Los pasos en este artículo están diseñados para ayudarlo a recrear su cuenta si tiene un problema importante que no se puede resolver de otra manera. Este proceso puede resolver problemas como dificultades para iniciar sesión en un dispositivo o plataforma específicos, incapacidad para eliminar artículos en Dashlane, problemas para sincronizar sus aplicaciones de Dashlane, y más.
Solo use estos pasos si no ha encontrado otra solución a su problema. Durante este proceso, asegurará temporalmente sus datos en una nueva cuenta de Dashlane, restablecerá y recreará su cuenta original, y luego restaurará sus datos en su cuenta recreada.
- Mueva sus datos de Dashlane a una nueva cuenta. La forma más fácil de mover sus datos es exportarlos a un archivo DASH seguro y luego importar el archivo a la nueva cuenta. Si no puede exportar sus datos utilizando un archivo DASH, puede mover sus datos utilizando el Compartido seguro.
Use un archivo DASH seguro para mover sus datos a una nueva cuenta
Use el Compartido seguro para mover sus datos a una nueva cuenta - Verifique que todos sus artículos sean visibles en la nueva cuenta.
- Exporte sus datos de la nueva cuenta utilizando un archivo DASH seguro. Podrá importar el archivo a su cuenta original después de que se restablezca y se vuelva a crear. Si lo prefiere, también puede restablecer y recrear su antigua cuenta primero y luego transferir sus datos de vuelta a la cuenta utilizando el Compartido seguro.
-
Restablezca su cuenta original de Dashlane
¡Advertencia! Este proceso borra todos los ingresos y datos que ha guardado en esa cuenta. Complete este paso solo después de asegurarse de que sus datos son visibles en la nueva cuenta.
- Recree su cuenta de Dashlane utilizando la dirección de correo electrónico de ingreso que utilizó para su antigua cuenta.
- Importe el archivo DASH seguro a la cuenta que acaba de recrear o transfiera sus datos de vuelta a la cuenta utilizando el Compartido seguro.