store o Apple App Store.

No sé dónde pagué por Dashlane

Pagué en el sitio web de Dashlane con una tarjeta de crédito

Cuando paga por Dashlane en nuestro sitio web con una tarjeta de crédito, su tarjeta se agrega automáticamente a la página de su suscripción en nuestra aplicación. Puede cambiar la tarjeta de crédito asociada con su cuenta en cualquier momento.

1. En la aplicación web de Dashlane, seleccione el menú Mi cuenta, luego Suscripción.
2. Seleccione Actualizar método de pago.

   Importante: Si pagó por Dashlane usando PayPal o en las tiendas Google Play o Apple App, no tendrá esta opción. Necesita ver y actualizar su información de facturación directamente en PayPal.

3. Ingrese la información de la tarjeta que desea usar y seleccione Guardar. La página de su suscripción muestra la nueva tarjeta.

Consejo: Si tiene problemas para actualizar su método de pago en la aplicación web, asegúrese de haber desactivado su VPN si está usando una.

¿Puedo eliminar mi información de tarjeta de crédito?

No puede eliminar una tarjeta de la sección de suscripción de la aplicación web. Eliminamos su información de tarjeta automáticamente cuando cancela su suscripción.

Pagué con PayPal o en las tiendas Google Play o Apple App

Necesita cambiar su información de pago directamente con la empresa que utilizó para pagar por Dashlane:

• Agregar una tarjeta de pago a PayPal
• Actualizar la fecha de expiración de la tarjeta en PayPal
• Actualizar la información de facturación en Google Play
• Actualizar la información de facturación con Apple

Estoy teniendo problemas para cambiar mi método de pago

Si tiene problemas para actualizar su método de pago o dirección de facturación, puede obtener ayuda a través de nuestro chatbot de asistencia técnica. Abra el chatbot seleccionando el icono Chatear con el bot, que se muestra como un globo de diálogo, en la parte inferior de cualquier página del Centro de asistencia. En el chatbot, siga las indicaciones y describa brevemente su problema. Se abrirá un ticket de asistencia y se le contactará por correo electrónico.

Aprenda cómo usar nuestro chatbot de asistencia técnica