Si usa Dashlane y tiene problemas con el ingreso, con permanecer ingresado u otras funciones de nuestras aplicaciones, puede tener un problema temporal con su aplicación o navegador. A veces, las soluciones simples de este artículo pueden resolver problemas de ingreso y otros problemas de uso de Dashlane.

Desinstale y vuelva a instalar Dashlane

Tanto si usa Dashlane en su ordenador, teléfono o tableta, intente desinstalar y luego volver a instalar nuestra aplicación en el dispositivo en el que tiene el problema. Reinstalar es como comenzar de nuevo. Al reinstalar se sustituye cualquier archivo dañado o faltante, lo que ayuda a que la aplicación vuelva a funcionar sin problemas. La reinstalación también actualiza su aplicación a la versión más reciente, lo que le ofrece todas las funciones y mejoras más recientes.

Desinstale y vuelva a instalar Dashlane

Ejemplo de desinstalación de la extensión de la aplicación web de Dashlane en Chrome:

Actualice su navegador

Si usa la aplicación web de Dashlane en su ordenador, asegúrese de tener la versión más reciente de su navegador. La versión más reciente de su navegador generalmente incluye nuevas funciones y mejoras, por lo que la actualización a veces ayuda a solucionar los problemas encontrados al usar nuestra aplicación con versiones de navegador anteriores.

Consulte los pasos para actualizar estos navegadores:

Google Chrome  |  Microsoft Edge  |  Firefox  |  Safari

Borre los datos de su navegador

Para la aplicación web, también puede intentar borrar la caché, las cookies y el historial de navegación. Este proceso elimina los datos almacenados que pueden ralentizar su navegador o causar fallos. Al borrar los datos del navegador se borra la caché, lo que hace que los sitios web carguen más rápido y se resuelven los problemas que podría tener con la aplicación web y la extensión.

Consulte los pasos para borrar los datos en estos navegadores:

Google Chrome  |  Microsoft Edge  |  Firefox  |  Safari