A lo largo de los últimos años, hemos estado transformando Dashlane para ofrecer aún más valor a los clientes y organizaciones que confían en nosotros para ayudar a proteger sus vidas digitales.
Como parte de nuestros esfuerzos continuos para mejorar nuestras ofertas y enfocar recursos en proporcionar el más alto nivel de servicio, asistencia técnica y seguridad, hemos revisado Dashlane Free, nuestra oferta gratuita.
Primero, los nuevos y actuales usuarios de Dashlane Free pueden guardar hasta 25 ingresos en sus cajas fuertes. Si tiene una cuenta Free, no puede agregar más de 25 ingresos a menos que pase a uno de nuestros planes de pago. Si no elimina ingresos para que tenga 25 o menos, no podrá usar funciones de Dashlane como llenar automáticamente, compartir de forma segura ilimitada, el generador de contraseñas y más.
Si tiene una cuenta Free existente con más de 25 ingresos cuando impusimos el límite y no está listo para pasar a un plan de pago, sus datos están seguros. Sin embargo, el 6 de junio de 2024, su cuenta se cambiará a modo de solo lectura. Todos sus ingresos existentes permanecen en su caja fuerte, y puede verlos, pero no puede editarlos, compartirlos, copiarlos o llenarlos automáticamente. Para usar funciones de Dashlane como llenar automáticamente y compartir de forma segura ilimitada, deberá eliminar ingresos hasta que tenga 25 o menos.
Para ingresos ilimitados en todos sus dispositivos, puede pasar sin problemas a nuestros planes de pago, Dashlane Premium y Dashlane Friends & Family. Estos planes ofrecen compartir de forma segura ilimitada, alertas de phishing en tiempo real y monitoreo de la Dark Web.
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Además, el correo electrónico y el soporte de chat en vivo solo están disponibles para clientes de pago, incluyendo a cualquiera con Premium for Life y pruebas gratuitas de Premium. Si tiene una cuenta Dashlane Free, nuestro chatbot lo conecta con un agente solo en circunstancias específicas. Todos pueden acceder a nuestro Centro de asistencia de autoservicio y al chatbot de asistencia, Dashy. En nuestro Centro de asistencia, puede buscar en nuestra amplia biblioteca de artículos de asistencia, imágenes y videos que pueden ayudarlo a resolver la mayoría de los problemas y responder a la mayoría de las preguntas. Puede buscar o navegar para encontrar lo que necesita. Si no puede encontrar la respuesta que necesita en nuestro Centro de asistencia, puede pedirle ayuda a Dashy.
Aprenda cómo usar nuestro chatbot de asistencia
- Configure un método de recuperación de cuenta para que no pierda el acceso a su cuenta si olvida su contraseña maestra o queda bloqueado de su cuenta sin contraseña.
- Si ha configurado la autenticación de dos factores (2FA) en Dashlane, confirme que ha guardado de forma segura sus códigos de recuperación 2FA.
Estamos comprometidos a proporcionarle la mejor experiencia posible en la administración de contraseñas. Agradecemos su continuo apoyo como un valioso miembro de nuestra comunidad Dashlane.
Preguntas comunes
Proteja su cuenta
Proteja su cuenta
¿Qué medidas puedo tomar para proteger mis datos?
Si tiene una cuenta Free, no tendrá acceso a asistencia técnica por correo electrónico o chat en vivo, y nuestro equipo de Asistencia técnica no puede ayudar si no puede iniciar sesión en su cuenta. Puede tomar dos medidas para proteger su cuenta para que no pierda el acceso:
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Configurar un método de recuperación de cuenta para que no pierda el acceso a su cuenta si olvida su contraseña maestra o queda bloqueado de su cuenta sin contraseña.
Configurar la clave de recuperación de cuenta de Dashlane
Restablecer su contraseña maestra utilizando la recuperación biométrica en Android o iOS
Restablecer su contraseña maestra en la aplicación Dashlane para macOS
Ingreso sin contraseña para Dashlane - Si ha configurado la autenticación de dos factores (2FA) en Dashlane, confirme que ha guardado de forma segura sus códigos de recuperación 2FA. Cuando activa por primera vez 2FA en Dashlane, le pedimos que guarde los códigos de recuperación. Estos códigos son útiles si pierde el teléfono que usa con 2FA.
Si ya no tiene sus códigos de recuperación 2FA, puede desactivar 2FA, volver a activarlo y guardar de forma segura los códigos cuando se le solicite.
Autenticación de dos factores (2FA) en Dashlane
Asegúrese de guardar sus códigos de recuperación en un dispositivo distinto al que usa como autenticador. De esa manera, si pierde su dispositivo, aún tendrá acceso a su cuenta.
Plan Dashlane Free limitado a 25 ingresos
Plan Dashlane Free limitado a 25 ingresos
¿Qué es el modo de solo lectura?
Los usuarios de Dashlane Free con cuentas en modo de solo lectura pueden iniciar sesión, ver sus ingresos, claves de acceso y otros artículos, exportar sus datos y pasar a un plan Premium o Friends & Family.
Estas funciones y opciones no están disponibles en el modo de solo lectura:
- Llenar automáticamente sus ingresos, correos electrónicos e ID
- Copiar/pegar credenciales, incluyendo ingresos, correos electrónicos, información de pago e ID
- Agregar/editar credenciales y otros artículos: correos electrónicos, información de pago e ID
- Compartido seguro ilimitado
- Acciones de Puntuación del Análisis de contraseñas como cambiar y excluir contraseñas
- Generador de contraseñas
Los usuarios gratuitos necesitan eliminar ingresos para tener 25 o menos o pasar a un plan Premium o Friends & Family para recuperar el acceso completo a su cuenta.
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¿Qué cambios ven los usuarios existentes de Dashlane Free en sus cajas fuertes?
Si tiene una cuenta de Dashlane Free existente con más de 25 ingresos cuando impusimos el límite, ninguno de los artículos de su caja fuerte se ve afectado. Sin embargo, su cuenta se cambiará a modo de solo lectura, lo que significa que puede ver sus datos, pero no puede editar, compartir, copiar o llenar automáticamente ningún artículo. Si intenta agregar nuevos ingresos después de alcanzar el límite de 25 ingresos, no podrá hacerlo. También se le alertará que ha alcanzado el límite en varias áreas, incluyendo la caja fuerte.
Tengo más de 25 ingresos en mi caja fuerte. ¿Se eliminará alguno de mis ingresos?
Si era un usuario existente de Dashlane Free con más de 25 ingresos cuando impusimos el límite, todavía puede acceder a todos sus ingresos en modo de solo lectura. Todos sus datos permanecen seguros. Sin embargo, no puede agregar, editar, copiar, compartir o llenar automáticamente ningún ingreso a menos que pase a un plan superior o elimine ingresos para que tenga 25 o menos. Si tiene menos de 25 ingresos, Dashlane Free todavía incluye nuestro compartido seguro ilimitado, Autofill y más.
Si tengo una prueba gratuita de Premium con más de 25 ingresos, ¿qué sucede cuando termina mi prueba?
Con su prueba gratuita de Premium, puede guardar tantos ingresos y otros artículos como desee y tener acceso a todas las funciones de Dashlane.
Cuando termine su prueba gratuita de Premium, tiene dos opciones:
- Pasar a un plan de pago con ingresos ilimitados
- Pasar a Dashlane Free con el límite de 25 ingresos
Si agregó más de 25 ingresos a su caja fuerte durante su prueba, todos sus ingresos permanecerán de forma segura en su caja fuerte en modo de solo lectura. Sin embargo, no puede editar, compartir, copiar o llenar automáticamente ninguno de sus ingresos, y no tendrá acceso a funciones como el compartido seguro ilimitado, Autofill y el generador de contraseñas.
¿Cómo sé cuántos ingresos ya tengo en mi cuenta Free?
En la extensión, seleccione Ingresos. En la fila del encabezado Nombre del artículo, puede ver cuántos ingresos tiene. Las claves de acceso no están incluidas en ese recuento. Puede continuar agregando tantas claves de acceso como desee.
Puede verificar su Análisis de contraseñas en la aplicación web, la aplicación macOS y en el iPhone o iPad para ver cuántos ingresos ya tiene.
Más información sobre Análisis de contraseñas
También recibirá mensajes en el producto:
- Si tiene entre 20 y 24 ingresos, verá un mensaje que indica cuántos ingresos puede agregar aún.
- Si tiene 25 o más ingresos, verá un mensaje que indica que ha alcanzado su límite.
¿Puedo seguir editando mis ingresos?
Si tiene menos de 25 ingresos, puede continuar editando todos sus ingresos existentes en su caja fuerte. Si tiene más de 25, no puede editar sus ingresos. Necesita eliminar ingresos hasta que tenga menos de 25 para poder utilizar las funciones disponibles de Dashlane.
Si elimina ingresos cuando tiene más de 25, no puede agregar más ingresos si aún tiene más de 25 o volver a agregar los ingresos que eliminó.
Tengo una cuenta con un plan de pago. ¿Por qué recibí un correo electrónico sobre los cambios en Dashlane Free?
Descanse tranquilo, si tiene un plan de pago asociado a su cuenta, estos cambios no le afectan.
Probablemente recibió este correo electrónico porque tiene una cuenta diferente de Dashlane con Dashlane Free, donde la dirección de correo electrónico de contacto es la misma que la de su cuenta de pago. Si lo desea, puede proceder a eliminar la cuenta Free.
Eliminar su cuenta y datos de Dashlane
Más información sobre sus direcciones de correo electrónico de ingreso y de contacto
Su dirección de correo electrónico de ingreso es la dirección que utiliza para crear su cuenta de Dashlane e iniciar sesión en su cuenta de Dashlane. Después de haber creado su cuenta, no puede cambiar su dirección de correo electrónico de ingreso porque la dirección es su nombre de usuario de Dashlane. Siempre utilizará la misma dirección de correo electrónico para iniciar sesión en su cuenta de Dashlane.
También tiene una dirección de correo electrónico de contacto. Dashlane utiliza automáticamente su dirección de correo electrónico de ingreso como su dirección de correo electrónico de contacto, pero puede proporcionar una dirección de correo electrónico de contacto diferente.
Cambiar su dirección de correo electrónico de contacto en Dashlane
Soy un cliente de Premium de por vida. ¿Cómo me afecta el límite de 25 ingresos y el cambio de asistencia técnica?
Puede continuar utilizando su plan Premium sin cambios.
Otras funciones y asistencia
Otras funciones y asistencia
¿El límite de 25 ingresos afecta a los ingresos que se compartieron conmigo?
El límite de 25 ingresos no se aplica a los ingresos compartidos.
¿Qué sucede con otros artículos en mi caja fuerte si tengo una cuenta Free?
Sus otros datos permanecen en su caja fuerte. Si tiene 25 o menos ingresos, puede continuar agregando tantas Notas Seguras, tipos de pago, IDs y claves de acceso como necesite. Si tiene más de 25 ingresos, no puede agregar, editar, copiar o compartir ningún ingreso, Notas Seguras, tipos de pago e IDs.
¿Cómo puedo exportar mis datos?
Puede exportar todos sus datos de Dashlane a un archivo CSV desde todas las aplicaciones de Dashlane.
Los archivos CSV no están encriptados y otros pueden leerlos. Elimine el archivo CSV de su dispositivo después de usarlo para mantener sus datos seguros.
¿Por qué no puedo importar mis ingresos con un archivo CSV con Dashlane Free?
Con Dashlane Free, no puede importar archivos CSV ni usar Importación Directa para LastPass. Puede importar archivos DASH seguros sin ninguna limitación en el número de ingresos.
Si tiene una cuenta de prueba gratuita de Premium, puede importar sus ingresos con un archivo CSV o DASH sin ninguna limitación en el número de ingresos.
Todavía puede exportar y mantener sus datos de Dashlane.
Si tengo un problema con Dashlane Free, ¿qué hago?
Todos pueden acceder a nuestro Centro de asistencia de autoservicio y al chatbot de asistencia, Dashy. En nuestro Centro de asistencia, puede buscar en nuestra amplia biblioteca de artículos de asistencia, imágenes y videos que pueden ayudarlo a resolver la mayoría de los problemas y responder a la mayoría de las preguntas. Puede buscar o navegar para encontrar lo que necesita.
Consulte estos artículos para un buen punto de partida:
Si no puede encontrar la respuesta que necesita en nuestro Centro de asistencia, puede pedir ayuda a Dashy.