Si usa Dashlane y tiene problemas con el ingreso, con permanecer ingresado u otras funciones de nuestras aplicaciones, puede tener un problema temporal con su aplicación o navegador. A veces, las soluciones simples de este artículo pueden resolver problemas de ingreso y otros problemas de uso de Dashlane.
Desinstale y vuelva a instalar Dashlane
Tanto si usa Dashlane en su ordenador, teléfono o tableta, intente desinstalar y luego volver a instalar nuestra aplicación en el dispositivo en el que tiene el problema. Al reinstalar se sustituye cualquier archivo dañado o faltante, lo que ayuda a que la aplicación vuelva a funcionar sin problemas. La reinstalación también actualiza su aplicación a la versión más reciente, lo que le ofrece todas las funciones y mejoras más recientes.
Desinstale y vuelva a instalar Dashlane
¡Advertencia! Si usted tiene una cuenta sin contraseña, asegúrese de estar conectado en al menos otro dispositivo o tener acceso a una clave de recuperación de cuenta antes de desinstalar. De lo contrario, podría perder acceso a sus datos.
¿Qué pasa si estoy desconectado de mi cuenta sin contraseña en todos los dispositivos?
Ejemplo de desinstalación de la extensión de la aplicación web de Dashlane en Chrome:
Actualice su navegador
Si usa la aplicación web de Dashlane en su ordenador, asegúrese de tener la versión más reciente de su navegador. La versión más reciente de su navegador generalmente incluye nuevas funciones y mejoras, por lo que la actualización a veces ayuda a solucionar los problemas encontrados al usar nuestra aplicación con versiones de navegador anteriores.
Consulte los pasos para actualizar estos navegadores:
Google Chrome | Microsoft Edge | Firefox | Safari
Borre los datos de su navegador
Para la aplicación web, también puede intentar borrar la caché, las cookies y el historial de navegación. Este proceso elimina los datos almacenados que pueden ralentizar su navegador o causar fallos. Limpiar los datos de su navegador hace que los sitios web se carguen más rápido y resuelve los problemas que pueda tener con la aplicación web y la extensión.
Consulte los pasos para borrar los datos en estos navegadores: