El acceso Premium a la VPN de Hotspot Shield viene con suscripciones pagadas a Dashlane Premium y la cuenta de administrador de suscripciones pagadas a Dashlane Friends & Family. La VPN no está incluida en las pruebas gratuitas de los planes Premium.
Compare los planes de Dashlane

Si su plan de Dashlane viene con la VPN de Hotspot Shield, pero no está viendo la suscripción Premium, a veces puede solucionar el problema siguiendo estos pasos:

1. Cierre sesión en Hotspot Shield.
2. Vuelva a ingresar a Hotspot Shield. Asegúrese de usar el ingreso y la contraseña de Hotspot Shield que creó en la aplicación de Dashlane.

   Ingresar a Hotspot Shield
   Pasos para configurar Hotspot Shield en Dashlane

   

3. Si los dos primeros pasos no solucionan su problema, contacte al equipo de asistencia técnica de Hotspot Shield utilizando su formulario de contacto de asistencia técnica. Asegúrese de incluir "Cliente Premium" en el asunto de su mensaje para un servicio más rápido.

   Formulario de contacto de Hotspot Shield

Algunos detalles de la suscripción no coinciden

Si otros detalles de la suscripción de Hotspot Shield, como las fechas, no coinciden con su suscripción actual, por favor contáctenos o a Hotspot Shield directamente para analizar la razón.

Puede obtener ayuda a través de nuestro chatbot de asistencia técnica, Dashy. Inicie una conversación con Dashy seleccionando el icono de Chatear con el bot en la parte inferior de esta página. En el chatbot, siga las indicaciones y describa brevemente su problema.

Aprenda cómo usar nuestro chatbot de asistencia técnica