Cuando crea una cuenta, necesita completar algunos pasos, incluyendo la creación de una contraseña maestra o PIN para el inicio de sesión sin contraseña. A veces, los clientes pagan por su suscripción e ingresan su dirección de correo electrónico sin darse cuenta de que se requieren más pasos.
Si no ha terminado de configurar su cuenta e intenta iniciar sesión, recibirá el mensaje de error: "Dirección de correo electrónico no válida", aunque haya agregado su dirección de correo electrónico. Aunque las cuentas parcialmente creadas existen en nuestro sistema, no están completamente configuradas sin una contraseña maestra o PIN para el inicio de sesión sin contraseña. Si no ha completado la configuración de su cuenta, puede terminarla y crear su contraseña maestra o PIN en cualquier momento.
El mensaje de error "Dirección de correo electrónico no válida" puede ocurrir en estos escenarios:
- Se suscribió e intenta iniciar sesión sin completar la creación de la cuenta
- Restableció su cuenta y aún no ha recreado su cuenta
- Puede que esté utilizando una dirección de correo electrónico incorrecta como el Dashlane ID
Finalice la configuración de su cuenta
- Si ya ha instalado la extensión de Dashlane, seleccione el icono de Dashlane D en la barra de herramientas de su navegador y seleccione Crear una cuenta. También puede ir al sitio web de Dashlane, seleccionar Iniciar sesión, y luego Crear una cuenta.
- Ingrese la misma dirección de correo electrónico que utilizó cuando pagó por su suscripción.
- Crear una contraseña maestra fuerte
o
Crear una cuenta Dashlane sin contraseña
- Dependiendo de dónde comenzó, se abre su caja fuerte o la página Empezar a usar. Su cuenta de Dashlane está lista para usar.
¿Preocupado de que pueda olvidar su contraseña maestra?
Puede activar una o más de las opciones de recuperación disponibles para usted, como la clave de recuperación de cuenta, la recuperación biométrica y la recuperación asistida por el administrador. Entonces, si olvida su contraseña maestra, puede recuperar el acceso y restablecer su contraseña maestra.
Próximos pasos
Comience a agregar inicios de sesión, almacenar información personal y usar el llenado automático.
- Comience a usar la aplicación web de Dashlane y la extensión
- Comience a usar Dashlane para Android
- Comience a usar Dashlane para iPhone y iPad
- Llene automáticamente sus datos usando Dashlane
¿Todavía necesita ayuda?
Si necesita ayuda para iniciar sesión, nuestro chatbot de asistencia técnica puede ayudarle. Puede comenzar una conversación seleccionando el icono Chatear con el bot en la parte inferior de esta página.
Si se ha suscrito a un plan personal como Premium o Friends & Family o es miembro de un plan profesional, nuestro chatbot puede conectarlo con un agente de asistencia técnica. El agente se pondrá en contacto con usted en la dirección de correo electrónico que proporcione. Dependiendo de la disponibilidad del agente y el volumen de tickets, puede que tenga que esperar las respuestas por correo electrónico.