Paso 1: Descargue una aplicación de autenticación para su dispositivo móvil

Las aplicaciones de autenticación incluyen Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Duo Mobile, entre otras.

Paso 2: Active 2FA desde sus opciones de seguridad en la aplicación web de Dashlane

1. Inicie sesión en la Extensión Inteligente de Dashlane. Usted necesita iniciar sesión en la extensión para gestionar 2FA en la aplicación web. Luego seleccione Abrir la aplicación web.

   

2. En el menú Mi cuenta en la aplicación web, seleccione Opciones, luego Opciones de seguridad, y luego active Autenticación de dos factores. Si se le solicita, ingrese su Contraseña Maestra y seleccione Siguiente.

   Nota: No podrá activar 2FA en la aplicación de Dashlane para macOS o en la aplicación móvil de Dashlane para iPhone, iPad o Android.
3. Elija si desea usar 2FA cada vez que inicie sesión en Dashlane o solo cuando inicie sesión desde un nuevo dispositivo. Si elige usar 2FA en cada inicio de sesión, necesitará una conexión a internet cada vez que acceda a su cuenta. Seleccione Continuar.

   

4. Ingrese el número de teléfono de su dispositivo móvil. Si se queda bloqueado de su cuenta, podemos enviar códigos de recuperación a este número. Seleccione Continuar.

   Usar códigos de recuperación

   Nota: Debido a las políticas del país, no podemos enviar códigos de recuperación por mensaje de texto a números de móviles de Singapur. Si tiene un número de teléfono de Singapur, puede configurar 2FA usando ese número. Pero asegúrese de guardar sus códigos de recuperación en un lugar seguro, ya que no podemos enviarle más códigos por mensaje de texto.

   

5. En la siguiente ventana emergente en la aplicación web, verá un código QR y un código de configuración.

   Nota: Escaneará el código QR con la cámara de su aplicación de autenticación. Solo necesita usar el código de configuración si no puede usar una cámara para escanear el código QR. El código de configuración es una larga serie de letras y números que puede ingresar en su aplicación de autenticación.

   

Paso 3: Use el código QR o el código de configuración para activar 2FA en su aplicación de autenticación

1. Abra la aplicación Authenticator en su dispositivo móvil. Seleccione la opción para agregar un código 2FA. Dependiendo de su aplicación Authenticator, esta opción podría estar etiquetada como Agregar un código, Agregar un token o Agregar una cuenta.
2. Dependiendo de su aplicación Authenticator, tendrá la opción de escanear un código QR o de ingresar un código de configuración o una clave de configuración:

   Códigos QR

   1. Seleccione Escanear un código QR.
   2. Se abre una cámara en su dispositivo móvil. Escanee el código QR de la aplicación web de Dashlane usando la cámara.

   Códigos de configuración o claves

   1. Seleccione Usar un código de configuración o Ingresar una clave de configuración, dependiendo de su aplicación.
   2. Ingrese el código de configuración de la aplicación web de Dashlane en el espacio proporcionado en la aplicación Authenticator.

   Después de escanear el código QR o ingresar el código de configuración, aparece un token de 6 dígitos en la aplicación Authenticator en su dispositivo móvil. Necesitará ingresar este token en la aplicación web de Dashlane para completar el proceso.

Paso 4: Ingrese el código 2FA de su aplicación Authenticator en la aplicación web de Dashlane y descargue los códigos de recuperación

1. En la aplicación web, seleccione Continuar si aún ve el código QR.
2. Ingrese el código 2FA de su aplicación Authenticator. Seleccione Confirmar.

   

3. En la siguiente ventana emergente en la aplicación web, verá una lista de códigos de recuperación. Descargue los códigos de recuperación y guárdelos en un lugar seguro. Puede usar los códigos de recuperación para volver a acceder a su cuenta si pierde el acceso a la aplicación Authenticator en su dispositivo móvil.

   Más información sobre los códigos de recuperación

   

4. Seleccione Hecho.

Después de haber activado el 2FA, verá un código 2FA para Dashlane cada vez que abra su aplicación Authenticator. Dependiendo de las opciones que eligió al configurar la aplicación, le pediremos este token cada vez que inicie sesión en Dashlane o solo cuando inicie sesión desde un nuevo dispositivo.

Los tokens generalmente caducan cada 30 segundos. Cuando el token caduca, tiene un nuevo token, y el token antiguo ya no es válido.

1. Abra la extensión y introduzca su correo electrónico de ingreso. Dashlane solicita un token de 6 dígitos de su aplicación Authenticator.
2. Abra la aplicación de autenticación en su dispositivo móvil para encontrar el token.
3. Introduzca el token de su aplicación Authenticator en la extensión. También puede seleccionar Usar un código de recuperación e introducir un código de recuperación en su lugar.
4. Seleccione Confirmar.
5. Introduzca su contraseña maestra y seleccione Iniciar sesión. Luego seleccione Abrir la aplicación web.

Importante: Si está utilizando una aplicación de autenticación y la aplicación de Dashlane en diferentes dispositivos, configure ambos dispositivos con la misma hora. Los códigos 2FA generalmente caducan cada 30 segundos, y las diferencias de tiempo entre sus dispositivos pueden causar problemas.

Si pierde el acceso al teléfono que utiliza para iniciar sesión con 2FA, puede utilizar códigos de recuperación como una solución de emergencia para iniciar sesión y desactivar 2FA. Solo puede utilizar códigos de recuperación en la aplicación web.

Más información sobre los códigos de recuperación

1. Inicie sesión en la Extensión Inteligente de Dashlane y la aplicación web
2. Seleccione el menú Mi cuenta en la aplicación web. Luego seleccione Opciones.
3. Seleccione Opciones de seguridad.
4. Desactive la autenticación de dos factores.

   

5. En la ventana emergente, seleccione Sí, desactivar.

   

6. En la siguiente ventana emergente en la aplicación web, le pediremos un código 2FA. Encuentre el token en la aplicación de autenticación en su dispositivo móvil e introduzca el token en la aplicación web. También puede seleccionar Usar un código de recuperación e introducir un código de recuperación. Luego seleccione Confirmar. 2FA ahora está desactivado para su cuenta de Dashlane.

   Importante: Debe completar los primeros cuatro pasos antes de proceder al paso final. De lo contrario, corre el riesgo de quedar bloqueado de su cuenta.

   

7. Vuelva a su aplicación de autenticación y elimine el token para su cuenta de Dashlane.

Si pierde el acceso al teléfono que utiliza para iniciar sesión con 2FA, puede utilizar códigos de recuperación como una solución de emergencia para iniciar sesión y desactivar 2FA. Solo puede utilizar códigos de recuperación en la aplicación web.

Más información sobre los códigos de recuperación

Cuando 2FA está activado para su cuenta de Dashlane, puede ver sus opciones de 2FA en la aplicación web. Desde el menú Mi cuenta, seleccione Opciones, luego Opciones de seguridad, y luego Ver opciones.

Si desea cambiar las opciones de 2FA, como el número de teléfono donde enviamos sus códigos de recuperación o si 2FA está activado solo para cuando inicia sesión en nuevos dispositivos o cada vez que inicia sesión en Dashlane, necesita desactivar 2FA y volver a activarlo. Cuando vuelva a activar 2FA, elija las opciones que desea.

1. En la aplicación Android, ingrese su correo electrónico de ingreso. Seleccione Continuar. Dashlane solicita un token de 6 dígitos de su aplicación de autenticación.
2. Abra su aplicación de autenticación para encontrar el token.
3. Ingrese el token de su aplicación de autenticación en la aplicación Dashlane. Seleccione Siguiente.
4. Si se le solicita, ingrese su contraseña maestra y seleccione Iniciar sesión.

Importante: Si está utilizando una aplicación de autenticación y la aplicación Dashlane en diferentes dispositivos, configure ambos dispositivos a la misma hora. Los códigos 2FA generalmente expiran cada 30 segundos, y las diferencias de tiempo entre sus dispositivos pueden causar problemas.

Si pierde el acceso al teléfono que usa para iniciar sesión usando 2FA, puede usar códigos de recuperación como una solución de emergencia para iniciar sesión y desactivar 2FA. Solo puede usar códigos de recuperación en la aplicación web.

Usar códigos de recuperación

1. Ingresar a la aplicación Android de Dashlane
2. Seleccione las tres líneas paralelas para abrir el menú lateral.
3. Seleccione Opciones.
4. Seleccione Seguridad.
5. Desactive autenticación de dos factores (2FA).
6. Seleccione Sí, desactivar.
7. Ingrese el código 2FA de su aplicación de autenticación y seleccione Siguiente.
8. Vuelva a su aplicación de autenticación y elimine el token para su cuenta de Dashlane.

Esta opción está disponible solo en la aplicación Android.

Cuando activa 2FA con su dispositivo Android y elige usar 2FA cada vez que inicia sesión, verá una nueva opción en sus opciones de seguridad: Desactivar 2FA. Cuando Desactivar 2FA está activado, no siempre solicitaremos un código 2FA cuando ingrese a Dashlane en su dispositivo Android. Si desea que le solicitemos un código 2FA cada vez que use Dashlane en este dispositivo, desactive Desactivar 2FA.

1. En la aplicación Dashlane para iPhone o iPad, ingrese su dirección de correo electrónico de Dashlane y su contraseña maestra si se le solicita y seleccione Iniciar sesión.
2. Vaya a su aplicación Authenticator presionando dos veces el botón principal del iPhone o iPad o deslizando hacia arriba desde el medio de la pantalla para cambiar de aplicación. Seleccione el token de 6 dígitos para copiarlo en su portapapeles.
3. Vaya a la aplicación Dashlane, pegue el token de 6 dígitos y seleccione Iniciar sesión.

Importante: Si está utilizando una aplicación Authenticator y la aplicación Dashlane en diferentes dispositivos, configure ambos dispositivos a la misma hora. Los códigos 2FA generalmente expiran cada 30 segundos, y las diferencias de tiempo entre sus dispositivos pueden causar problemas.

Si pierde el acceso al teléfono que usa para iniciar sesión con 2FA, puede usar códigos de recuperación como una solución de emergencia para iniciar sesión y desactivar 2FA. Solo puede usar códigos de recuperación en la aplicación web.

Usar códigos de recuperación

1. Ingresar a la aplicación Dashlane para iPhone o iPad
2. Seleccione Opciones.
3. Seleccione Seguridad.
4. Desactive Autenticación de dos factores (2FA).
5. Seleccione Sí, desactivar.
6. Ingrese el token 2FA de su aplicación Authenticator y seleccione Siguiente.
7. Vuelva a su aplicación Authenticator y elimine el token para su cuenta de Dashlane.