Si usa Dashlane y tiene problemas con el ingreso, con permanecer ingresado u otras funciones de nuestras aplicaciones, puede tener un problema temporal con su aplicación o navegador. A veces, las soluciones simples de este artículo pueden resolver problemas de ingreso y otros problemas de uso de Dashlane.
Desinstale y vuelva a instalar Dashlane
Tanto si usa Dashlane en su ordenador, teléfono o tableta, intente desinstalar y luego volver a instalar nuestra aplicación en el dispositivo en el que tiene el problema. Al reinstalar se sustituye cualquier archivo dañado o faltante, lo que ayuda a que la aplicación vuelva a funcionar sin problemas. La reinstalación también actualiza su aplicación a la versión más reciente, lo que le ofrece todas las funciones y mejoras más recientes.
Desinstale y vuelva a instalar Dashlane
¡Advertencia! Si usted tiene una cuenta sin contraseña, asegúrese de estar conectado en al menos otro dispositivo o tener acceso a una clave de recuperación de cuenta antes de desinstalar. De lo contrario, podría perder acceso a sus datos.
¿Qué pasa si estoy desconectado de mi cuenta sin contraseña en todos los dispositivos?
Ejemplo de desinstalar la Extensión Inteligente de Dashlane en Chrome:
Si usted está usando la aplicación web de Dashlane en su computadora, asegúrese de tener la versión más reciente de su navegador. La última versión generalmente incluye nuevas funciones y mejoras, por lo que actualizar a veces puede ayudar a solucionar problemas encontrados al usar nuestra aplicación con versiones anteriores del navegador.
Actualice su navegador
Consulte los pasos para actualizar estos navegadores:
Google Chrome | Microsoft Edge | Firefox | Safari
Borre los datos de su navegador
Para la aplicación web, también puede intentar borrar la caché, las cookies y el historial de navegación. Este proceso elimina los datos almacenados que pueden ralentizar su navegador o causar fallos. Limpiar los datos de su navegador hace que los sitios web se carguen más rápido y resuelve los problemas que pueda tener con la aplicación web y la extensión.
Consulte los pasos para borrar los datos en estos navegadores: